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新社媒环境下,酒店如何进行声誉管理 | 2019酒店宾客满意度提升白皮书解读

巴菲特说“树立良好的声誉需要二十年的时间,而毁掉它5分钟就足够了”。

2019-12-20

酒旅体验管理平台Local Measure收购客户互动平台Loopon

Loopon通过电邮对客人进行升级销售,为企业提供品牌声誉管理,其客户包括北欧大型的酒店集团、欧洲各地餐厅、邮轮、主题公园。

2020-01-06

酒店在线声誉持久战:重视社媒舆论,保持品牌一致性

良好的在线声誉能够对品牌认知、酒店预订业务和营业能力产生积极影响,酒店应该加强对在线评论的监测并进行有效的反馈。

2019-02-13

TripAdvisor酒旅业报告:在线声誉管理、移动体验和直接预订是发展关键

美国酒店旅游企业在2018年重点关注在线声誉管理,选择合适的营销工具覆盖全球旅客,87%的受访企业认为移动网站和App很重要。

2018-07-31

停业三年再复业,白天鹅重新讲了关于酒店服务的老故事

白天鹅不仅有厚重的历史和广受好评的粤式服务,还有很多值得概念型酒店、网红型酒店学习的朴素经验,尽管它也有自己的焦虑和难题。

2018-07-17

石基集团旗下ReviewPro 推出新一代宾客体验自动化管理工具

2020年,石基计划为符合条件的前500家酒店提供价值达120万欧元的免费服务。

2020-03-11

2017线上点评量日均近十万 酒店如何做好在线声誉管理

报告数据显示,2017年总体来看,家庭亲子点评数继续保持最大增幅,大多数消费者的关注点仍然是酒店硬件设施,酒店停车场管理和服务取得了较大的进步。

2018-04-11

【一周要闻】2020年,酒店业的未来之争

聚焦中国酒店业发展、酒店轻加盟未来猜想,同时,华住世界大会、菲住酒店发布会、穷游年度旅行大会、酒店营销等内容也值得关注。

2019-12-23

客户体验——酒店的下一个战场

酒店业要解决问题的最终指向仍是客户满意度和长期收益。

2019-12-04
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