通过一张小城专属房卡链接“年轻人”，尚客优7是怎么做到的？

退房时，一位客人将房卡装进了行李箱。

酒店前台的工作人员注意到了这个举动。按照惯例，她应该上前提醒：“你好，房卡需要归还。”但她没有。相反她微笑着对客人说：“喜欢我们的房卡吗？它是特意设计为可以带走的属地化纪念品。”

这听起来是不是很有意思？这张小小的卡片，最终成了他旅途记忆的一部分。

在大多数酒店，房卡是循环使用的资产，是进出房间的凭证，是必须归还的“钥匙”。但在尚客优7，它被赋予了新的身份：一张可以带走的社交名片，一个属地文化的载体。

被网友称为“年轻人的第一张碰一碰房卡”，尚客优7第一次把“房卡+属地文化+IP”结合在一起，通过时下年轻人喜欢的碰一碰技术做融合，在增长宾客体验感的同时，让全国各地的属地文化、非遗特色、文旅、文博、文娱等资源通过一张小小的房卡进行链接，深受年轻人喜欢。

在中国经济型酒店行业竞争白热化的2024年，一个品牌如何从红海中突围，吸引精明的投资人和挑剔的年轻人？尚客优给出的答案，出人意料地，就藏在这张小小的房卡里。

一城市一卡，用“在地记忆”俘获年轻人

为什么一张印着城市符号小小的房卡，能让年轻人心甘情愿地“买单”？

要回答这个问题，我们得先理解当代年轻人，尤其是00后，到底在为什么付费。

他们不再仅仅为“一张床”付费。当他们花费200元住进一家经济型酒店时，他们购买的是24小时的完整体验。这个体验包括：舒适的睡眠、便捷的地理位置、有趣的公共空间，以及一个值得在社交媒体上分享的“社交货币”。

那张可以带走的属地房卡，就是最直接的社交货币。它可能印着长沙特色主题插画、杭州的西湖剪影，或是洛阳的牡丹花图案，极具辨识度与收藏价值。当客人把它带回家或者放在办公桌上时，它就不再是一张普通的卡，而是一个话题的起点、一次旅行的见证。尚客优7敏锐地捕捉到了这一点。他们的野心，当然不止于一张房卡。

走进任何一家升级后的尚客优7，你会发现，这里的大堂不再是传统意义上那个只有前台和几把沙发的冰冷空间。它更像一个“年轻人的社交俱乐部”。

这里有可以打几杆的台球桌，有挂着复古海报的拍照墙，最引人注目的，是一面巨大的“小镇墙”。

从可以带走的房卡，到充满烟火气的大堂，尚客优7的打法可以总结为一句话：给体验做加法，给产品做减法。

给体验做加法，是把年轻人真正需要的社交、娱乐、拍照等体验功能无限放大。台球、拍照墙、小镇墙……这些看似“不务正业”的配置，恰恰是提升用户黏性和口碑的关键。

给产品做减法，则是砍掉那些华而不实、使用率低的设计。比如过度复杂的吊顶、昂贵的地毯、一些客人根本不会用的浴缸。省下来的成本，被精准地投入到能提升体验的核心环节上，比如更好的床垫、更快的网络、更智能的客控系统。

很多酒店都在尝试年轻化，但大多停留在表面，比如换上更鲜艳的色彩，用上一些网络热词。而尚客优7的改变，是发自骨髓的，是基于对00后住客群体需求的正确选择。他们不是在“讨好”年轻人，而是在“成为”年轻人——用一张张带着城市温度的房卡，把“小城故事”带进他们的生活。

200元的生意，投资人为何抢着投？

一个成功的商业模式，不仅要让消费者满意，更要让投资人看到回报。

在经济型酒店市场，价格战早已打到刺刀见红。当大家都在比拼谁的价格更低时，尚客优7却另辟蹊径，通过提升“体验溢价”，让投资人看到了新的可能性。

想象一下，两家酒店，一家卖180元，另一家卖200元。后者因为多了可以社交的大堂、可以打卡的墙、可以带走的房卡，吸引了更多年轻人，入住率和口碑远超前者。对于投资人来说，这多出来的20元，换来的是更高的RevPAR（每间可售房收入）和更强的品牌护城河。

数据显示，尚客优系列酒店在2025年1-10月实现ADR增长1.27元、OCC增长0.34%、RevPAR增长1.45元。

这本质上是一场商业模式的升维竞争。当竞争对手还在纠结于“成本控制”时，尚客优7已经在思考“价值创造”。

它回答了那个根本问题：年轻人为什么愿意为200元酒店买单？

因为他们买的，早已超出了“住宿”本身。他们买的是一种融入感，一种新鲜感，一种可以分享和记忆的旅行体验。而这一切，最终会转化为实实在在的复购率和品牌忠诚度。

腾讯云、华为入局，酒店业的下一站在哪？

如果说“年轻化”是尚客优7的A面，那么“智慧化”就是它的B面。

当下的酒店行业，智慧化是绕不开的热门话题。前段时间，华住集团推出了全自助入住的“海友酒店”，从入住到退房，全程无人化，将“降本增效”做到了极致。与此同时，腾讯云、华为等科技巨头也纷纷入局，为酒店提供从物联网到AI客服的全方位解决方案。

一时间，似乎“无人化”、“全自助”成了经济型酒店的未来。但尚客优7的打法不一样，他们也在做智慧化，但路径截然不同。华住的海友，是“效率优先”的智慧化，用机器替代人力，追求极致的成本控制。而尚客优7，则选择了“体验优先”的智慧化。

在他们看来，技术不应该取代人，而应该服务于人，让人的体验更好。

比如，他们的智慧客房系统，可以通过手机App一键控制灯光、窗帘和空调，未来，也只需要和尚客优7的“尚小美”说一句“我要办理延时退房”，就可以直接办理。但前台，依然有微笑着跟你打招呼、告诉你房卡可以带走的工作人员。大堂里，依然有帮你打理台球桌、为你介绍小镇墙的“伙伴”。

在尚客优7的逻辑里，一个温暖微笑的价值，远超一个冷冰冰的自助终端机。它解决了入住流程繁琐、客房控制不便等痛点，但保留了人与人之间最宝贵的互动和连接。

那个只提供“一张床”的酒店时代正在远去，而一个提供“一种体验”的酒店时代已经到来。在这个时代里，理解年轻人，比拥有更豪华的装修更重要；创造连接，比拥有更先进的技术更动人。

即使是在最传统、最内卷的行业里，只要敢于打破常规，从用户最真实的需求出发，依然能找到属于自己的星辰大海。

而那个把房卡装进行李箱的年轻人，带走的，或许不仅仅是一份纪念品，更是一个关于未来旅行的全新答案。