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12306回应高铁有2元矿泉水

近日,有网友发帖称,“乘坐高铁可以找列车员要2元钱的矿泉水,再也不用买贵价矿泉水了。” 对此,12306客服14日表示,一般情况下,高铁上是有2元矿泉水售卖,但具体要问各趟列车的餐车工作人员有没有卖完。“推车上如果没有(2元矿泉水),可能是因为带不了那么多水。”(中新经纬)
2024-05-14

12306被质疑纵容买长乘短

近日,武汉市民蒋女士报料,12306系统在强迫旅客“买长乘短”。针对“长途余票充足,短途区间票无票”的情况,12306客服表示“会优先满足长途旅客”,乘客可以选择候补或“买长乘短”,但未乘区间票款是不退还的。
2024-04-22

12306上线“同车换乘”功能

近期,12306平台悄然上线“同车换乘”,大兴机场站至石家庄站间可以通过这一方式实现“直达”。 实行“同车换乘”后,旅客通过12306就可以实现一次支付购买两段车票,而无需手动选择两段车票。不过,12306系统在售票时还不能实现两段行程分配同一个座位,旅客仍然需要在列车上变换座位。

2024-03-21

高铁“优选一等座”长啥样?会普及吗?12306回应

为优化服务,针对特定列车开设的,正常情况下票价和服务都介于商务座和一等座两者之间。
2024-06-05

“铁路12306”APP新增折扣信息

近日,“铁路12306”APP购票页面改版,新版查询高铁和动车车次信息时,可在查询页面直接选购座席等级,同时显示折扣信息。目前多条铁路采取折扣浮动策略,在公布票价的基础上,实际票价有所浮动。
2023-12-07

一些车次为何开售即秒光?12306回应

据中国铁路微信公众号2月4日晚消息,铁路12306科创中心技术负责人杨立鹏就公众关注的春运火车票购票相关问题进行解答。 关于为什么仍有“火车票难买,一些车次开售即秒光”的反映:今年春运是疫情防控平稳转段后首个常态化春运,旅客出行意愿强烈。根据对节前售票和候补情况分析,铁路全部运力已投用,但仍然无法满足在短短几天内旅客集中出行的大规模购票需求,供需矛盾极为突出,预计有不少旅客在高峰期不能买到如愿的火车票,尤其广州往重庆方向、深圳往武汉方向等特别热门方向热门车次。 正是由于时段性票源紧张,一些机构平台乘机采取代购、抢票、囤票等特殊手段加价牟利,这种做法进一步加剧了供需矛盾。客观上讲,铁路运力和火车票供应是有限的,高峰期不能完全满足需求。(环球时报)
2024-02-06

12306推出学生、务工人员春运专区

1月10日,中国铁路官方微信公众号发文称:自1月10日零时起,铁路12306手机客户端推出春运期间学生、务工人员专区预约购票功能,学生、务工人员通过铁路12306专区购买春运期间火车票,可提交开车前17天(含)以上的出行购票需求,最晚可预约3月5日的车票。

2024-01-10

两乘客买到“同日同座”高铁票?12306回应

近日,有网友反映自己在12306官网买到一张从中山到广州的火车票,结果在火车上发现,有个叔叔跟她买到同日同样车次同座位号的票,不过对方是通过第三方软件购买的。 广州12306工作人员表示,官方直接出票没有“重票”的问题,“但有可能是第三方把信息改过之后发给旅客,给你做了(订单),到时候又改不过去,可能会有这种情况出现,最后还是要铁路部门来解决。但官方这边,一张票是不会重复卖出去两次的。”(上游新闻)
2024-02-05

铁路12306已出售春运期间车票2.58亿张

铁路12306发布的最新数据显示,自1月12日春运车票开售以来至2月3日,铁路12306系统已累计出售火车票3.98亿张,其中春运期间火车票2.58亿张,经受住了超大规模并发访问压力,系统运行顺畅稳定。据铁路12306科创中心技术负责人介绍,铁路12306系统已顺利度过节前车票售票高峰,2月2日开始发售2月16日(正月初七)车票,迎来节后返程车票售票高峰。(新华社)
2024-02-04

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