Booking.com：短租业将进入整合期，未来竞争对手会减少

【环球旅讯】在发布2018年全年财报时，Booking集团首次公开了Booking.com缤客非标住宿业务的财务数据。2018年，Booking.com缤客非标住宿业务的全年营业收入为28亿美元，约占其全年业务总营收的20%，增速高于其总体业务增长速度。仅第三季度，非标住宿业务营收就超过了10亿美元。现任Booking.com缤客副总裁的Olivier Grémillon加入Booking.com已有一年时间，在此之前，他曾在Airbnb任职5年。

Gremillon表示：“我加入公司时，Booking.com的房源和收入已经取得了不错的业绩，唯一的问题是消费者对于Booking.com非标住宿的认知度不够，因为该业务没有完全整合到集团财报披露中。”

2014年5月，Booking集团推出了非标住宿测试平台Villas.com；2015年7月，Booking.com开始展示民宿产品，其中的5100个民宿产品中绝大部分也在其姐妹网站Villas.com上展示；2016年，Villas.com关闭之后，其非标住宿房源全部转移到了Booking.com平台上。

在此之后，Booking.com的非标住宿房源开始高速增长，其中“不向旅客收取服务费”的政策显然对其业务有所帮助。截止2018年，Booking.com非标住宿房源达到570万，据其称领先于其他非标住宿平台，较2017年同期增长了18%。

到今年3月初，Airbnb宣布其全球房源已突破了600万，Airbnb近日还宣布收购了HotelTonight，在精品酒店领域也更多发力。

Booking.com透露，其40％的活跃用户在过去12个月内预订了非标住宿房源，这进一步显示了消费者对整合酒店客房和家庭住宿选择的平台的需求。

Gremillon称之为“制胜之道”，即：将所有不同类型的住宿房源整合到同一平台。“消费者的需求就是希望所有服务都展示在同一个平台上。”

虽然有些非标住宿平台排斥酒店客房产品，但是Booking.com却不这么认为。Gremillon说：“消费者想要更多的选择，如果我们可以为用户精简需要关注的网站数量，自然会更受他们欢迎。对消费者来说，在同一个网站实现所有的需求将会是最佳的效果。”

他说，Booking.com正在尝试推广这种方法，“将住宿之外的所有旅游需求也一起整合到一个平台”。

但是，消费者是否会选择超级APP的整合性平台，预订交通出行、外卖等服务呢？

“在旅游场境下，旅客确实会希望在一个平台上预订航班、住宿和目的地体验，但是这不一定适用于超级APP。虽然确实有可能，但是，让用户在一个APP上完成食物、交通、外卖、旅游和通信需求似乎有点不切实际，但时间会对此作答。”

这种一应俱全的平台运营似乎是Booking集团的制胜之道，2018年，Booking集团全年总收入为145亿美元，同比增长了17%；调整后息税前利润为57亿美元，同比增长了18%。

2018年全年，其旅行总预订量927亿美元，同比增长14%。其中，第四季度总收入32亿美元，同比增长了16%；调整后息税前利润13亿美元，同比增长17%；旅行总预订量196亿美元，同比增长9%。

Gremillon表示，虽然Booking.com的业务主要集中在欧洲，欧洲贡献了其绝大部分业务，但是，亚洲市场的非标住宿业务也实现了巨大的增长，“无论是巴厘岛的别墅、日本的日式旅馆还是澳大利亚新南威尔士州的海滨别墅，Booking.com在亚洲拥有众多目的地市场以及37个办事处。”

Gremillon指出，日本、澳大利亚和巴厘岛将会是Booking.com重点布局的目的地市场，因为2020年东京即将举办奥运会，而澳大利亚一直是重要的度假旅游目的地。“中国客源市场始终都是我们关注的重点”，他说。

Booking.com曾调查其用户在未来12个月内预订非标住宿的意愿，结果显示，全球范围内的平均水平为30％，而亚洲用户的意愿高于其他地区。其中，印度尼西亚为46％、新加坡为38％、韩国、马来西亚和泰国均为35％。

Gremillon表示，鉴于亚洲地区的更高需求，Booking.com已经加大了该地区移动产品的投入。 “例如，针对中国市场的APP不同于我们的主APP，Booking.com缤客APP是完全针对当地市场开发的，总的来说，亚洲地区的APP版本更加轻巧。”

非标住宿领域的增长已经引起了酒店集团的关注，其中一些酒店公司也已经投资了非标住宿业务，例如雅高、凯悦、万豪等。至于酒店公司是否会进入非标住宿领域，Gremillon表示，酒店公司在这个问题上仍然存在分歧。

“有些酒店永远不会涉足非标住宿，而有些酒店则认为这是一种趋势。虽然酒店集团都意识到了用户的消费趋势，有些想要从中分一杯羹，但有些酒店认为非标住宿与其业务基因不符，而且认为向预订酒店的消费者展示公寓会让人感到困惑。”

有酒店公司表示，相比更加分散的非标住宿，酒店的优势在于其为客户提供的信任和保障。在获取客户的信任方面，Gremillon说，“首先，Booking.com拥有不同类型的私人住宿选择，包括专业管理的单身住宅和公寓；其次，我们会培训住宿合作伙伴为消费者服务，并为用户提供入住指南，从而保证双方可以相互信任。”

当然，当地法规仍然是Booking.com需要面对的关键挑战之一。Gremillon表示，非标住宿行业正在不断成熟化，Booking.com会遵守当地法规。

“我们是不是对现有的所有监管法规都认可赞同呢？不一定。但是，政府也在变得越来越聪明，它们制定的监管政策也越来越有针对性，这并不是一个非黑即白的问题。”

在谈及竞争对手或潜在颠覆者时，他说：“我们会关注所有的公司，包括全球或各个地区的旅游公司和科技公司。亚洲是一个非常有趣的市场，中国的主要非标住宿品牌已经开始在亚洲地区扩张了。我们会密切关注这些品牌。非标住宿即将进入整合期，未来几年不会像过去10年一样出现各种各样的非标住宿创业公司，因为消费者已经认识到了大品牌的规模化效益，我们未来的竞争对手会越来越少。”

2018年1月，海外民宿预订平台大鱼自助游加入途家之后，途家海外事业部的业务已经覆盖到全球1037个目的地，40万套以上房源。目前在东南亚市场上，途家计划将在香港、台湾、韩国、日本、马来西亚、新加坡等11个地区市场进行扩张。

2018年3月，小猪短租宣布与Booking集团旗下的Agoda达成全球战略合作伙伴关系，借此在海外市场房源竞争中获得有力支持。2018年，小猪境外业务创下成立以来的最快发展速度，交易额同比提升超过七倍；春节假期，小猪平台上订单量最高的境外目的地依次为：日本、泰国、香港、澳门、韩国。（本文由Xenia编译自WebInTravel）