【数字思维】创新营销路在何方?

曾宪天 环球旅讯 曾宪天 2015-12-18 15:56:55

本期精选文章将通过对客户预定行为的分析以及旅游新科技的应用,来阐述如何制定适合旅游企业发展的创新营销策略。

【环球旅讯 曾宪天】营销创新从来不是单点作战,而是牵一发而动全身的整体变革,这其中数据、技术、渠道、策略等都是不可或缺的元素。然而这些元素之间该如何组合,企业又怎样寻找合适的创新营销之路呢?

本期精选文章将通过对客户预定行为的分析以及旅游新科技的应用,来阐述如何制定适合旅游企业发展的创新营销策略。

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优化在线预订流程设计的五大绝招

因为影响旅客旅游消费决策的因素很多,所以要从全局上理解客户在线预订流程并展开优化显得尤为困难。不过大数据可以帮上忙,总的来说就是通过收集用户在整个购买过程中的数据,理解客户诉求,并利用数据,优化预订流程,从而更好地满足客户的喜好。

这项工作具体可以细化为五个方面,建立客户档案,理解其预订行为;分析关键数据点;针对不同设备和渠道进行优化;根据绩效数据,匹配相应渠道提升转化率;简化预订流程。可以阅读本文查看详细内容。

TripAdvisor分析:2016年全球旅游六大趋势

TripAdvisor基于海量的用户数据和调查对2016年的全球旅游六大趋势进行了展望,其中包括:从游客角度看,2016年他们将更注重新的旅游体验,其消费预算将提升,目的地选择将更考量文化因素和特价优惠;从酒店角度看,明年普遍客房价格将会上涨,而各家酒店品牌的在线声誉管理仍是重中之重。

更多具体内容可以阅读本文一探究竟。

喜达屋测试七大客房创新概念

随着酒店科技的发展,可以预见的是,未来人们在酒店中的诸多生活场景都将因为科技的融入而更为便利。喜达屋正目前正在测试多项技术创新服务,努力探索这一领域。

其中包括手机房卡、Butler机器人、电子礼宾、咖啡机唤醒、触屏菜谱、户外太阳能充电、双屏电视、数码镜面、智能地砖。这些功能每一个都充满了科技感,但仔细一想,旅行者花费在酒店空间的时间和需求毕竟有限,这些功能究竟是恰如其份的提升用户体验,还是吃力不讨好地成为鸡肋?另外,是否会有客户愿意为这些功能买单,也是个较为现实的问题。

技术提升后如何更好地融入酒店场景,需要喜达屋不断测试、不断调整。毕竟,更加贴近用户需求的酒店服务才是基础,而技术应用只是锦上添花。

德国电视巨头如何淘金在线旅游业?

7Travel是一家德国OTA,其隶属于德国媒体集团ProSiebenSat.1。7Travel表示其品牌价值已达5亿欧元,他们的目标是成为欧洲OTA巨头,而电视广告则是其优势所在。

7Travel背靠ProSiebenSat.1这个横跨欧洲的媒体联盟,拥有多国电视台的宣传渠道。他们认为,用户从旅游搜索到预订是个漫长的过程,需要激发受众的旅游欲望与灵感,而由于移动设备的普及,电视广告无疑是目前最适合的方式。

虽然7Travel将电视媒体视作比Google搜索广告、内容和SEO等方式更重要的流量来源,Booking.com在美国的强大电视广告攻势确实渗入了广大旅行者的心智,影响了他们的购买选择。中国的OTA巨头,如携程网、同程、途牛也都陆续开展了大规模的电视广告营销。但不得不承认的是,千禧一代更关注于PC端与移动端的视频体验,而不是电视广告。从长期来看,电视广告如何结合多媒体的展示方式,影响旅行者的购买决策,对旅游业来说仍然是在探索的路上。

FAA采用感应技术 解决机场无人机威胁

随着无人机在社会各项领域的应用以及民众间的普及,由无人机引发的各种安全事故也逐渐增多,预防并规范无人机使用也逐渐被提上日程。

美国联邦航空管理局(FAA)已决定携手信息技术公司CACI应对无人机对客机不断增加的威胁,保护机场附近空域安全。CACI公司最近推出了SkyTracker系统,该系统可在敏感地带如机场周围构建电子边界线,识别定位无人机,限制其飞行区域以此保护民航客机的安全。

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