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河南一酒店要求高考生1点前退房,否则不退100元押金
6月9日,据江西广播电视台“今视频”援引“巨流视频”报道,6月8日,在河南周口,下午1点,爱心送考队接到学生电话说酒店要求退房,否则不退押金。 送考队和前台协商后表示外面天气太热,考试时间也没到,让学生多坐一会。“都是农村的孩子,父母都在外地打工,1点以前要退房,不退房的话没有100块钱的押金。这么热的天我说能不能让他们休息半个小时等车队过来。”但前台表示无法决定,只能由爱心送考队把考生带走。最后考生们只能前往考场外,在考场附近的树荫下,等待考试开始。
商机(5)
供应:高清数字电视互动系统
会员解决方案
Extouch云会员服务平台是以客户为对象,可提供跨区域,跨业态的会员整体解决方案的产品。此系统能够在集团内部多个酒店/连锁店/商铺间通用,可跨地区,跨业态,通过集团数据中心共享会员资料,提供实时信息查询,统一结算,并提供开放式接口,无缝对接。形成了目前酒店零售行业中功能覆盖最为完善的会员管理系统。
持卡会员既可从网站预订客房,也可在集团内不同连锁店、商铺间消费,同时享有会员卡提供的不同类型的优惠服务及折扣。可支持储值,积分,打折,透支,附属,计次,会籍等多种功能。并可进行任意组合,推出不同促销方案。与手机应用平台APP及微信的对接。可实现电子会员卡,手机订房,订餐,活动预定,会员账务查询等功能,起到快速营销推广的目的。同时支持短信平台,提供生日祝贺,消费提醒,广告宣传等服务。更可提供的自助设备上实现自助退房,兑换积分礼品,自助航班值机等功能。
易拓云会员服务平台与易拓收款服务系统联合使用,更能发挥出它的特点与优势。也可作为独立的系统单独使用。
酒店智慧化酒店方案
智慧酒店是指酒店拥有—套完善的智能化体系,通过数字化与网络化,实现酒店管理和服务的信息化;
是基于满足住客的个性化需求、提高酒店管理和服务的品质、效能和满意度,将信息通讯技术与酒店管理相融合的高端设计;
给酒店带来什么?
优化住客体验:订房、登记、入住、退房 全智能化,化繁为简,高效便捷。
降低酒店成本:降低酒店的人力成本、能耗成本、运营成本和沟通成本等。
提升管理效率:帮助管理层加强对服务人员的服务质量、设备运营、数据监测、运维检修等日常工作的管理。
创收多元化:通过体验式、场景式售卖模式,提升酒店的客房外收益,实现创收多元化。
提升酒店竞争力:帮助打造智能化品牌特色,吸引潜在客户,可以提升品牌溢价和美誉度,有效降低淘汰风险,飞单风险,转型风险。
给客户带来什么?
更便利:动动嘴巴就能实现订房与退房、语音控制客房设备。
科技感更强:提升入住体验感,更有趣味性,更有科技感。
节省时间:智能入住,续住,退房,节省客户等待时间。
安全零接触:机器人送物,送物速度快,0接触,疫情期间降低感染风险。
客控系统:
①语音控制器:通过语音控制客房灯光,空调,电视,窗帘,灯光场景。
②智能客需:通过语音购物,语音退房,联系前台,咨询酒店客需服务。
③语音互动:咨询天气,智能问答,播放音乐,播放视频等。
④智能迎宾:插卡播报欢迎词及音乐,打开指定客房灯光,窗帘,灯光场景,使入住者更舒心。
⑤微信小程序控制,灯光,空调,窗帘,灯光场景。
⑥SaaS系统后台:前台可以实现控制客房设备:灯光、空调,窗帘等,实现入住前开启通风等有效住前温馨措施。
⑦场景联动:明亮模式,睡眠模式,温馨模式,休闲模式
⑧起夜功能:夜间起床时亮起微弱灯光。
⑨卫生间人体感应灯:实现人来灯亮人走灯灭,节约能源。