GDS在酒店分销方面依然表现不俗

【环球旅讯】本文编译自HotelNewsNow：行业人士称，不少酒店经营者其实低估了GDS营销、与旅游顾问合作等方式赢得更高价值预订的机遇。

消息指出，GDS和旅游顾问预订被酒店经营者低估，但其仍是利润丰厚的营收渠道。

为什么这些渠道会被低估？旅游业咨询公司Prism Partnership合伙人Mark Haley认为，这是因为许多酒店经营者对其观察的角度并不正确。

“多数酒店并没有充分开发这些渠道，”Haley说，“与其对旅行顾问的佣金怨声载道，不如看清楚自己的净收益。”

Haley说，如果酒店经营者正确地剖析信息，他们会看到通过GDS营销的收益在呈现增长。

“问题一部分出在激励（缺失），” Haley说，“财务经理被要求提升每间可用客房平均收益（RevPAR），但如果你不断努力提升净RevPAR指标，那就可以接近实现盈利。”

Haley认为，相比RevPAR，净RevPAR指标将分销成本考虑在内，而GDS的分销成本比OTA要低。

酒店分销科技公司TravelClick的高级行业分析师John Hach（以下简称Hach）说，GDS预订对于酒店经营者有价值，部分原因在于GDS能够带来酒店所希望的客户类型。

“大约50%的顾客是商务旅客，他们会选择较高星级的豪华酒店，” Hach说，“这些酒店的ADR（平均每日房价，Average Daily Rate）普遍较高。他们的房价选择也是非常重要的。商务旅客愿意升级到更好的客房，而旅游顾问也有动力去进行升级销售。”

美国堪萨斯州Overland Park城的希尔顿酒店总经理David Jones Jr. (以下简称Jones) 说，他们酒店最近在短时间内见证了GDS预订的剧增。

“我们原来决定在GDS上进行为期三个月的深度广告营销，” Jones说，“我们每投入600美元，一个月的营收增长就有1万到1.5万美元。”

Jones说他们的GDS营销是在8月份启动的。原先计划到10月份停止。但他说现在营销计划会持续2016年全年。他表示，GDS营销带来如此快速的营收增长，如果现在停止是很不明智的。”

“这个营销计划带来很高的投资回报率，” Jones说，“我们原本期望的是通过计划获得一些忠诚计划会员，随后就停止该计划，但目前看到营销带来的增长我们有点被吓到。”

Kalibri Labs（酒店管理咨询机构）CEO兼联合创始人Cindy Estis Green（以下简称Cindy）对通过GDS营销营收的潜力则并不看好，她坦承对推动GDS营销持怀疑态度。

在讨论GDS上出现的banner广告时，Cindy说“我们很少看见这类广告真正产生效果。”

Cindy说GDS预订增长从整体上看归功于行业的健康发展，尽管她注意到GDS预订“倾向于提供全方位服务的酒店以及高房价产品。”

“总体而言，GDS预订不算是增长型的业务，” Cindy说，“GDS预订出现增长是因为房价上涨，同时商务旅行在恢复。但这样只算是中规中矩的增长模式。”

旅游顾问的角色

Cindy更看好与旅游顾问建立直接联系，她说很多酒店经营者在处理和传统旅游顾问方面做得不好。

“我认为酒店经营者很有必要在这方面多投入，” 她说，“他们应该弄清楚哪些旅游顾问将带来他们需要的生意，并且和这些旅游顾问合作。”

TravelClick最近一项针对旅游顾问的调查报告显示，旅游顾问更倾向通过GDS进行旅游预订。报告显示51%的受访者在过去两年增加了对GDS的使用。

与此同时，如果酒店没有提供优惠价格，过半的受访者会通过非GDS渠道进行预订。

Hach说GDS预订增长体现了传统模式的优点。

“GDS预订增长让很多人感到惊讶，” Hach说，“人们之前一直认为GDS预订量会下滑，甚至预测GDS预订会像恐龙一样绝迹。”

该调查报告同时显示，近96%的受访者，即绝大多数旅游顾问认为，GDS提供价格一致性是非常重要的。(Jerry编译)