【数字思维】各大OTA开启营销之战

宋丽 环球旅讯 宋丽 2016-02-03 18:04:39

对各大OTA而言,烧钱营销从来不是问题,问题是如何使用各类营销手段,巩固好品牌塑造,积极抢占用户的心智。

【环球旅讯 宋丽】OTA之间的战争从未偃旗息鼓:以前他们在返现、地堆、价格战、市场份额、用户数、产品资源等领域打得你死我活。如今,营销领域正成为OTA的新战场。

OTA巨头一向都重视品牌塑造和数字营销。比如,携程年报显示,2014年携程的市场营销费用为22亿元,2015年上半年为14亿元。有人算了一笔账:六个季度36亿元,即携程平均每周要在营销上花掉4600万元。

对各大OTA而言,烧钱从来不是问题,问题是如何使用各类营销手段,巩固好品牌塑造,积极抢占用户的心智。因此,事件营销、综艺营销、电视剧营销等手段正受到各大OTA的追捧。

然而,如果产品的用户体验不好,OTA只是在营销方面砸钱圈用户,无疑是治标不治本。在本期精选中,我们可以看到,大数据成为在线旅游产业链中的相关企业优化其产品或服务的利器,凸显出宝贵的价值。

价格战已成过去式 OTA抢滩电视荧屏

刚一开年,人们发现各大OTA的身影成为真人秀品牌植入的常客:途牛宣布与云南卫视联袂打造90后环球旅游真人秀《出发吧我们》;驴妈妈接连赞助《妈妈咪呀》、《欢乐喜剧人》两档东方卫视热门节目;而同程旅游出资打造的网络公路喜剧《世界辣么大》,还请来了网络红人“九王”于朦胧……T2O模式在OTA市场正流行。

T2O模式给了各大OTA展示自身产品的机会。“旅游电商+电视”跨界营销的另一个趋势则是,在综艺营销的基础上,用户还可以参与在线旅游商的品牌互动活动,利用微信、微博、官方APP等社交媒体,赢取旅游红包或旅游代金券等。

新的一年,去哪儿想主导旅游创新业务

近日,去哪儿网CEO谌振宇对媒体表示,移动互联将继续深度改变中国旅游业。

2015年中国旅游市场总交易规模约为41300亿元,在线渗透率为13.1%,预计2016年该数字会继续大幅增长,而移动互联将继续深度改变中国旅游业。此外,谌振宇认为,2015年对于互联网来说是激荡起伏的一年。

在这一年里,发生了许多变局,而作为以技术为引擎的公司,去哪儿网始终会秉承用科技提高行业效能、改变世界的宗旨,快速推动在线旅游的发展。对于新一年里去哪儿网的发力方向,谌振宇表示,2016年去哪儿网将主导旅游创新业务包括金融创新业务

航班数据如何助力打造顶级乘机体验

旅游是一个对精准性要求极高的领域,因为旅行者需要获得行程的各方面信息。这对旅行服务提供商及其他相关组织来说是一个机遇:如果航空公司或者OTA能够打造一种情景式、引导式的体验,就可以与旅行者建立更好的联系。

全球航班数据提供商OAG的CEO Phil Callow认为,目前最紧要的是积极主动地对旅行者的行程进行管理。Callow称其公司已经开发了分析工具及航班时刻相关产品(比如航班动态时刻表、显示可用航班的地图、提供定制的实时航班时刻表及航班动态信息的移动APP)。他说:“我们一直在努力优化所提供的各种‘状态’的服务,比如旅游当天的各种信息。”

OAG 进入中国市场已有12年,他们发现,由于旅游业中移动设备的使用率越来越高,中国航空公司需要加强在相关领域的措施。目前,OAG希望进一步与中国各大航空公司进行直接的动态数据交换。

虚拟照进现实 VR今年市场销量将增长10倍?

ABI Research 预测,VR(虚拟现实)设备在未来五年将会快速增长,其间年复合增长幅度为 106%,到 2020 年 VR 设备将达到 4300万件。这个看上去还很“未来”的行业,让IT市场几乎所有的巨头参与进来,比如三星、HTC。

安信证券研究所所长赵晓光接受记者采访时表示,“VR行业的‘拐点’已经到来,预计2016年VR行业有10倍以上的增长空间。”目前VR产业已经形成三大投资主线:一是以头戴式显示器为代表的VR硬件设备,二是以游戏、电影为主的娱乐内容,三是包括远程医疗、辅助教学等全新应用在内的跨界服务。

然而,目前各个巨头纷纷推出自己的VR设备,种类繁多的设备标准不一,使得适配多版本的优秀内容开发成本很高——这是制约VR内容匮乏的一大原因。银河证券研报中提到,由于VR强调用户的沉浸感,做一款VR内容的制作费用和时间均是传统内容数十倍。

同程旅游发力非标市场 加码“脸商”营销

启动全球千人招聘、包船去南极、重金开拍网络公路喜剧、上线小贷公司……刚刚进入2016年,同程旅游发力非标品,打造旅游生态的步伐就不断加快,因为在非标品这个市场,慢一步就会与竞争对手落下一大步。“在非标品领域里的竞争,对手是你的磨刀石。”吴志祥如是说。

在吴志祥看来,非标品决胜的要素是人,人是链接非标品最重要的介质。不过需要指出的是,这个人应该配备最先进的作战装备,这就是同程的优势——大数据。近期,同程的一系列动作都在践行在悠闲游领域提出的“电商+脸商”模式,通俗地说就是“大数据+人”。

在同程旅游最新版本的APP中,最明显的变化是推出了“我的旅游顾问”功能,旨在为每一个用户提供量身打造的消费场景解决方案。明星或许是最好的“脸商”模式,简单的广告代言效果并不好,情景化的电视剧被视为一种全新的营销方式,同程也开始考虑这种模式。

Uber将开通支付宝跨境支付功能

2月1日消息,中国优步和蚂蚁金服联合宣布在全球移动出行支付领域达成合作,优步App内将开通支付宝跨境支付功能,中国内地的优步用户在境外用车也可以通过支付宝以人民币方式在线支付车费。

据了解,2016年春节前首批开通的地区包括香港、澳门和台湾,未来一年还将联合支付宝在更多海外城市开通人民币支付。

优步在2014年接入支付宝,但本次合作之前,内地用户在境外游使用优步App叫车时仍需要绑定双币信用卡,账单以美元核算支付。在优步与支付宝进行跨境合作之后,用户可以直接使用支付宝以人民币支付海外用车账单,无需切换,也无需换汇还款。

Winston Club:用在线短租的思维做酒店拼房

你愿意和陌生人同住并分摊房费呢?这一切就是旅行网站Winston Club的奇思妙想。不仅为酒店解决了房间空置问题,半价也吸引了不少游客拼房入住。

该网站创始人Shannon认为,Winston Club的定位是“旅行代理”:网站分别与酒店及游客取得联系,并从房费中获取一小部分的手续费。游客浏览网站、查询酒店的过程中无需支付任何费用。网站也会核实游客身份,防止身份盗用的情况发生。

注册用户需要与网站进行第三方视频认证,并提供五种身份证明,包括社交网络概况、手机号码、信用卡账号、邮箱地址及带有个人照片的身份证。Shannon认为这是“最有效的个人身份认证方式”。用户注册成功后就可更新个人的年龄、性别、职业、兴趣及同住偏好等个人资料,并以此为参考,自行筛选拼房用户。

3月起,Winston Club网站的拼酒店服务将对公众开放,5座城市(西雅图、旧金山、洛杉矶、波特兰、拉斯维加斯)中共有12家四星级以上的酒店与网站建立了合作关系。

酒店善用图片提升预订量的七招

酒店的视觉形象是一个很重要的因素,会影响旅行者的预订决定,这一点是不言而喻的。但许多酒店的员工都因忙于别的事情而忽视了这一点。

除了让你的酒店在网上更加显眼、看起来更有吸引力,高质量的视觉资料也能让OTA对你的内容青睐有加,从而提升酒店的预订转化率。

这七点建议能帮助你将最佳图片展示给客人:使用大尺寸、高分辨率的图片;利用标题提升阅读概率; 花点时间多添加几张图片;使用灵活的CMS;在视觉资料上添加具体的标签;将图片恰当归类可以让顾客更容易找到它们;上传推荐的文件类型是很重要的,这样你所展示的视觉资料才是最高质量的。

汇联皆景:数据就是VR旅游的价值基础

做 VR 旅游必然要面临的问题就是景区的数据采集,这是个相当费时费力的事情。但在 2年前,汇联皆景就开始大规模采集国内的景区全景数据,至今花费近亿元,完成了全国 4000 多家景区的全景数据。

联合创始人韩隐博称,他们的团队过去在中航的资金支持下,花费了2年多时间,动用超过 200 人的拍摄和几十人的制作团队,采用近似军事化的管理方式,按照景点和游览线路,拍摄了全国 4000 家景区的全景图片,并自己研发无人机,同步拍摄了景区的空中全景图像。他们采集数据的景区,覆盖了全国几乎所有的 4A/5A 景区,涵盖了景区的关键景点,并包含每家景区的 POI和GPS导览数据。

如今VR旅游开始兴起时,他们希望把这些数据的价值发挥出来。首先基于数据,汇联皆景会搭建一个全景内容平台,开放给各个行业的合作伙伴,共同推进VR在旅游、教育等行业的落地。其次,基于全景内容他们自己会开发一些应用。

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评论

大家一起去喝醋

嗯,基本同意,补充一点。 基于更广泛和准确的用户识别而采取更加“按需、择时、个性化的整合营销” 将逐渐取代一掷千金的电视广告、高铁外观广告、移动端的拦截banner,一切没创意、不符合人性的推送将导致灾难性的后果--用户拉黑!

2016-02-03
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