酒店数字礼宾服务不断升级优化

环球旅讯 2016-01-25 08:01:42 English

西班牙技术公司Infotactile设计了一款供酒店客人了解酒店及周边地区信息并提供餐厅、出租车、旅游观光等预订服务的设备。

环球旅讯】本文编译自Tnooz:有许多消息称,大部分酒店都将传统礼宾服务放到了自己的APP和网站上。

有人认为,礼宾部员工通常是最熟悉酒店的人,替换掉他们是很欠考虑的,这一观点也引发了诸多争议。

但越来越多的酒店开始尝试在接待区安装一种设备,通常情况下礼宾员记在脑子里的东西和装在口袋里的票,这种设备的功能几乎都能涵盖。

西班牙技术公司Infotactile已经迈出了领先的一步,创造了一款安装在酒店或旅游局的大堂或其他公共场所的设备(实际上就是一款超大型iPad)。

这款设备高约6英尺,其中2/3是触摸屏,底部设有信用卡及硬币插孔、打印条码及手机扫描点。

这款设备拥有客人可能需要知道的酒店及周边地区的所有信息,除此之外,该设备还提供一些通常由酒店人员提供的传统服务。

这款设备的内容来源于酒店、旅游局的活动及景点票务合作伙伴、当地公司的广告网络及谷歌地图等。

用户使用信用卡或移动支付服务就可以支付使用这些服务的费用,而酒店的发票凭证及wifi密码可以通过小型打印机发送给客人。

下面是该设备的几张照片,拍摄于本周在西班牙马德里举行的国际旅游交易会。

主屏幕:

餐厅(用户点击图标即可进行预订、观看餐厅视频及菜单):

活动(用户可观看演示了解如何使用该功能):

旅游观光页面,可进行预订:

博物馆预订页面:

地图(用户可在地图上预订从酒店出发的出租车):

这款设备还设有自拍选项,用户可以用设备上的摄像头拍照,照片上还配有当地的景点:

Infotactile公司称,这款设备很受酒店经营者的欢迎,西班牙的许多酒店已经安装了此款设备。(Claire编译)

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