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【一周要闻】目的地和景区的增量来自哪,OTA的数据真能告诉你?

来源:环球旅讯 2017-08-19 16:50:01

本期一周要闻关注携程内部创新项目、目的地营销、机票搭售、共享短租政策、高端南极游以及在邮轮业破土而出的音谱旅行。

【环球旅讯】本期一周要闻关注携程内部创新项目、目的地营销、机票搭售、共享短租政策、高端南极游以及在邮轮业破土而出的音谱旅行。

一掷千金却不知效果如何,目的地营销的症结在哪里?

“80-90%的所谓大数据并不能真正反映目的地和景区游客的全貌,尤其是增量到底来自哪里? 比如OTA平台,你给我带来的很可能还是存量,是没有你的宣传和平台,依然还是会来我这里的那些游客。”

OTA平台数据的分析结果根本无法代表整个大数据,往往会误导决策,所谓“沉默的大多数”,或者说目的地营销大数据80-90%都是假的。

新加坡的等一些海外景区,如今仍然在坚持每天进行线下抽样调查,而我们却热热闹闹地在折腾大数据,能先把自己的基础数据采集做好吗?一些景区把营销渠道都承包给了少数几家甚至一家旅行社,结果是完成了人头数,但是综合收益没有进展,团队是轰轰烈烈地来了,但都自己带着煮鸡蛋面包矿泉水,都不在景区内消费,只挣门票和交通票,怎么提高利润呢?

携程车船王玉琛:继续坚持做交通产品,为自由行服务

目前,携程车船票事业部旗下除了汽车票,还在与客运站、码头、空港枢纽等运输企业的合作中,细分出了景区直通车、船票和机场巴士三块业务。

携程集团副总裁、车船票事业部CEO王玉琛表示,随着携程不断解决小交通的线上预订环节,和线下供应环节,越来越便捷、场景越来越丰富的小交通供应,将会进一步释放自由行的需求。

王玉琛还提到,目前,汽车票、船票、机场巴士,以及景区直通车,依靠佣金的商业模式基本确定下来。接下来就是怎么把规模做大,怎么加深资源、供应层面的合作。之后再从细分场景中,寻找满足用户差异化需求的产品。

德迈林建勋:从南极游的升温开始 聊一聊高端旅游的那些事儿

林建勋表示,所有旅游产品都有相似的生命周期。首先是“吃螃蟹”的业者率先开拓市场,随着市场的拓展、兴起,吸引了更多的玩家涌入,市场进入鱼目混珠的混战期。接下来就是淘汰阶段,劣币驱逐良币、良币坚持赢得市场、跨领域玩家的颠覆等等情况都会发生。大浪淘沙之后,市场又会进入新一轮拓展、混战、淘汰的发展周期。

而当下的南极游市场,毫无疑问处于鱼目混珠的混战期。仅仅从价格来看,四五万元到数十万元不等,跨度较为夸张。那么这其中有何差异,是否真的存在不少“坑”?

在同质化严重的邮轮产品上,音谱旅行打算做出点不一样

胜也包船,败也包船。包船模式是这次中国邮轮业大发展最猛烈的“助推器”,随着邮轮业供需失衡,包船模式也直接导致了消费者对于邮轮价格下降的强烈预期,加剧了代理商、直客与邮轮公司的各方博弈,国内邮轮市场陷入了低价竞争的困境。

许多被市场表面的热闹所掩盖的尖锐问题也暴露出来:市场培育不到位、供应链体系不完善、库存管理和销售方式落后、从业人员技能不足等。音谱旅行很早就察觉到了错综复杂市场里的裂隙,并寻找到了破土而出的机会。

让消费者不爽的机票搭售,其实我们也没啥办法

为啥大家都搭售?因为实在忍不住。一来,购买机票是一个低频次的行为,默认勾选、条款隐藏的“设计,消费者不知不觉、顺理成章的就买了套餐,而发现以后投诉成本也高了。

二来,利润太高了。马克思是这样说的:如果有10%的利润,它就保证到处被使用;有20%的利润,它就活跃起来;有50%的利润,它就铤而走险;为了100%的利润,它就敢践踏一切人间法律;有300%的利润,它就敢犯任何罪行,甚至绞首的危险。

一份航意险的售价是20元,利润率是“绞首”,还有那些用不上的酒店代金券和贵宾休息室。机票代理费新规后,机票佣金按张提取,平均佣金在10-15元,相比于原来3%+X来说,大幅下跌了。这也增加了各个平台搭售的冲动。消费者怎么办?其实也没啥办法,付款前多看一眼是最简单的途径。

多国收紧共享短租政策,中国短租政策前景几何?

共享短租虽然正在朝合法化努力,但从全球主要国家和市场来看,各国政府对共享短租的政策空间,以及经营空间,正不断收紧。监管政策这柄“达摩克利斯之剑”,依然悬在共享短租业的头顶。

从几个重要的共享短租市场的现行政策中,不难发现,不少国家和城市的监管着眼点在于:所出租的房屋是自住房,还是非自住房,是整套房屋出租,还是单独房间出租。

盯上出境游的首汽约车 这回玩起了“平台化”

网约车市场从近乎“疯狂”的烧钱,到各方回归理性,从政策合法到资源、服务品质提升的转变,为首汽约车的策略和模式带来了不少竞争优势。在出境游大热的环境下,首汽约车将国内市场的经验有针对性地复制到国际业务的拓展中,也确实是顺水推舟的事情。

首汽约车打造的合作平台能否成功,未来又将能达到怎样的高度,还需要时间来验证。但这就像凯撒大帝的那句名言“我来,我见,我征服”一样,在国际市场的拓展中,首汽约车至少迈出了第一步。

希尔顿CEO:Airbnb和OTA竞争越激烈对酒店越有利

上周,Airbnb宣布目前其平台拥有房源数量400万,其中近一半可以即时预订,就像酒店一样。希尔顿CEO认为Airbnb实际上变得更像是OTA,并表示这对酒店是件“好事”,因为这样可以迫使其他类似Expedia和Booking.com的公司提高自身的竞争力。

多数大型酒店企业CEO称酒店直销的进展不错,但也坦言他们与主要的OTA(如Expedia和Booking.com)仍保持着紧密的合作。

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