Booking.com 的 CEO 不满酒店推广直接预订

环球旅讯 2016-03-10 18:45:13 English

在本周于柏林举行的全球最大的旅游行业展览ITB Berlin上,Booking.com的CEO Darren Huston告诉一位观众,包括万豪和希尔顿在内的连锁酒店为提升直接预订开展的营销活动“真的让人很生气”。

【环球旅讯】本文编译自Tnooz:包括万豪国际集团希尔顿在内的连锁酒店一直在大谈特谈直接预订的好处,而这些连锁酒店的营销活动也引起了Booking.com的CEO Darren Huston的注意。

在本周于柏林举行的全球最大的旅游行业展览ITB Berlin上,Huston告诉一位观众:“这些营销活动真的让人很生气。”Huston以希尔顿的“Stop Click Around”电视广告为例做了解释。

Huston说:“几周前,我住进了一家连锁酒店,而酒店的Wi-Fi密码竟然是‘book direct’(‘直接预订’),好像这样就能说服我一样。” Huston半开玩笑的回答倒不足为奇。

“我们一直认为连锁酒店是我们的合作伙伴,没有我们,它们怎么会有这么多生意。”

Huston还指出,仅2%的Booking.com用户会再次选择入住同一家酒店,言外之意就是品牌酒店可以通过Booking.com吸引新的消费者。

Huston还说:“我并不认为酒店可以限制消费者的选择权,就像我没有权利阻止你们使用谷歌浏览器一样。因为消费者自己会做决定。”

全球旅游业的权威研究机构PhoCusWright的创始人Philip Wolf提到了booking.com刻意回避的另一个问题:度假租赁。Huston并没有告诉观众为什么Priceline集团没有收购HomeAway,但他提到,度假租赁是住宿业中最难做好的一个领域,“比经营旅馆或B&B都要难” 。

但Huston相信“五年之内,在纽约,预订度假房屋产品将和预订酒店一样容易。”

B2B业务在Booking.com中也占据着越来越重要的地位。Huston在谈到由Buuteeq 和Hotel Ninjas支持的酒店IT业务Booking Suite时表示:“虽然这项业务没有帮我们创造多高的收益,但却是我们与合作伙伴建立关系的重要途径。”(Claire编译)

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