Booking.com缤客：2016年旅游行业八大预测

近日，Booking.com缤客针对2016年旅游行业的走向给出了八大预测。通过对大量数据的分析游客认可度和偏好的综合考量，同时参考业界先驱观点和电子商务旅游技术领域的巨大创新，Booking.com缤客揭露出几大决定旅游业命运的关键因素。下文详述了在未来，度假群体和商务旅客们将感受到的极致体验。

个性化的胜利——个性化这一广泛社会趋势在旅游产业内产生了前所未有的影响力。现如今，游客们对特定的私人服务已有更多的要求，在不久的将来，他们甚至能够在抵达目的地前就定制好自己的旅行住所。在未来，享受个性化的旅行服务只需要动动手指，选个标签等这样简单的步骤。而我们将彻底改变此时作为旁观者和局外人的身份，真真正正投入到旅游行业中，通过我们的一言一行来优化我们的个人体验。不管是枕头、床单，或是房内菜单，还是灯光、音乐等设施，都将为你所设，让你充分体会到家的氛围。家庭旅馆和度假公寓的受欢迎程度将持续上升，并且这些住宿还会越来越多地提供原本酒店特有的定制服务，比如水疗设施、儿童看护、熟食供应——“宾至如归”将真正成为实际性的住宿体验！服务水准将占据史无前例的重要地位，游客们在每一个环节都十分注重个性化的感受，包括预订、行前准备和到达，优质的服务甚至还能延长至旅行后的幸福回味。

长途旅行的新契机——长途机票正在变得越来越廉价，曾经遥远的旅行目的地也似乎近了许多。虽然最新的超高速飞行技术仍在研究中，但比起以往，长途飞行时间已大大缩短，这就增加了全球游客选择长途旅行的机率。同时，周末远途游也将大放异彩。美国和澳大利亚的游客前往巴黎、伦敦和罗马等欧洲首都的预订极有可能增加。而中国的游客则会大规模、高频率地前往香港、台北、曼谷和首尔等目的地。全球性重大活动将成为新的吸引点，比如里约热内卢奥运会，预计会吸引比往年更多的全球观众参加，因为此类活动无可复制，人们往往会打破原先认可的旅行距离和时间限制来参与盛况。

旅行前体验空前盛行——随着科技的发展，人们得以在抵达目的地前先行了解当地情况。对于新一代的旅行者来说，大量借助谷歌街景，综合参考Instagram和前人评论来清晰明了地预先了解目的地，已然成为旅行前的必备流程。游客们往往对旅行机构和住宿地点十分期待，在未来，不论是酒店或是度假别墅，都会运用虚拟现实技术，提供全方位的现实体验，让人们提前体会目的地的魅力。当然，我们也能看到旅行者们积极利用这项技术来分享彼此的旅行体验。而像谷歌这样的的公司将会让这样的技术成为现实且适宜消费，新一代的评论方式将会接踵而至。

大胆探索未知地域——由于技术进步，旅行产业对消费者来说已经越来越透明化。通过逐步深入的了解，在未来，全球游客将变得更大胆，更好奇，也更加不惧风险。特定地点的详细攻略、GPS定位科技和地图导航软件让我们探索的脚步变得更加自信，也将给我们带来更多未知的惊喜。那些隐匿的村庄、偏僻的小径和不为人知的历史遗迹不再难以到达，人们亦能少一些安全顾虑。科技发展还是一种鼓舞，激励旅行者们抓住机会，敢于探索伊朗和古巴这类国际关系刚刚缓和的国家。或者是缅甸和斯里兰卡这样政府换代，公共设施刚刚得到发展的地区。

随时随地轻装出行——航班为节省成本逐渐变得狭窄，不同航空公司之间行李限额有所区别，加之旅行者们开始热衷于深入体验当地生活，说走就走的旅行已成为新趋势，轻装出行将成为2016年的一大关键词。如今手机在旅行中的作用愈加凸显，手机预订住宿、机票的便利性让人们能够随时决定出行。在接下来的一年里，将会出现许多心血来潮的旅行。人们匆匆忙忙地收拾旅行的必需品，如替换衣物和太阳镜，便开车上路，或是奔向火车站和机场，提前准备不再重要，有app就行。这样的旅行没有沉重行李的负担，游客行动更加灵活，公共交通出行的便利性，也让游客们有了越来越多的目的地选择。

分享塑造未来——在未来，旅行者们，尤其是千禧一代，将会避开著名景点，而选择鲜为人知的地区。他们认为这些地区能够带来真实的、原生态的体验。自驾旅行的兴起激发了人们的探索欲，我们不仅对辨识未知的领域有着浓厚的兴趣，还热衷于通过网络将这些新发现公诸于世。只需要点击几下屏幕，便可以分享当地的所见所闻，比如秘密的俱乐部之夜，街头派对，或是某个不为人知的小镇角落的天才裁缝。我们都是下一个“热门事件”的缔造者，也可能是某个看似小的事件里的“大人物”。我们大可留意这种分享方式，特别是东京、曼谷、都柏林、布拉格、马德里等酒店预订量极速增长的城市。

商业旅行的创新思维——2016年将是商务旅行剧烈变化的一年。出行者不再局限于西装笔挺、经验丰富决策人士，商旅酒店也不再限于传统的商务酒店。在未来，商务旅行者的出差装备和谈判形式会和现在有很大的变化。他们将自如地参加各类会议，建立并维系各类关系。我们会发现，不管是企业高管还是博士生，只要他们频繁进行商务旅行，他们都将有着很强的控制欲，去寻求更定制化、更便捷的产品和24小时不间断服务，以提高他们的商旅质量，消除旅途办公的弊端。

环保假期——随着消费心理的转变，人们越来越多地注重在旅行时减少给当地环境带来的负担，这样的行为给他们一种回馈社会的感觉。在2016年，世界各地的住所将会提高可持续性，来满足和增长消费者这样的心理需求。我们将会看到，环境友好型住宿将从一种小众体验进而风靡全球，成为度假方式大环境变化中的重要部分。不论洗床单所产生的能量将用于加热凉水，还是保证在30公里内采购食材以节省运输成本，或是为宾客们提供当地志愿者导览服务，这些变化将会给旅游主客体带来十分实际的利处。虽然地理位置仍是他们选择住宿地点时，首要考虑的核心因素，但是在某些国家，非传统酒店的商旅预订甚至会超过酒店，比如汽车旅馆、公寓、公寓式酒店、住宿加早餐旅馆、客栈、家庭旅馆、招待所、寄宿家庭等等类型。这些非传统酒店能以极高的服务水平吸引商务游客，并且通过对旅行数据的分析，来预估宾客需求，同时为游客提供详尽了解该地区的机会，让旅行更有意义。

“全球旅游业有如此多的创新和变革，实在是令人兴奋的事情。如今科技发展带来了旅游全局体验和行为方式的转变，衍生出新的产业动态，而我们正站在这一巨浪的边缘。这一场转变将席卷每一处，从旅行者、旅行地、旅行住所到像Booking.com缤客这样的OTA。Booking.com缤客将持续引领革新，关注用户偏好，不管他们何时出发，前往何地，不论他们怀着怎样的旅行目的，Booking.com缤客都极力给旅行者们带来最佳的旅行体验。”，Booking.com缤客首席营销官Pepijn Rijvers如是解释道，“在新的一年里，旅行者们将会见证新的发展、新的科技和新的机会。不论是把握自身经验，还是影响他人，我们都占据了比以往更多的主导地位。这实在是个了不起的事实。”