东航回应乘客买票付6000多元退款仅269元

2024-01-15 10:00
分享至
使用微信“扫一扫”，打开网页后点击屏幕右上角分享按钮

近日，上海龚先生在东航App上购买了一张1月10日从上海飞往澳大利亚，价值6338元（含税）的机票。然而，在付款1分钟后，龚先生再次核对日期时，发现自己买错了日期。于是，他立即在App上选择“退订”，但收到的退款金额仅有269元。高达5340元的“手续费”，比机票总价的84％还要多。

随后，龚先生立即联系东航客服，工作人员表示，客票上若带有“不可退票”的字样，只能退还除了燃油附加费之外的其他税费，无法进一步申诉。东航方面最终与龚先生达成了初步协商方案：龚先生自行再购买一张机票，东航承诺补偿差价与“改签费”。（上观新闻）

评论

未登录

去登录
旅连连公众号

关注『旅连连』公众号

订阅每日资讯推送

下一篇

2024-01-12 18:39

快讯

查看更多
1 / 8
分享
微信
微博
QQ
评论
客服
添加专属客服
客服二维码

您好，我是您的人工客服！点击联系客服

顶部
微信扫码分享
打开微信扫一扫

微信扫码参与话题讨论