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杨哲 原创 合作媒体

杨哲

环球旅讯特约评论员

杨哲,毕业于中国民航飞行学院,先后在航空公司、GDS工作,有7年航空旅游行业从业经验。先后从事过技术开发、航班调度、产品设计、航空电商业务研究及业务规划等工作,目前主要从事航空电商业务及产品线规划相关工作。

已发表文章 3

零售变革,到底为航空公司带来了哪些启示?

转型零售化的航司透过人、货、场应更多看到深层次的变革逻辑,从中借鉴成功的经验,吸取失败的教训,而不是单单停留在卖更多的货品或尝试各种新奇特的黑科技。

2017-09-07

以客户为中心的时代:航司营销体系要如何进化?

不高深也不空洞,真实存在于每次交易买卖双方的博弈中,这是笔者所理解的以“客户为中心"内在的商业逻辑。

2017-03-02

产品即服务的时代:航司产品要如何进化?

航司产品化的道路对自身服务能力的升级、服务角色的转变,信息系统的更新换代以及旅客为中心的理念的树立都提出了前所未有的挑战和高要求。

2016-04-28

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