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旅游业呼叫中心的价值在移动趋势下再次凸显
虽然移动是大势所趋，但是移动端的转化率永远不会达到 PC 端的转化率，所以公司需要 “电话追踪” 的解决方案来提升ROI，呼叫中心的价值得到凸显。
2015-09-17
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调查显示：旅游消费者仍依赖呼叫中心服务
携程旅行网近日进行的一项调查显示，有超过半数受访者倾向于电话和网络结合使用的预订方式；在遇到修改或取消订单的情况时，有近七成的受访者通过电话服务完成。
2010-12-22
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艺龙网再获“2009年中国最佳呼叫中心”奖项
日前，国际客户管理学院 ICMI 在上海举办了“2009年中国国际呼叫中心与客户关系管理大会”，并于5月21日颁布了“2009呼叫中心系列奖项”，其中包括最重要的奖项“2009年中国最佳呼叫中心”奖项的公布。经过中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会、CCCS 客户联络中心标准委员会层层评估和共同审定，中国在线旅行服务行业的领导者 -- 艺龙旅行网最终荣获“2009年中国最佳呼叫中心”大奖。
2009-05-23
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携程建成世界最大的旅游业呼叫中心
2010年5月8日，携程旅行网投资建设的携程信息技术大楼在江苏南通正式落成。作为携程的第二个呼叫中心，携程信息技术大楼总投资为5亿元，拥有呼叫席位超过1.2万个，是目前世界上最大的旅游业呼叫中心。
2010-05-10
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携程启用亚洲旅游业内中最大呼叫中心
国内领先的在线旅行服务公司——携程旅行网旗下的“携程网络技术大楼”今天正式在上海虹桥临空园区投入使用，进驻其中的携程呼叫中心拥有2400多个坐席，随着业务规模发展，坐席规模还可扩大到3000个，甚至5000个。这是亚洲旅游业内中最大的呼叫中心。
2007-06-18
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酒店网站从呼叫中心渠道“窃取”预订量
据TravelClick最新北美酒店分销报告分析，酒店品牌网站在2011年第三季度售出的客房间夜数同比增长了6.1%，但这一份额的增长是以其呼叫中心渠道份额的下降为代价的。
2012-01-18
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携程将其呼叫中心升级为服务联络中心
2011年2月28日，携程旅行网南通呼叫中心全面升级为服务联络中心，并将启用新服务号码——10106666，计划实现电话呼叫、传真、网页、邮件、短消息等服务手段的全方位运用。
2011-02-28
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