携程公开“情绪预警方法”专利，可提高对话服务质量

2021-03-10 10:11
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企查查官网显示，携程计算机技术（上海）有限公司3月9日公开一种“情绪预警方法、系统、设备及存储介质”专利，专利申请日期为2020年12月7日，公开号为CN112463967A。据悉，情绪预警方法包括：获取当前对话对应的消息文本；将当前对话对应的消息文本进行处理得到对应的词向量等。本发明相比于关键词匹配的传统方法，识别准确率高，实时性强，可以根据预测结果进行及时的相应处理，以提高对话的服务质量。

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