同程成国内首个年服务人次过亿休闲旅游平台

同程旅游 2016-01-08 17:12:56

同程旅游2015年成为目前国内首个年服务人次过亿的休闲旅游平台,服务人次的大幅增长主要得益于其移动端领先优势的持续扩大。

2015年的最后一天,同程旅游CEO吴志祥在面向全公司发表的新年致辞中表示,2015年同程旅游完成了250亿GMV,财报收入60亿,服务人次突破1亿,成为目前国内首个年服务人次过亿的休闲旅游平台。
休闲游业务增速和服务人次均位居行业第一
根据吴志祥的新年致辞,2015年同程旅游的GMV达到了250亿元,超额39%完成年初制定的目标,营收规模达到60亿,同比增长超300%,增速在业内遥遥领先。另外,同程旅游2015年度休闲游服务人次突破了1亿,是主要竞争对手的数倍,成为业内目前为止首个服务人次过亿的休闲旅游平台。
同程旅游2015年服务人次的大幅增长主要得益于其移动端领先优势的持续扩大,一方面是其客户端用户规模和消费频次的大幅增长,另一方面是来自微信和手机QQ的流量支持。据劲旅咨询发布的《月度国内旅游类应用(APP)市场监测报告》,同程旅游安卓版客户端截止到2015年11月30日的累积下载量达到了7.79亿,各版本客户端总累积下载量超10亿,用户总数超2亿,是其他休闲旅游客户端的2倍多。另外,作为同程旅游的主要股东之一,腾讯于2015年9月份向同程旅游独家开放了微信平台的休闲旅游入口,同程旅游旗下全线产品入驻微信钱包,从而为其全年服务人次的大幅增长增添了推动力。
在庞大用户规模的基础上,同程旅游2015年实施了“频度+满意度”的市场打法,将平台用户的消费频次提升了300%,同时用户满意度也大幅提升,为全年服务人次的大幅增长打下了坚实的基础。
周边自由行、景点门票等继续保持行业绝对领先
在周边自由行和景点门票领域,同程旅游已连续数年保持行业第一,2015年仍然保持了绝对领先地位,并且通过业务布局的全面升级,领先优势进一步扩大。
2015年度,同程旅游周边游及景点门票业务实现了100%的增长,服务人次近4000万。除了服务人次和票量继续保持领先外,2015年度同程旅游在目的地营销、智慧景区以及景区托管等方面也取得了不错的成绩,围绕景区业务的全产业链布局使其在门票领域的领先优势进一步扩大。
在周边游业务持续领先的基础上,同程旅游于2015年8月份成立了周边自由行事业部,聚焦“酒+景”、亲子游等周边自助游业务,初步构建了一站式周边自由行产品线体系,推出了周边亲子游、周边户外、房车等新产品,全年业务规模实现了近3倍的增长,领先于主要竞争对手。
2015年同程旅游深度布局目的地,智慧景区、景区托管、目的地互联网娱乐营销、“互联网+目的地”战略合作等方面均取得了良好成绩。
在2014年的基础上,同程旅游继续加大智慧景区系统的市场推广和建设力度,已进驻上海野生动物园、周庄古镇等全国500多家景区并已投入日常运营,全年通过该系统服务的游客数量突破了300万。同时,为顺应“互联网+”时代潮流,同程旅游启动了“互联网+目的地”战略,用旅游大数据和“互联网+”的技术理念激活目的地市场潜力,先后与江门、威海市南海新区、南通、丽水、恩施、高邮、山西、江苏丰县、吉安、河南、十堰、绵竹、佛冈、海南等近百个目的地签约,另有数百家旅游景区成为同程旅游“互联网+”战略合作伙伴。同程旅游为签约的目的地合作伙伴提供了包含网络营销、景区托管、智慧旅游建设、旅游大数据、旅游电子商务人才培训以及旅游目的地品牌打造等方面的支持。此外,同程旅游还与目的地和景区联手探索互联网娱乐营销,2015年基于超级IP《爸爸去哪儿》和“跑男”与海昌集团、天目湖、洱海、都江堰、万州大瀑布、石门关、星期八小镇等开展了深度合作。
全产业链布局快速拓展
2015年,同程旅游获得了万达领投的60亿人民币融资,创下了在线旅游迄今为止单笔融资的最高纪录。此次融资不仅使同程旅游下一步的业务拓展有了充足的资金支持,同时也使其在国内旅游业大格局中获得了一个良好的“占位”。在此基础上,同程旅游瞄准“休闲旅游第一名”的战略目标开始了全产业链布局,加快了在景区托管、旅游金融服务、旅游大交通等方面的拓展步伐。
景区托管方面,同程旅游2015年成立了全资子公司汇景天下(苏州)旅游投资发展有限公司(简称汇景天下),专攻景区托管和景区投资等领域。经过一年的努力,汇景天下已经与来自江苏、浙江、上海、安徽、山东、河北、四川、重庆、广东等地的200多家知名景区达成了景区托管方面的战略合作,成为目前国内规模最大的景区托管公司。
旅游金融方面,同程旅游于2015年底成立了同程金服公司,开启了独有的“旅游+金融”发展模式,相关产品上线第一周即取得了良好的市场反响。海外目的地方面,同程旅游先后与日本HIS和韩国乐天观光股份达成战略合作,在日本和韩国分别成立了合资子公司,深度拓展海外热门目的地。旅游大交通方面,同程旅游已经形成了包含机票、火车票、汽车票等交通票务加上目的地城市交通服务在内的旅游大交通体系,2016年还将在此基础上继续发力,成立虚拟航空公司,目前来自航空公司的相关高端人才已招聘到位。
同程国旅增资至10亿,要做世界第一流旅行社
除了经营数据外,吴志祥在新年致辞中也勾画了同程旅游未来2至3年的发展规划:成为一家年收入过千亿、服务人次过10亿的旅行社,成为中国乃至世界第一流的旅行社。
在吴志祥看来,随着中国旅游服务业在世界旅游业中比重的快速增长,中国旅游业必然会诞生数个世界一流旅行社或旅游企业集团,而这正是同程旅游努力的目标。据世界旅游组织(UNWTO)统计,2014年度国际游客到访量(过夜游客)为11.33亿人次,同比增长4.3%。而据国家旅游局发布的统计公报,2014年度中国国内游出游人次较上一年的增幅为10.7%,达36.11亿人次,出境游人次也达到了1.07亿,全年旅游收入的同比增幅为15.4%,达3.3万亿人民币,位居世界第三名。无论是旅游业的总体规模和增长速度,中国旅游业已连续多年位居世界前列,按目前的增长趋势,未来中国必将成为世界第一的旅游大国,国内旅游企业成长空间巨大。
围绕上述战略目标,同程旅游已启动了系列部署。2015年四季度开始,同程旅游全面启动了区域中心落地战略,目前已成立了华南、华北、华东、华西、华中、东北六大区域运营中心,并已在全国近30个地级市设立了城市运营中心,同时还启动了针对当地优质旅行社的投资并购计划,先后收购了南通辉煌国旅、上海美辰国旅和广州创游国旅,形成了“价值观+大数据”的双向输出投资模式,有效激活了这些旅行社的发展潜力,探索出了一条线上线下融合发展的新模式。与此同时,同程旅游还于近期将旗下同程国旅的注册资本增资到10亿人民币,为2016年在全国各区域市场的全面扩张做好了准备。吴志祥在新年致辞中表示,2016年同程旅游的目标是:完成超过700亿GMV,财报收入超过150亿,年服务人次突破3亿,从全国1000个出发地到全球100个目的地布局全面完成,用“大数据+人”的战略在以出境游为主要内容的非标品竞争中取得关键性的胜利。总体上,同程旅游2016年将在2015年的基础上再实现3倍速增长。
在吴志祥看来,“旅游的本质是服务,服务的本质是人”,线上or线下并不是公司未来能否取得成功的关键命题,重要的是公司是否为用户提供了优质的服务,这也是同程旅游所有战略部署的最终落脚点。

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