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凯悦面临集体诉讼，被指控乱收费
美国旅客维权组织旅行者联合会（Travelers United）上周就“垃圾费用”（junk fee）对凯悦酒店集团发起了集体诉讼。根据该组织的诉讼，凯悦多年来对房价进行虚假宣传，造成“低价”的假象，但在消费者结账时且在他们不知情的情况下，额外收取隐藏费用，该做法违反了法律。“垃圾费用”在酒店业中又被称为“度假费”。根据美国联邦贸易委会的定义，这是商家向消费者收取的隐藏、不公平或具有误导性的费用，实际上并未给消费者带来附加价值。
面对该诉讼，凯悦尚未作出回应。此前，万豪也因为收取“度假费”而被宾夕法尼亚州处以22.5万美元的罚款。
2023-08-25
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Expedia调查曝光无线上网乱收费现象
2009年1月30日：Expedia开展的一次调查发现，度假人士和商务旅行者正遭受机场休息室、咖啡厅和酒店的无线上网（Wi-Fi）乱收费之苦。
2009-02-03
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青岛一酒店一桌饭菜重复收费三次多收6000多元？官方通报
据崂山发布消息，6月10日，有网友发布帖文称，刘女士在青岛良友味道酒店就餐时，一桌饭菜重复收取三次餐费，多收餐费6000多元。发现网上信息后，崂山区立即成立由区公安分局、区市场监管局组成的调查组，到青岛良友味道酒店进行现场调查。
崂山区市场监管局调查核实，“多收取6000元餐费”的情况不属实，错收的3400元餐费已于事发当晚当场全额退还。对于该酒店错收餐费一事，市场监管局责令酒店停业整顿，加强内部管理和培训，对有关工作人员作出严肃处理。
2023-06-12
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景区“园中园”现象引发热议，游客消费体验受影响
近年来，景区“园中园”“票中票”现象屡见不鲜，给游客的消费体验带来了极大影响。一些景区在门票收费之外，设置了多个另行收费项目，如观景点、交通工具等，导致游客不得不额外支付费用才能享受完整的景区体验。虽然旅游法明确规定了景区收费项目的管控，但一些景区在设置收费项目时并未严格按照法律规定进行定价和听证会。此外，景区将部分景点承包给外包商后，对其经营行为缺乏监管，导致一些越权行为的发生。景区作为公共资源，应该让社会公众享受到公共福利，而不是依赖门票经济。相关监管部门应加强对景区的监管，及时整改乱收费现象，提升旅游经济发展能力。 （澎湃新闻）
2023-11-07
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万豪被罚款22.5万美元，因其未按规定展示收取的度假费
万豪近日被罚款22.5万美元，原因是没有按照美国宾夕法尼亚州政府的规定，在收费单上显示其收取的度假费等各类费用。根据2021年11月份的协议，万豪需要在此后的9个月内对收费单进行调整，清晰透明地展示其强制收取的各类费用，其中包括度假费、目的地服务费以及设施使用费等，但是万豪未能如期履行，因此被罚款。根据新的协议，万豪需要在今年5月15日之前进行整改。2022年10月份，美国总统拜登也提出，要打击乱收费现象，特别提到美国酒店业的度假费以及现场活动和音乐会门票的管理费。
2023-04-18
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