【一周要闻】星级酒店如何重新走上正向循环?
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【一周要闻】星级酒店如何重新走上正向循环?

来源:环球旅讯 2018-12-11 09:37:23

五星级酒店如何通过产品迭代和管理创新来跨越效率这道生死线?海外精品酒店如何在亚洲市场站稳脚跟?华住季琦对中国酒店业有怎样的观察和热衷?

【环球旅讯】本期一周要闻精选飞猪会员体系赋能商家的故事、五星级酒店重新走上正向循环的自我求救法、华住季琦对中国酒店业的观察、海外精品酒店在亚洲市场的发展和运营等内容。

飞猪:要做一个与商家深度捆绑的会员成长体系

飞猪的会员体系有什么特别之处?为什么能吸引国际品牌的合作?飞猪与商家间的合作方式为它们带来了什么价值?和其他平台相比有什么优势?近日,环球旅讯与飞猪聊了他们的看法。

“人们不止在飞猪的平台冷冰冰地完成预定,而是有越来越多的交流互动,让飞猪越来越热闹。这也是飞猪与商家互相成就的一个成果。”飞猪会员业务总经理刘东冬表达了对合作伙伴的感谢。

Travelport宣布将被收购 私有化协议作价44亿美元

北京时间12月10日傍晚,全球领先的GDS旅游技术公司Travelport宣布与Siris Capital、Evergreen Coast等关联公司收购方达成正式的协议,Travelport将以约44亿美元的价格被收购。收购交易将以全现金的方式进行,预期在2019年第二季度完成。

Siris Capital的联合创始人Frank Baker说,Travelport是行业领先的GDS技术平台,对旅游供应商和分销代理商都创造了重要的价值,同时Travelport也通过其eNett业务重新定义了旅游行业的支付解决方案。

五星级酒店如何跨越生死线?

据CHAT资讯,在浩华管理顾问公司董事蒋海峰先生看来,五星级酒店必须寻找新的收入增长点,提高坪效,降低管理成本,这样才能提高毛利水平,也才有可能提高员工收入,让酒店行业重新走上正向循环。具体做法是:必须通过产品迭代和管理创新来跨越效率这道生死线。

他认为,管理扁平化,部门精简化,一人多能,一岗多能是大势所趋。让员工有尊严、有效率地工作应该成为所有服务业企业最关键的核心战略。有远见的企业必须拥抱移动互联技术,为员工赋能,将企业从管控和激励的角色转变成激活、赋能和支持的平台,释放出所有员工的潜能,惟其如此才能提高企业的运营效率和毛利率水平,这将是五星级酒店跨越生死线的唯一出路。

海外精品酒店如何在亚洲市场站稳脚跟?

亚洲本土的连锁酒店集团在其经济和中端酒店发展成熟后,也开始涉足高端奢侈酒店领域。那么。如何正确发力?

观点认为,海外酒店品牌需要适应亚洲年轻消费者的需求,关注度假滑雪等特色细分领域,坚持品牌标准,借助资本并购来撬动亚洲市场。

香格里拉联手Klook客路,“酒店+目的地活动”能否引领新风尚?

香格里拉酒店集团和目的地旅游活动预订平台Klook客路近期宣布成为战略合作伙伴,从礼宾服务、忠诚度积分、营销三方面展开合作。

Klook客路首席营收官魏丽豪表示,香格里拉和Klook客路“服务客户的目标完全一致”。过去六个月,双方讨论的合作重点并不是商业层面,而是:应该向用户展示怎样的活动、用户流程应该怎样设计以及如何解决客服需求。“为了增加收入,酒店管理层还需要了解每天预订的活动数量和员工服务目的地活动的情况。酒店希望为客户提供最好的服务,并激励礼宾为用户预订更多的目的地活动,所以这是一种双赢的合作。”

季琦:中国的酒店行业遍地是黄金

界面新闻在华住上海总部采访了季琦,听他谈到对过去18年中国酒店行业的观察、自己经营酒店的想法,以及对酒店事业的热衷。

季琦说,十几年前进入酒店行业时,觉得遍地是黄金,今天依然有同样的感觉。中国是世界上最大的单一市场,对酒店行业来说也一样。在季琦看来,中国酒店业发展经历了三个阶段:第一个阶段,是招待所形式的政府事业单位;第二个阶段,国内酒店开始与外资合作,学习外国酒店经营管理,培养了大量的本土人才;第三个阶段,也就是季琦刚加入酒店业的时期,行业开始用国际化的视野和互联网的思维,对酒店业重整。时至今日,中国酒店业仍处于第三个阶段的延续。

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