旅游搜索品牌借力 Facebook 进行数字营销

【环球旅讯】本文编译自Tnooz：最近几年，许多旅游品牌开始寻求借助Facebook的力量来优化其数字营销效果。

部分原因在于很多公司的SEO策略陷入了困境，尤其是针对谷歌，其网页上绝大部分的搜索结果都是自己的产品（比如：谷歌地图、本地服务、航班、酒店搜索等）。

此外，Facebook还是“社交图谱”的主要倡导者（相比之下，社交网站Google+开始走下坡路也是不可避免的），这就意味着要想吸引这些数以百万计的社交型旅行者，你就得学会使用Facebook进行营销。

但对于许多旅游搜索引擎来说，将Facebook作为一种广告宣传渠道的有效性还有待观察，尽管Facebook或许能将营销活动的效果发挥到最大，使其有机会接触到每一位用户。

“Facebook的用户会在这一平台上与朋友互动、上传自拍照或者点击观看猫咪视频，但他们不会去点击广告。”这也是可以理解的。

尽管在Facebook上展示广告可能有困难，但说服营销人员掏腰包还是有可能的，一些旅游品牌就获得了成功，因为它们利用了Facebook最核心的价值：联系、互动和个性化。

在这一方面开创先河的是全球最大的在线旅游媒体TripAdvisor，该公司与Facebook展开合作，于2010年推出Trip Friends服务，Facebook的用户可以基于圈内朋友的分享更好地了解TripAdvisor上的酒店。

此后，许多旅游品牌开始借助Facebook的登录系统，有的开始打造自己的登录系统，有的则开始进行数据挖掘。

有人认为，在这一领域旅游分销商的日子可能不太好过，主要原因就是它们通常并没有“拥有客户”，或者至少在促进顾客线下体验转变为线上社交反馈及互动方面，它们遭遇了困境。

垂直搜索引擎的困境更明显，因为它们仅仅只是起到了中介的作用，将用户带给第三方。

考虑到这一点，旅游搜索网站天巡网（Skyscanner）最近开始使用Facebook的部分工具，以加深对顾客群的了解，更有效地使用移动广告。

这种做法的核心就是将Facebook的登录系统作为一种将顾客与自己的网站联系在一起的新途径。

有趣的是，即便只是在用户初次通过Facebook连接到天巡网时向其发送消息，其转化率（比如：用户继续使用其服务）就已经实现了100%的增长。

天巡网利用登录系统的数据流开始进行Facebook所称的“基于事件的目标市场营销”，也就是在特定的时间段针对特定的人群在天巡网网站上提供相应的产品和内容。

该公司称，自从为用户提供更加相关的产品和服务后，其网站上内容和产品的点击率增长了5倍。

最后，天巡网发现，移动App安装广告（就是会出现在用户电脑或移动端时间轴上的广告）能吸引更多人去下载App，而这些顾客的“终身价值”（用户粘度更高、更愿意花钱）是现有顾客的2倍。（Claire编译）