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综合外媒报道，来自加拿大不列颠哥伦比亚的旅客Rodney Hodgins近日分享了自己搭乘加航航班时遭遇的不愉快经历，其表示，在拉斯维加斯搭乘加拿大航空一航班时，由于双腿不便，而加航没有提供必要的协助，他竟被迫爬下飞机。Rodney Hodgins表示，自己患有痉挛性脑瘫，需依靠电动轮椅代步。
残疾人士乘坐飞机时需要一种特殊的轮椅。这是一种比较狭窄的，可以通过飞机过道的轮椅，用手柄可以控制，将残疾人从飞机的座位上传送到飞机前门，这样他们就可以坐上自己的轮椅。
加拿大航空发布声明称：“我们使用的是拉斯维加斯第三方轮椅援助专家的服务，以确保乘客登机和下机的安全。”声明中写道：“公司将对这次严重的服务失误进行调查，同时我们将评估拉斯维加斯其他提供援助服务的合作伙伴。”（民航资源网）
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