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会员晚上未回客房被认为转让会员礼遇加收差价?希尔顿酒店已退款

近日,刘君(化名)在社交平台发文称,自己入住北京王府井希尔顿酒店后,因晚上未回房间被酒店收取500元/房/晚的额外费用。入住时,他曾被要求签了一份承诺书,承诺若违规转让会员礼遇,酒店将扣500元每晚的差价。 澎湃新闻就此事致电北京王府井希尔顿酒店,一名工作人员表示,集团内部正在调查此事,一切以集团官方调查结果为准。 5月27日,刘君反馈称,目前,希尔顿酒店已将多收的款项退回。(澎湃新闻)
2024-05-28

酒店会员营销的尽头是“元宇宙”?

酒店“元宇宙”一小步,会员营销一大步。
2024-03-08

万豪忠诚度会员达到2亿

万豪酒店集团近日表示,其旅享家Bonvoy忠诚度会员数量已经达到2亿。为了吸引更多年轻客人,万豪引入多项举措,尝试打入更多新的细分市场。
2024-02-27

美高梅与万豪联合忠诚度计划取得初步成功

美高梅与万豪忠诚度体系合作品牌一经推出,便取得了突出成果。第一季度,美高梅的净收入达到了破纪录的44亿美元,同比增长13%,预计今年将带来至少5000万美元的额外收入。
2024-05-06

万豪不再为第三方订单提供白金以上会员待遇,高星酒店忙于提直降代

从2024年起,白金卡及以上会员只有通过万豪旅享家官网、小程序,以及飞猪上官旗店预订才可以享受会员待遇,其他大部分OTA订单都不再能享受该待遇。
2024-01-25

酒店会员体系的引流与投资方的考量

酒店集团不同档次品牌共享会员制是否可行。
2023-11-27

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