【数字思维】OTA发力品牌营销的背后逻辑
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【数字思维】OTA发力品牌营销的背后逻辑

来源:环球旅讯 2016-04-27 11:44:20

本期数字思维的内容中,十大旅游营销的经典案例、VR对旅游行业的影响以及航空公司如何利用个性化的产品改善收益管理等值得关注。

【环球旅讯】国内的在线旅游企业已经从价格战过渡到品牌宣传战中,不论是耗费巨资请明星作代言人,还是大手笔的赞助综艺节目,都希望通过长期的营销活动提升品牌的关注度,这与单纯通过烧钱提升市场占有率的价格战有着质的不同。

在去年的夏天,途牛用颇具病毒营销的思维,帮助马尔代夫打了一套营销组合拳。用魔性的行为艺术方式在马上“晒沙滩”——“只要心中有沙,哪里都是马尔代夫”,点燃了舆论,接下来的事情就是网友各种PS与恶搞,最后也成为了一场经典的病毒式旅游营销。

本期数字思维的内容中,十大旅游营销的经典案例、VR对旅游行业的影响以及航空公司如何利用个性化的产品改善收益管理等值得关注。

十大旅游营销推广经典案例

在旅游营销策划方面,有的旅游公司借助社交媒体、电影和虚拟现实的力量,有的会推出新的活动,为顾客创造惊喜,还有通过优化官网的设计,吸引更多用户的使用。

比如,Airbnb在其官网中推出“旅游指南”的功能,借助房东的力量,汇集当地人的经验分享,一方面可以激发旅行者的旅游欲望,另一方面,能够让旅行者到旅游目的地之后,更能体会到当地人的生活。

此外,法国铁路利用LED屏幕,在广场和人流聚集区展示其他欧洲重要城市的场景,这种方式富有创意和想象力,在宣传自己铁路服务的同时,强调欧洲大陆上许多旅游目的地其实并不远,中间仅仅是隔着“一道门”而已。



当然,还有维珍航空、HomeAway、英国旅游局以及Thomas Cook等旅游企业在旅游营销中的探索值得关注与借鉴。

虚拟现实会给旅游业带来哪些影响?

现在制作精良的VR视频已经可以让大多数初次尝试的用户感到惊叹,视觉效果很真实。但是除了视觉,其它的触觉仍然没有得到良好呈现,比如嗅觉、触觉,用户还无法真正沉浸进去,视觉上存在距离感。有用户表示“感觉自己进入了一个盒子,来到空旷的地上,想奔跑却被困在了原地。”这就是目前虚拟现实视频带给人的感觉。

VR内容并不能代替人们前往目的地度假旅游,但是在旅游营销、广告和创造新的娱乐项目方面,可以发挥巨大潜力,激发人们旅游的灵感,更好地进行旅游决策。

旅游网站的个性化提升如何被用户所关注?

个性化的数字体验已经是大势所趋,在线旅游网站也正在想法设法为用户提供个性化的元素。但是这其中面临着两难的境地:一方面,太过于明显的个性化内容可能会让用户感觉有点奇怪,并且失去兴趣;另一方面,细微的个性化变动可能不会引起用户的注意。

相关研究表明,网站的第一印象、搜索、预订流程、设计和可用性是用户在网站的数字旅游体验中,最为关注的;可以在以上五个方面融入更多个性化的数字体验,让用户感知到。

航空公司如何借助个性化产品改善收益管理?

在航空公司的收益管理中,可以先详细收集用户数据,并且针对用户的交易数据、忠诚度数据等各个方面,按照用户的特点和搜索航班的目的地,将用户做不同的分类。

航空公司再根据不同类型的用户,采用不同的营销战略,向他们推荐关联度高,并且个性化的折扣信息,提升转化率,以改善收益管理。

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