上海酒店不再主动提供“六小件” 多家酒店作出官方承诺

界面新闻 郑萃颖 2019-07-02 11:44:57

不主动提供六小件政策出台后,上海酒店业是否应该降价?

根据上海市文旅局发布的实施意见,《上海市生活垃圾管理条例》将于7月1日起施行。按照条例规定,从今天起,上海市旅游住宿业将不主动提供牙刷、梳子、浴擦、剃须刀、指甲锉、鞋擦这些一次性日用品。

首旅如家对界面新闻表示,旗下上海酒店的牙刷、梳子、擦鞋布已于6月30日起从客房撤出,7月1日起,酒店前台服务员会对入住客人进行温馨提示告知。

华住集团公关部门回应,酒店此前就做了很多环保方面的努力,比如用大瓶洗沐产品更换小瓶;撤销房间内的梳子、浴帽等;将牙刷和牙膏分开包装以减少浪费和环保负担;使用E1级及以上的板材制作家具等。正对新的管理条例,华住酒店将“做提前的宣传和提醒,让客人预先准备,减少对客人出行的影响。如果客人没带相关物品,主动向酒店提出需要,酒店也会提供来满足。”

香格里拉向界面新闻表示,自2019年7月1日起,上海浦东香格里拉大酒店、上海静安香格里拉大酒店、上海浦东嘉里大酒店将不再主动提供一次性客房用品,包括牙刷 、梳子、浴擦、剃须刀、指甲锉和鞋擦等。若客人提出需求,将根据其所需提供相应物品。“香格里拉以保护环境为己任,在酒店的日常运营中积极实践三原则,即资源再利用、减少使用和循环利用。”

万豪集团新闻发言人告诉界面新闻,除了贯彻落实条例中的要求,在客人抵达前温馨提示,万豪酒店对员工的工作流程、服务频率和班次做了调整,已于6月对员工进行新工作流程的培训。“新条例与万豪国际集团全球可持续发展经营理念不谋而合,”万豪集团表示。2018年,万豪国际集团曾宣布计划旗下分属30个品牌的全球6500多家酒店于一年内全部停用一次性塑料吸管和塑料搅拌棒。

飞猪等OTA也从今日开始在App上提醒用户,入住上海酒店,不再主动提供六小件。

据华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱测算,中国平均每天出租的酒店客房236万间。按照每间出租客房2支牙刷(每支塑料0.01千克)和1把梳子(每把塑料0.005千克)每天用塑料0.025千克、中国酒店每天消耗塑料59吨,每年是21535吨,占我国年产4000万吨废塑料的万分之5。

条例也针对酒店业出台了相应惩罚措施,其中第五十六条第三款规定:“旅馆经营单位主动向消费者提供客房一次性日用品的,由文化旅游部门责令限期改正;逾期不改正的,处五百元以上五千元以下罚款”。

有网友认为,酒店不再提供六小件后,房价应该扣除这部分成本。那么不主动提供六小件政策出台后,上海酒店业是否应该降价?

赵焕焱认为,该举措推出后,并不会对酒店房价带来影响。“酒店一次性日用品的成本根据酒店的不同等级价值相应在3元至40元不等,这些都已经列入酒店房价。酒店虽然不主动提供,但是会根据所有客人都要求提供而准备,因此对酒店经营成本没有影响”。并且他表示,酒店在支持这项政策过程中可能会增加酒店服务成本,因为当客人主动提出需求时,酒店会增加“送货上门”的时间和人力成本等。

从事酒店机器人行业的云迹科技告诉界面新闻,新举措推行后,公司在上海酒店业的订单增多,在部分上海酒店,通过采用云迹科技的机器人服务生系统,在不主动提供六小件的前提下,酒店会将一次性用品放在机器人货柜里,并在线上商城设置客单价为0,客人如果想要,可直接在房间内扫码后,由机器人送到门口。

赵焕焱向界面新闻分析表示,上海新条例的举措体现了人性化,例如“不主动提供”既体现了以后争取逐步做到不提供的意图,也确保满足要求提供一次性日用品的客人的需求。而条例规定的六小件中,没有列出牙膏、浴液、洗发水等液体以及拖鞋,也是人性化的体现。由于民航规定旅客随身携带液体不得超过100毫升的规定,旅客自行携带沐浴液、洗发水相对不变,让旅客携带拖鞋也存在难度。

近日,上海新举措也引起其他城市效仿,譬如济南旅游联合会文创分会协会、饭店业协会联合发起倡议,尽量减少使用一次性用品,推广可循环、可重复使用的日用品,提出若不使用酒店的“六小件”,住客可在退房时兑换济南元素的文创纪念品一份,这一倡议从7月1日起在济南19家饭店首批推行。

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评论

云迹机器人

不主动提供“六小件”政策后的第一天,7月1日,云迹在上海的酒店机器人平均送物次数同比提升64%,最大提升超过200%。比如五角场凯悦牙刷就送了29次。

2019-07-03
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游客(手机)

这么下去,房间配送机器人也要被活活累死呀

2019-07-02
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