TripAdvisor:高品质酒店内容对转化率很重要

环球旅讯 2016-03-01 18:27:08 English

TripAdvisor新上任的首席财务官Ernst Teunissen称,公司目前正在做出新的努力,以获得准确且完整的酒店描述,增加平台上的直接预订量;同时,公司还加大了营销力度,鼓励用户尝试使用即时预订功能。

【环球旅讯】本文编译自Tnooz:TripAdvisor新上任的CFOErnst Teunissen已经开始频繁出现在各类投资者会议上。2月29日,在摩根士丹利科技、媒体和电信会议上,Teunissen发表了演讲。

当被问及该公司推出的即时预订产品是否成功时,Teunissen重复了许多2016年第一季度财报中提到的观点。

但他也做出了一些新的评论,而其中与酒店经营者最相关的可能是,TripAdvisor正在做出新的努力,以获得准确且完整的酒店描述。

Teunissen称,影响即时预订转化率的一个关键因素在于提高酒店内容的质量。他说道:

“我们想知道:对客房的描述够不够好,完不完整?有没有精美的配图?如果预订取消了,酒店是否知道?所有这些因素对于转化率来说都很重要。”

TripAdvisor应当敦促酒店确保对自己酒店的描述尽可能完整、清晰,只有这样才能增加TripAdvisor平台上的直接预订量。

消费者方面,Teunissen强调,公司一直在说服用户将信用卡信息储存在TripAdvisor上以便预订时使用,目前,公司在这一方面已初获成功。

Teunissen称,通过TripAdvisor即时预订平台预订的客单价也在上升。

“早些时候,用户都会预订风险较低的酒店,比如在酒店只住一晚。现在,我们发现,不仅预订量大了,而且预订的天数也多了。”

在谈到度假租赁时,Teunissen讨论了TripAdvisor的战略。他说,自己曾和家人住在一家Airbnb的房屋里,当时他就觉得这家初创企业“棒极了”。他还补充道:

“我们的平台是开放的,我们有很多合作伙伴,许多供应渠道…将来我们还有可能与Airbnb合作。但是我们的成功并不依靠他们。”

Teunissen称,以前,TripAdvisor以前针对酒店收取固定月租,但后来放弃了这种模式,新的模式更受欢迎,因为业主只需在接受预订时才付费。

这样做的一大影响就是,在度假住宿高峰期时(通常是第三季度),TripAdvisor的收入会有所上升,这样公司的收入确认就会转移到第三季度。

在谈到公司的营销时,Teunissen称,公司一直十分关注平台上的各种信息,鼓励用户尝试使用即时预订功能。

今年,TripAdvisor将花费在电视广告上的钱用来鼓励用户使用这一功能,同时也加大了搜索引擎的营销活动力度。

Teunissen称,2015年,这些方面的开销增长速度很快,但2016年的开销增幅将比2015年还要大。

市场上一直谣传,2014年8月,美国电视购物平台Liberty Interactive剥离了TripAdvisor的控股权,转移给了Liberty TripAdvisor Holdings。有人问Teunissen如何看待将公司交由第三方控股所存在的风险。

Teunissen 说道:“有Liberty TripAdvisor Holdings这样一个大股东,我们感到很幸运。在未来的投资管理方面,Liberty TripAdvisor Holdings及公司的董事会与我们的想法是一致的…

管理团队所应该关注的,就是取得长期的成功。股东结构会发生什么变化不是我们首要关心的事情。”(Claire编译)

© 以商业目的使用环球旅讯拥有版权的内容,请遵循环球旅讯 版权声明 获得授权。非商业目的使用,请遵循 CC BY-NC 4.0

评论

微信扫码分享