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海航将暂停授权代理人在去哪儿网上卖票

环球旅讯 环球旅讯 2016-03-11 17:17:51

继国航从去哪儿下线所有机票代理商产品之后,海航以及海航旗下的福州航空已经开始在下发“跟进”的通知。

【环球旅讯】3月11日,据环球旅讯获悉,继国航从去哪儿下线所有机票代理商产品之后,海航以及海航旗下的福州航空已经开始下发“跟进”的通知。

海航在《关于暂停签约代理在去哪儿网投放海航客票销售的通知》中表示,因为在2016年1月1日关闭海航的去哪儿旗舰店之后,仍然收到大量通过去哪儿网销售机票的旅客投诉,其中主要涉及违规占座、擅自篡改我司退改签规定、发送虚假宣传优惠信息、强制捆绑附加产品、低舱高卖、售后服务质量差等问题。

海航决定开展销售代理专项整治工作,建立代理人在去哪儿网平台销售管理流程,规范销售准入、退出及旅客服务评价机制。在管理规定出台前,自3 月14日起暂停海航授权销售代理通过去哪儿网销售机票。在暂停销售期间,凡发生旅客投诉去哪儿网,查证为海航授权销售代理所为,将取消海航代理人资格。

以下为海航的《关于暂停签约代理在去哪儿网投放海航客票销售的通知》全文:

根据国航从去哪儿下线的情况来看,3月1日,国航下发关于去哪儿暂停销售的通知,3月2日国航的机票代理商产品就从去哪儿网站上全面下线。在下线之后,去哪儿官网所销售的国航机票,抓取了国航的官网(点击之后,会跳转至国航官网);目前还增加了携程的机票产品。而在去哪儿的App中,通过抓取携程的机票产品,实现国航机票产品的销售。


去哪儿官网搜索国航机票的截图


去哪儿App搜索国航机票的截图

据业内人士透露,南航与首都航空或将会在近期跟进该项政策。随着各家航企的跟进,不仅仅是机票代理人的业务遭受打击,去哪儿的机票业务也将会经历阵痛。

3月14日,海航旗下的首都航空下发“跟进通知”,从3月15日起暂停首航授权销售代理通过去哪儿网销售机票。

各销售单位:

为切实保障旅客正当权益,规范市场销售环境,我司自2016年1月1日起关闭首都航空去哪儿旗舰店。但时至今日,我司仍收到大量通过去哪儿网购买机票旅客的投诉,其中主要涉及违规占座、擅自篡改我司退改签规定、发送虚假宣传优惠信息、强制捆绑附加产品、低舱高卖、售后服务质量差,以及涉及信用卡盗刷等问题,此类行为不仅严重损害旅客正当权益,给旅客出行造成极大不便,也对我司服务品质保障和品牌形象产生重大影响。

为杜绝违规事件再次发生,有效保障旅客正当权益,并加强首航客票销售代理的管理,我司决定开展销售代理专项整治,建立代理人在去哪儿网平台销售管理流程,规范销售准入、退出及旅客服务评价机制。在管理规定出台前,我司将从3月15日(包含)起暂停首航授权销售代理通过去哪儿网销售机票。在暂停销售期间,凡发生旅客投诉去哪儿网,查证为首航授权销售代理所为,将取消首航代理人资格。

北京首都航空有限公司市场部
2016年3月14日

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游客

以后想买低价票不容易了,由于国家政策,垄断行业就要逆市而为。找点狗屁借口就封杀来封杀去,八百年前的事情早不闹现在扯出来说,非要拿回去涨价自己卖。真的无语了,还有那么多人支持,想什么呢。

2016-03-11
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代理:

都是因为不满足现状给闹的呗,本来做为纯粹的垂直搜索引擎活的好好的,非要变种去做为OTA,还说什么闭不闭环的,自恋的无法自拨,更离谱 的是手里拿着饭碗还砸锅,成立什么深惠航空,网络上有句话说的好:不作死不会死!

2016-03-11

业内良心:

OTA自已野蛮生长不计后果,投诉潮一浪盖过一浪,难道要航空公司不计成本的跟着去擦屁股!

2016-03-11

游客

以后想买低价票不容易了,由于国家政策,垄断行业就要逆市而为。找点狗屁借口就封杀来封杀去,八百年前的事情早不闹现在扯出来说,非要拿回去涨价自己卖。真的无语了,还有那么多人支持,想什么呢。

2016-03-14
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