【数字思维】VR为旅游营销带来了无限可能？

【环球旅讯】随着中国经济发展水平的提高，人们对于新鲜事物的消费能力也愈来愈强，VR在经历了2016年的高热度到现在的降温，并不是人们不能接受VR，而是硬件厂商与软件厂商的水平还达不到让人们蜂拥而至的实力。其次是各种VR种类层出不穷，低端产品更是种类繁多。

热度的提高，各种厂商全部赶上VR元年的热度，用着低价格VR来吸引消费者购买他们所谓的VR，在人们还没有接触过VR时，廉价的VR设备就会引起用户那种“买来看看效果”的心理。然而低端VR首先是显示效果很差，其次是在整个VR生态内容就少的情况下，低端VR产品内容太少、太差。

在最近几年VR营销有被很多公司所采纳并推出了新型的广告方式，从这些初级的VR营销制作来说VR的沉浸感体现的都非常不错，对于需要在视觉效果上要求有所突破的广告，通过VR来营销绝对是再适合不过的，VR营销未来肯定会有越来越多的公司采纳、越来越多的人们接受。

VR作为视觉传播资产，既然是资产，投资的时候便应该考虑清楚，咨询这方面真权威的专家，切忌盲目，除非你有钱闲得慌，不用考虑成本和回报。VR很热，但是仍然在起步阶段，VR业界和投资方都需要冷静，这样才能让VR成熟起来，变成一个长远有价值的应用。

旅游营销能另辟蹊径吗？VR 将创造无限可能

20世纪90年代的异类电影《末世纪暴潮》中，一部虚拟现实设备可以直接从人的大脑皮质中提取画面。虽然这只存在于科幻小说中，但类似的互动体验在现实生活中离我们也不远了。

在和人交谈时，如果你不经意地提到虚拟现实（VR），或许对方会带着敬畏，甚至一丝恐惧的表情看着你。目前的技术还无法从人脑灰质中提取信息，但这项技术及其使用范围正在快速发展。

很多营销人员开始抓住VR机遇，旅游业和VR的结合最能碰撞出火花。旅游业通过讲故事和视觉叙事方法销售“体验”，而VR技术的沉浸式和互动式体验正好与此契合。

酒店邮件营销没效果？或许是你“打开”的方式不对！

随着搜索引擎和社交网络上基于点击量和印象的营销活动成本不断提升，邮件营销成为了一种相关度和成本效益都比较高的营销方式。邮件营销的作用比以往任何时候都更重要。

邮件营销的关键因素有二：有针对性的市场细分和高标准的内容。没有人想在他们的收件箱里看到大量的广告。营销部门不可以把邮件营销活动当成广告牌。不要白白浪费这个与顾客互动的机会。提供电子邮件了解你的客人、你的产品和你的信息。让你的互动变得更有意义、更有帮助。

旅游业需要更多初创企业，数据共享提供了可能

下一个酒店和旅行行业的大事可能会是人工智能。它可以用互联的设备或者传感器，来使得酒店的服务和体验更加直观。有些人提出了一个新奇的想法，酒店可以变成一个当地的服务中心，而不单单是出租房屋。另外一些人正在讨论将其他的旅行服务提供给住宿的客人。可能有几百种让现在的酒店行业参与进去的新方法。

交换数据的阻力越小，整合整个系统和提高创新潜力就会个深受喜爱而又年头久远的产业，能够继续生存下去。所有的这些远见都需要变得越快越容易。作为酒店主和科技公司，我们的使命就是帮助整个行业前进。

酒店业和旅游科技公司有理所应当的理由来保护他们的收入来源。建造一个封闭的、数据入口严格的系统是一个好的短期商业手段，但是也是让他们远离创新的最好方法。

抓住颠覆的机遇，酒店能做些什么？

随着酒店业的竞争日趋激烈，酒店通常会被提醒或被鼓励去尝试一些新鲜事物。酒店应该勇于去试验、冒一点点小风险、尝试一些新的做法，这样才能了解哪些做法对酒店是奏效的；以创业公司的方式进行创新的想法如出一辙：将所有东西都往墙上扔，然后看看哪些能粘在墙上。

酒店个性化技术提供商Voyat的创始人兼CEO提供了九点建议：1）尽量简化一切流程；2）不断尝试新的分销渠道；3）尝试聊天机器人；4）将体验拓展到酒店周边地区；5）向OTA取经；6）借助Facebook等社交平台实现个性化；7）销售竞争对手的产品；8）投资数据；9）收购一家创业公司。

合并后如何打通忠诚计划？万豪任命喜达屋前高管管理忠诚计划

万豪计划提拔已在喜达屋工作长达13年之久的David Flueck担任万豪客户忠诚计划高级副总裁，管理该公司的三大忠诚计划——万豪礼赏奖励计划、喜达屋优先顾客计划（SPG）以及丽思卡尔顿礼赏计划。

在忠诚计划这一方面，万豪似乎努力想向SPG的会员证明，他们将把这一忠诚计划中所有受欢迎的因素整合进新的忠诚计划中，并于2018年正式推出新的忠诚计划。

Flueck称：“我认为，关注体验一定是旅游业的大势所趋，所以这也是我们在很长一段时间里都将关注的重点。”

在谈及实现客人体验的个性化时，Flueck表示，万豪正在借助大数据、机器学习和人工智能技术“在会员入住期间为他们推荐相关度更高的营销活动。”而这将在推出万豪礼赏奖励计划App中新开发的实时通讯系统mPlaces后得以实现。

未来酒店员工培训或将现实场景与数字化联系起来

虽然还处于起步阶段，增强现实很有可能让人们利用移动设备学习的方式发生显著变化。AR最适合与情景活动或情境体验相结合，而学习作为活动的一种类型，可以不仅限于课堂，因此完全适合于酒店这种高度互动的环境。

什么是AR？ AR包括补充（“增强”）视图中的视觉元素与计算机生成的输入（包括声音、图形、文本、视频和GPS信息）的现实世界环境（“现实”）的实时视图。譬如你在一间酒店客房里，AR设备可以将一把椅子叠加客房的一角，而这把椅子在你看起来就像是真的一样。

将这一概念扩展到员工培训领域，能让酒店充满无限可能。与将虚拟现实（VR）所购建的虚拟世界不同，AR结合了真实场景，能让酒店员工处在一个熟悉环境里。

【案例分析】如何通过360度视频营销活动与顾客互动？

早前，我们都是通过派发“旅游指南”宣传录像带的方式吸引潜在顾客；时至今日，360度视频营销的出现注定会掀起旅游营销的新革命。你可以自行控制和操控视角，从任一一个角度身临其境地进行观察。

用户甚至不需要虚拟现实（VR）设备（虽然这种设备并不贵，而且哪里都可以买得到），因为YouTube和Facebook上的360度视频运用点击拖动动作让用户自行操作——向上、下、左、右或后方看，形成“实景”的感觉。

360度视频的确有资本引起大众的关注，但需要重点关注的是视频的质量，确保视频能与观众互动。