2016年航空零售业:随时随地 无所不在
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2016年航空零售业:随时随地 无所不在

来源:环球旅讯 2016-01-12 23:29:51 English

GuestLogix 航空零售报告预测,2016年飞机上 Wifi 将更普及,航空零售将更精准地营销,乘客可便捷地自助订餐,将有更多移动支付和目的地营销。

【环球旅讯】本文编译自Tnooz:最近航空公司辅助服务技术提供商 GuestLogix 发布了关于航空零售的调查报告,根据该报告,预计未来用户通过自己喜欢的航空公司将有更多的目的地活动选择。

该份报告预测,未来将有更多的机上 Wifi 连接,更多机上和地面的、更精准定位客户的、通过移动或电子支付渠道的销售。

然而,这份名为《六大看点:2016年新型航空零售体验之于航空公司与乘客》的白皮书文件主要提出六大要点,其亦预测航空公司将会继续拓宽其目的地服务,包括当地剧院门票、餐饮预订和博物馆门票。

比如说,瑞安航空在开发其新网站和移动端服务时,公开表示将提供“新的辅助服务”。

另一个预测是,随着用户信任度的提升,更多人会使用电子钱包/移动支付,GuestLogix 预测航空公司甚至可能在现有的选择下,开发出自己的电子/移动支付方式。

该报告提到了去年底 MasterCard 公布的,其将为所有设备或时尚饰品,提供移动支付服务的计划。

该报告提及的6项预测分别是:

 · Wifi 网络更普及——目前全球24%的航空公司提供机上网络服务
 · 智能销售——航空公司将充分利用移动设备和客户数据,高效地为乘客提供合适产品和服务
 · 乘客自助服务,无需离开座位即可预订食物并送至乘客座位
 · 移动支付及更多购买方式
 · 目的地旅游营销
 · 运营效率提高

值得注意的是,TUI 集团近期刚宣布了与 Gategroup 子公司 Gate Retail Onboard(以下简称 GRO)的5年合作协议。

该项协议下,GRO 将成为 TUI 集团下所有5家航空公司的唯一的航空零售供应商。

TUI 预计将在该协议结束之前,将可以实现航空零售量25%的增长,同时其亦计划扩宽产品线。TUI 航空业务总经理 Henrik Homann 在一项声明中称,航空服务整合将使 TUI 跻身全球旅游业界最大的航空零售商之列。

IdeaWorks 最新发布的航空辅助服务收益报告估计,2015年全球航空辅助服务收益超过590亿美元,相比2014年的367亿美元,增长了超过18%。

该份 GuestLogix 报告可点击此处下载。(Jerry编译)

GuestLogix TUI 辅助服务 移动支付 航空零售
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