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谈再多旅游新零售,不如重新审视线下门店在旅游B2B2C链条中的价值

旅游零售这个细分领域,随着OTA的入局,线下门店的供应库存和技术连接有了质的变化,但本质上,线下门店的价值跟以往相差无几:做好对客服务,引流-交易-复购。
2018-07-04

非客房服务营收不利,也许是一开始就努力错了方向

酒店的非客房服务或产品应该和空间(酒店类型)、场景、用户需求做好分类和匹配。
2018-06-11

“黑科技”&“智慧酒店”,急什么,想好了再出牌

一切不以提高服务、管理效率、客户服务体验为目的的所谓技术创新,都是耍流氓。
2018-05-28

酒店版的“中兴事件”并不远,OTA已兵临城下

命门不掌握在自己手里,一旦城门失火,必将殃及池鱼。
2018-04-28

关乎用户忠诚,酒店的哪些痛点更值得被改善?

关注酒店营销固然是好,但内部运营效率的痛点更不应该视而不见。
2018-03-07

华住为什么这样红?

在这种人人想赚钱的大环境下,华住的利润中心越来越多,成本中心越来越少,想不挣钱都难,财务报表一年比一年好看。
2017-09-18

又一家航司开始收取预订渠道费,英航和伊比利亚11月开始

因为IAG是第二家航空公司去开始这个针对GDS渠道预订收费,很可能在未来会有更多的航司会跟随,特别是满足了上面提出,拥有单一市场优势的条件的航空公司(或许法荷航)。
2017-05-29

向死而生,中国邮轮业涅槃重生的时刻是否即将到来?

2017年极有可能会成为中国邮轮业短期之内的分水岭。也就是说:变局就在眼前!如果顺利的话,经过今年和明年两年的调整,中国邮轮业将迎来第二个稳定的发展期。
2017-05-24

免签政策可能将引发邮轮岸上观光巨变?

既然目的地免除签证了,那么自然没有任何理由限制邮轮游客是跟团游还是自由行。在这样的情况下,不出意外,邮轮的岸上观光将呈现百花齐放,多种模式并存的局面。
2016-10-24

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