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阿里旅行确认遭封杀 携程称尊重酒店选择

环球旅讯 2015-11-27 22:59:31

近日,阿里旅行平台获知众多酒店合作伙伴收到了来自携程方的警告,有少数酒店迫于无奈,退出了阿里旅行平台。

【环球旅讯】11月27日消息,昨日媒体报道称,收到关于封杀阿里旅行的爆料,爆料称:如发现有供应商在做去啊或者阿里,三个平台同步终止与此供应商的合作。发现一次,警告,第二次封杀3个月,第三次封杀半年。同时欢迎供应商之间相互举报,发现一家封杀一家。

昨日爆料中所提及的三个平台,业内人士猜测应该是携程、去哪儿和艺龙。11月27日,阿里旅行的回应则证实该猜测属实。

环球旅讯向携程求证此事,携程方面回应称,携程尊重供应商的业务选择;携程、去哪儿、艺龙是三家独立的公司,都会按照自己的业务诉求应对市场。

针对网上爆料携程系封杀阿里旅行之事,阿里旅行回应如下:

近日,阿里旅行平台获知众多酒店合作伙伴收到了来自携程方的警告,有少数酒店迫于无奈,退出了阿里旅行平台。

阿里旅行并不能确认这一行为,是携程官方出台的整体决策,还是其酒店事业部门的政策,抑或是其具体业务团队自作主张的选择。

但不管怎样,阿里旅行不愿意参与到逼迫商家站队的恶性行为中来。作为一个开放服务的平台,阿里旅行从来没有逼迫商家站队,也不会因此而开始逼迫商家站队。因为共建共赢才是健康良性的行业生态。

当下的酒店行业,正面临着经济调整带来的寒意,还承受着自身升级转型的艰辛。水泥加鼠标的传统OTA模式,并没有给传统酒店行业带来互联网的能量与愿景;其高企的佣金,与屡屡逼迫商家站队的行为,只会令酒店尤其是单体酒店的处境雪上加霜,从而伤及这个行业的元气与根本。

阿里旅行以真正的互联网势能赋能商家,依托阿里大生态,助力酒店行业升级转型。阿里旅行绝不愿以削损商家利益的零和博弈心态,自我独肥。而是一贯秉承“客户第一”,通过持续创新,携手行业、商家共享、共建、共羸!今年双十一阿里旅行平台上各路商家业绩暴涨,已经证明了平台、商家与消费者三者之间的良性共赢生态,是行业发展的真未来。

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评论

大家一起去喝醋

“淘宝旅行”,“阿里旅行”,“去啊”。。。谁能搞清楚这家神奇的“常换名字”的公司到底希望在旅游行业中扮演什么样的角色? 从“客栈联盟”到“聚划算”到“信用住”到“放心飞”, 阿里旅行的变形就从来没有停止过,但是仔细想想,无论哪一个新产品新业务都是投入巨额广告铺天盖地后的不声不响不软不硬不温不火,到底是什么造成的? 就拿”信用住“来举例子看看这种不温不火到底是怎么回事? 信用住到底是什么? 阿里网站上说“信用住就是阿里旅行去啊与芝麻信用联合推出的酒店信用住服务,用户只要在阿里旅行去啊选择信用住酒店下单,即可入住酒店,住完酒店后则自动付款。阿里旅行信用住采用信用支付,入住酒店免押金,退房无手续,简单便捷。目前,阿里旅行去啊信用住已经涵盖了杭州、上海、北京、南京、三亚、厦门、广州、深圳、成都、西安、重庆、苏州、武汉、昆明、哈尔滨等多个热门城市的酒店。“ 咋看上去,很不错呀,让消费者减少了在前台停留的时间,此处全体起立,鼓掌! 仔细一想,不太对劲呀,”减少了消费者在前台停留的时间“, 假设一个消费者在一家五星级酒店前台排队办理入住的时间是3-5分钟,”不收取押金“这一系列动作估计可以减少40秒,消费者真真正正需要的是摆脱这”3-5分钟“的排队甚至不用到前台就可以直接去电梯上楼层房间,如果这个环节不能整体砍掉的话,消费者几乎感受不到这40秒钟的减少。 再有,前台接待员的工作场景是碎片化的,各个pms系统的展示界面和重点也不同,这也决定了他/她很有可能(30-50%的可能性)忽略掉这个客人是通过信用住预订的连这40秒都减少不了。 如此看来,这样的一个”伪方案“貌似友好高效,但实际上并没有真正解决”避免办理入住“这个实际的刚需。

2015-11-28
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simon_sima@163.com

信用住是这样理解的吗?住一次,再发表评论吧。

2015-12-01
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