维珍航空在线订票量飙升

SaleCycle 2015-12-14 17:11:54

现场再营销活动是在客户离开网页前,发送信息,询问是否想要将其选择的航班信息发送到其邮箱,以此来吸引访客。

维珍航空使用SaleCycle制定的电子邮件和现场再营销方案,提升在线订票量超过5%。

英国维珍航空是营运长途航线的航空公司巨頭之一,通过使用SaleCycle制定的再营销方案,已增加了超过5%的网上订票量。

应对放弃订票对航空业来说是项巨大的挑战,80%以上的访客会在预订完成前离开网页。对于像维珍航空这样的公司而言,每个月都会有数以百万计的网站访客,这相当于一笔摆在眼前的巨大潜在收益。

维珍航空正努力应对其网站上出现的极高的弃票率,弃票即为访客开始订票后,在完成付款前离开网页的行为。确认有此问题后,他们联系SaleCycle,创建现场和电子邮件一体化再营销项目,帮助将其网站的访客转化为客户。

维珍航空数据库营销和客户关系管理经理达伦·德鲁(Darren Drew),对再营销活动的成功及与SaleCycle的合作做出评论,“SaleCycle团队提供的服务和支持,从一开始便给我留下深刻的印象,同时,我也对我们活动产生的惊人商业绩效印象深刻。”

现场再营销活动是在客户离开网页前,发送信息,询问是否想要将其选择的航班信息发送到其邮箱,以此来吸引访客。这项活动使维珍航空每年多发送45,000封再营销邮件。该邮件稍后会邀请这些访客返回页面,完成订票。

虽然59%的规定费率对于电子邮件参与是一个很大的指标,但真正让人吃惊的统计是,维珍航空所发出的每条再营销邮件能产生29美元的收入。

SaleCycle的CEO和创始人多米尼克·埃德蒙(Dominic Edmunds)表示:“该活动是结合尖端技术和世界级创意,来改善客户旅程的一个很好例子 – 维珍航空因一贯努力弄清如何改善客户旅程而闻名世界。通过在正确的时间向正确的人员发送正确的信息,我们很自豪能帮助维珍航空,自客户网上订票起,向其提供一流体验。”

如欲欣赏创意、观看视频并阅读完整案例研究,点击此处 。

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