【一周要闻】同程将入股红土航空，加强话语权

【环球旅讯】7月1日，据环球旅讯获悉，同程旅游计划入股红土航空，目前相关事宜正在稳步推进中；红土航空引进同程旅游作为公司战略股东后，将致力于打造一家具备互联网+属性的精品航空公司。

而同程旅游在今年4月份就宣布将以南通兴东国际机场为主运营基地，出资10亿元，筹建成立同程捷运航空有限公司，此次的战略计划或意味深长。有业内人士分析，同程旅游入股红土航空，或许是为了谋求红土航空的牌照。从申请到落地运营航空公司并非一朝一夕的事情，同程此举或是提升自身竞争以及掌握更多话语权的战略选择。

本期一周要闻聚焦同程旅游将入股红土航空；美团王兴和携程梁建章关于多元化和边界问题讨论；前台接待员对酒店直销价值的探讨；迪士尼对市场竞争等方面的看法等内容。

王兴的边界和梁建章的ROI

对近期美团王兴和携程梁建章关于多元化等问题的争论，中国最大的酒店会议场地预订平台酒店哥哥的创始人兼CEO汤新满认为：两者的分歧主要是公司所处的阶段不同，导致了目标不同、战略不同。

“以客户为中心”还是“以人民币为中心”？ 携程要更“以人民币为中心”一点，所以他的搜索结果里面自动推荐给用户的酒店往往是高佣金比例的酒店，美团点评在这方面显得很克制，甚至经常为了提高间夜数而做些活动来补贴用户，换句话说在这个业务上美团更“以客户为中心”一点。从目标达成这件事来说，双方都没做错什么，因为携程的目标是利润，美团当下的目标是间夜量和份额。

汤新满认为，关于业务边界的认知，其实梁建章和王兴是一个意思；而在业务认知的唯一差异，王兴仿佛对于竞合的看法更开放一点。

读者评论：@陈峰：非常有深度的一篇文章 从酒店角度看，美团的业务员素质亟待提升，不然玩不转；携老大已近乎垄断，它肯定要面对更多的冲击，很正常

@凯西：只是发展阶段不同，到时候一样以人民币为核心。客户都是羊群，而供应商，不过是牧羊犬。

@Zcard：我只想问万一美团酒店业务再被携程干掉，携程是一统江山？行业垄断？到时酒店该何去何从，想想多年之前，OTA百花齐放，我不和你携程玩，我可以和艺龙玩，和去哪儿玩，现在呢？就算现在也被携程逼迫着，要么美团要么携程二选一，未来酒店不应该是只专注线上渠道，而是要拾起已经被抛弃许久的线下渠道，线下渠道目前还没有一家成熟和专业公司来做，我觉得这个是机会，尤其二三线城市线下是一个及其庞大的市场，有待某位大佬看中去开发这一块，OTO应该是当前酒店要去走的一条出路。

从销售旅游绘本到服务旅游文创　苏橙的创业路能走多远？

这家公司对于庞大的旅游市场来说，规模微小到几乎不会引起关注，但他们确实在用一种新奇的角度，挖掘着旅游文创领域的商机，它们就是苏橙。

将一个目的地好玩有趣的地点以及故事打包在一起，让游客在旅途结束后带回家，成为这段旅途回忆的实物载体就是苏橙要做的。苏橙目前并不急于追逐公司规模，而是想沉下心来打造出更丰富的产品，摸索出更合适的商业模式。从高校到景区城市慢慢转变；向孤独星球学习，走品牌路线；资本市场不虽不看好，但是却意外获得政府文创的支持……

只是，如果仅仅是依赖市场的广阔，满足于分一小杯羹的状态，而不考虑自身的核心竞争力，缺乏创新，这样的发展注定不长久。同时，如何避免B端项目成为“一锤子”买卖也很重要。未来的发展，苏橙还需要考虑如何见招拆招。

缘何酒店前台接待员的价值被低估了近七成？

上海星硕酒店管理咨询有限公司首席咨询官袁学娅认为：直销对酒店来说越来越具有战略性的意义，尽管如此，一个重要的营销岗位却被忽略和误读了——前台接待员。她认为，酒店理者应换一种思维：把前台接待当作营销岗位，或将前台员工的待遇提升到销售人员的水平，她认为，酒店这样做可以节约大量的人员流失成本。

袁学娅认为：若整个行业能把前台接待这个被误读的岗位重新定位和重视，前台即时营销的有效性将大幅度提高，顾客的满意指数将大大提高，劳动力成本将部分下降。对一个关键岗位的重新定位或许可以改变整个行业的现状，不试一下岂不可惜？新的一年，行业改变应从这些可行的措施做起。

迪士尼CEO：没有人可以威胁到迪士尼，我们也不与中国别的乐园合作

谈到迪士尼的地位以及潜在的危险，华特迪士尼董事长兼CEO艾格认为，没有人可以威胁到迪士尼。我们现在处在一个令人羡慕的强有力的位置上，但我们并不因此而自满。

谈到与本土主题乐园的关系，他认为，迪士尼与其他主题乐园没有任何关系，也不打算与他们合作。我们不打算和别的乐园合作，这不是因为我们不尊重他们，而是他们有他们的生意，我们有我们的。

作为华特迪士尼董事长兼CEO，艾格主导的一系列收购和国际扩张战略，让庞大的迪士尼获得了优质IP，给这家全球最大娱乐传媒公司带来源源不断的新鲜血液，也让中国粉丝得以在上海迪士尼乐园圆梦。

变局之下：旅行社的门店与产品要来一场“消费升级”

随着线上的获客成本愈发高企，OTA们纷纷选择“着陆”，将目光瞄准了线下门店；基于多年积累的线上优势，它们进行线下门店的布子，加速线上与线下的融合，与此同时，向二三四线城市的客源市场做渗透。

传统旅行社的市场份额逐年被压缩，而如今线下门店的获客渠道，还要面临OTA们的激烈竞争；呼唤了多年的旅行社转型升级，却依然裹足不前。虽然跟团游依然在市场中占据着较大的比重，但是散客化的趋势越来越明显，自由行已经是大势所趋。

在散客化的大势所趋下，旅客的需求越来越多样化与碎片化，传统旅行社原有的产品设计与供应链效率，已经难以适应；而长期以来，旅行社引以为傲的核心获客渠道——线下门店，却一直处于有店没有体验的状态，线下门店的体验迫切需要得到重新定义与革新。

追寻突破新时代的力量，自我革新正当时

随着出境游市场的快速成长，中国的旅游企业纷纷出海争夺上游资源；而技术的进步与积淀，正驱动着旅游业的变革，线上与线下、国内与海外旅游企业之间、以及旅游企业与客户之间的连接效率不断提升，旅游业正在跨入一个新的时代。

在行业大并购与整合之后，旅游企业愈发关注技术变革所带来的用户体验改进，以及效率的提升，VR、人工智能和机器人等技术的运用与发展成为一股不可小觑的力量，巨头们要如何进行自我革新，走向下一个巅峰，而创业者们又该如何冲破产业禁锢，从而脱颖而出？

国际旅游巨舰要驶向何方？携程的国际化战略该怎么走？下一个挑战者会谁？旅行社如何变局？投资者们的兴奋点到底在哪里？航空公司分销新态势是什么？9月13-14日， 2017环球旅讯峰会上，你将有机会与旅游业大佬们一起探讨。