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“差价赔双倍,免费送早餐”—尚美数智推出会员2.0升级计划,全面提升会员入住体验

2024年2月1日,尚美数智酒店集团(以下简称“尚美数智”)宣布其旗下心里美酒店会员直订平台2.0正式推出,这标志着酒店预订市场再次获得全面升级。全新的会员体系引人注目,小美卡至小美黑卡五个等级的设置为用户提供更多选择,心里美品牌口号全新升级为“差价赔双倍,免费送早餐”,进一步体现了品牌以用户为先的理念。 据悉,心里美会员直订平台拥有1.3亿会员。这次2.0升级不仅增加了新用户注册会员级别,还推出了高端酒店会员级别,以提升用户的体验感。用户可以通过入住积累间夜数或直接购买会员礼包来轻松升级至心仪的等级。基础会员权益(差价双倍赔付、延迟退房等)和各品牌特色专属权益(深夜粥档、咖啡外带等)多重提升用户入住体验,并引入积分系统以提高用户忠诚度。 除此之外,此次心里美2.0的升级还围绕“全员分销,持续返佣”全面赋能酒店经营。在帮助酒店发展自有会员的同时,通过拉新首单0佣金,会员复购业主持续返佣等方式,给业主带来更多的经济收益。

2024-02-03

顾客过去的入住体验是英豪华酒店业务驱动力

BluSky Marketing的报告称,之前的入住体验和口碑式相传的推荐信息是豪华酒店的业务驱动力。

2013-05-30

酒店美学设计:结合环境和服务提升客户入住体验

酒店应该选择切合自身特点的美学要素,在展现品牌故事的同时突出建筑的美感,吸引更多的客人参观和入住。

2019-02-19
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酒店会员服务商寻求酒店集团合作

项目预算:无需提前采购付款 合作描述: 堂客科技为酒店集团提供全方位的会员生态场景服务方案,旨在提升酒店集团非房收入、间夜收入,实现会员价值最大化。通过多样化场景服务助力酒店集团实现全链路营销增收,扩大酒店服务半径,提供会员全生命周期服务。 具体合作业务如下: ①会员礼遇:优化升级重构会员体系,增强会员忠诚度及粘性。 ②住中场景服务:多样化解决方案,帮助酒店扩充客房服务,增强房间溢价能力,提升间夜收入。 ③积分货币化:高频消费场景植入,积分当钱花,增加会员积分流通性,提高会员活跃度。 ④营销活动:全场景营销活动方案,提升用户入住体验,增强复购率。
酒店集团 会员生态 异业合作
堂客科技TK

酒店智慧化酒店方案

智慧酒店是指酒店拥有—套完善的智能化体系,通过数字化与网络化,实现酒店管理和服务的信息化;

是基于满足住客的个性化需求、提高酒店管理和服务的品质、效能和满意度,将信息通讯技术与酒店管理相融合的高端设计;

给酒店带来什么?

优化住客体验:订房、登记、入住、退房 全智能化,化繁为简,高效便捷。

降低酒店成本:降低酒店的人力成本、能耗成本、运营成本和沟通成本等。

提升管理效率:帮助管理层加强对服务人员的服务质量、设备运营、数据监测、运维检修等日常工作的管理。

创收多元化:通过体验式、场景式售卖模式,提升酒店的客房外收益,实现创收多元化。

提升酒店竞争力:帮助打造智能化品牌特色,吸引潜在客户,可以提升品牌溢价和美誉度,有效降低淘汰风险,飞单风险,转型风险。

给客户带来什么?

更便利:动动嘴巴就能实现订房与退房、语音控制客房设备。

科技感更强:提升入住体验感,更有趣味性,更有科技感。

节省时间:智能入住,续住,退房,节省客户等待时间。

安全零接触:机器人送物,送物速度快,0接触,疫情期间降低感染风险。

客控系统:

①语音控制器:通过语音控制客房灯光,空调,电视,窗帘,灯光场景。

②智能客需:通过语音购物,语音退房,联系前台,咨询酒店客需服务。

③语音互动:咨询天气,智能问答,播放音乐,播放视频等。

④智能迎宾:插卡播报欢迎词及音乐,打开指定客房灯光,窗帘,灯光场景,使入住者更舒心。

⑤微信小程序控制,灯光,空调,窗帘,灯光场景。

⑥SaaS系统后台:前台可以实现控制客房设备:灯光、空调,窗帘等,实现入住前开启通风等有效住前温馨措施。

⑦场景联动:明亮模式,睡眠模式,温馨模式,休闲模式

⑧起夜功能:夜间起床时亮起微弱灯光。

⑨卫生间人体感应灯:实现人来灯亮人走灯灭,节约能源。

AI 智慧 客控
威珀斯酒管

智选云酒店PMS系统,酒店自助入住机,专业酒店数智化平台

智选云成立于2008年6月,是国内领先的酒店数智化服务商,秉承“智管理,慧服务”的产品和服务理念,使用互联网、云计算、人工智能以及大数据等先进技术,自主研发集成SaaS管理系统+智能硬件+增值产品的酒店数智化平台,帮助酒店实现数字化管理和智能化服务,提升竞争力和收益。

公司拥有一批经验丰富的产品研发和运营服务人才,公司总部设在中国科技之都--深圳,运营中心设在中国与东盟桥头堡--南宁,目前在国内已服务7000+客户,并屡获酒店业金鹰奖、最佳智能化服务商、最佳创新驱动奖等殊荣。

智选云立志于成为酒店数智化创新产品和服务的领导者,帮助酒店实现数智化转型。

核心产品有酒店PMS系统,酒店自助入住机,酒店云营销平台(小程序,公众号设计)。

1:智选云是企业级的云PMS,功能强大,简捷易用。系统可无缝对接多个OTA预订平台,能帮助酒店简化管理流程,降低管理成本,提高运营收益!云PMS模块化设计,按需搭建,适用于酒店、公寓、民宿客栈、旅游景区、度假村等多种业态的综合运营管理。

2:智能前台终端可以改变收银员禁锢在前台的服务模式,让收银员走出前台为客人提供全方位的服务,提升酒店的服务质量与效率,增强客人入住体验度。同时为酒店节省大量人力成本,酒店的夜班人员配置一般是1名前台+1名安保人员,借助智能前台终端,可为酒店节省人力成本,只需对值班的安保人员进行简单的培训,让其能够在极少数的情况下协助客人在智能前台终端上办理入住,即可顺利完成夜班的当值工作。在不久的未来,酒店前台员工很大一部分的工作将会逐步被智能前台终端所替代。

3:智选云为酒店提供灵活多样的营销平台,提供包括:酒店网站、微信订房、手机网站、订房APP、短信营销等工具,帮助酒店直接提升酒店订单量和入住率,而不必过度依赖OTA中介和支付大量佣金。智选云数智化营销平台是酒店拓展营销渠道、提升运营收益的好帮手。

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