【一周要闻】旅企如何利用AI提升移动预订体验?
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【一周要闻】旅企如何利用AI提升移动预订体验?

来源:环球旅讯 2019-08-26 18:41:10

聚焦AI在旅游预订流程中发挥的优势、Airsavvi出海之路等内容,此外,中国航司如何利用搜索引擎进行营销、国际酒店集团对中国市场的解读等内容也值得关注。

【环球旅讯】旅游企业多年来一直在探索人工智能的应用场景。同时,消费者也十分期待旅游购买的体验能更接近于其它类型的产品购买体验。中国旅游行业如何把握人工智能技术的发展机遇,满足消费者的体验需求?

中国旅客在预订旅游产品时,会优先使用移动端,甚至只使用移动端;考虑到现实中移动端牵扯了我们大量的精力,如何利用AI技术来简化并提升整体移动预订体验?

本期一周要闻聚焦AI在旅游预订流程中发挥的优势、Airsavvi出海之路等内容,此外,中国航司如何利用搜索引擎进行营销、国际酒店集团对中国市场的解读等内容也值得关注。

IBM:在旅游预订流程中发挥AI的优势

“AI技术能够通过进一步提升旅游行业个性化体验,创造更大价值。” IBM 全球旅游和交通业务董事总经理 Dee K. Waddell如是说。

中国的移动电商市场已在高速发展,旅游行业更加需要推出相应的移动产品服务以满足消费者的需求。对于类似携程的OTA来说,其移动端交易占比达到80%,那么,在移动端无论是购买,还是支付的场景下,AI将如何提升整体的用户体验呢?

@小缘君:的确,要避免"数据孤岛"。那些结论式的云分析,都离不开优质且丰富的数据整合。而这实在是一个又科学又有创造性的又惊喜的过程。如果不是数据显示,谁能想到尿布+啤酒的捆绑是一种应势的销售。要提高AI在旅游预定流程中的应用,对已有数据的整合关联分析是第一步呢。

@王婷:从航司收益管理角度来说,国内大部分航司仍沿用原始的票价和进度管理手段,大部分以航线历史经营数据作为决策参考,受限于航司电商资源,缺少旅客购买行为的详细数据与分析,对旅客订票流程中存在的问题难以识别。而国内OTA日趋发展,其旅客购买行为的数据更加详尽,但其没有航司机票的存量信息与具体航班的实际经营数据。目前航司与OTA虽有合作,但信息和数据的不对称使双方不能更好的对航空市场与旅客行为进行深入了解。未来航司的差异化转型,如何与OTA深入合作,运用AR,了解用户购买习惯,优化移动购买体验,为旅客提供差异化服务,将成为航司收益管理的新课题。

@卟:一直在探索人工智能的应用场景,但是精细化,以游客为导向的旅游服务,怎么用AI为旅行社,为旅游从业者赋能,同时,还能让游客从中获利,如何将AI真正的变成旅游AI也是很期待的,希望有新的应用场景。

“继承”飞常准B端业务,Airsavvi出海之路怎么走?

8月23日,飞常准的母公司飞友科技宣布进军国际市场,并推出面向B端的新品牌Airsavvi,飞常准以后将面对C端,其服务产业也正式从航空延伸至整个出行领域。这样将B端、C端业务完全独立拆分的考虑是什么?

Airsavvi对飞友科技的全球化战略有着里程碑的意义,算是其正式进军国际市场的第一步。国外的诸多行业经验与国内不同,另外还面对不少同类型的玩家,Airsavvi要拿什么去赢得客户?

中国航司在海外数字营销中如何更好地利用搜索引擎营销?

搜索引擎可以帮助中国航司克服入境业务营销等方面持续存在的挑战。但中国航司对海外搜索市场最新发展趋势的认知仍存在差异,他们要怎样充分利用搜索引擎,提升整体的营销效果?

“对于海外营销,搜索引擎仍然是航司直销渠道流量的最大贡献因素。中国航司亦需重视将流量引导到航司官网的合适位置,以一致的定价策略提高转化率。”EveryMundo亚太区董事总经理Suren Gunatillake表示。

@Aiping:运价产品是流量型产品,引流作用,在国内外都是通用的,如何留存可能更关键,依赖是用户洞察和内容服务是趋势,厦航的尝试有借鉴意义

@老王(不装) 环球旅讯:对数字化升级,重视程度,不高。对辅营收入, 重视程度,不高。对机舱内WIFI,重视程度,不高。对人才创新性,重视程度,不高。

国际酒店集团CEO们:贸易战下中国市场仍乐观

在中美贸易和香港局势的影响下,多家大型国际酒店集团第二季度在中国地区的RevPAR增长纷纷出现了放缓。但酒店集团的高管们对未来趋势仍抱积极态度。

酒店新闻媒体HNN最近整理了各大酒店集团的高管们今年第二季度财报电话会议内容,凯悦、万豪、温德姆、希尔顿、美高梅的高管们都是怎么评价或解读各自的中国市场业务的?

酒店解锁单夜入住服务潜力:有的放矢 提升整体RevPAR

据报告,在此前的两年内,与“今晚”、“今天”相关的旅游产品移动端搜索量增长超过150%,住宿业服务商若可以把握住单夜入住旅客,其整体的RevPAR将会得到显著提升。

此外,周末游和商务休闲游的发展促进了单夜预订量的显著增长,酒店可以提供打包产品丰富旅客体验,但也需掌握全面数据进行合理定价。

一个传统机票代理人的绝境逢生

这些年来,在PC端、移动端在线预订的冲击下和航司强力推进“提直降代”的背景下,很多票代公司都倒下或者名存实亡了,但龙之舟坚持下来了。

这些年龙之舟经历了什么?通过创始人刘东亮的故事,我们可以看到机票代理这个行业十几年来天翻地覆的变化,同样我们可以看到一个既固守一隅又渴望“走出去”的传统机票代理人内心的坚守与坚韧。

@老王:刘大哥通过鲜活如初的创业故事,淋漓尽致地论述了机票代理人行业当年是何等的如日中天,后逐渐由盛及衰到今天身处泥淖的几个关键时刻,他说自己是熬出来的,但其实这背后有着高于别人的必然性,那就是好学加改变,只有这样才有机会绝地重生,凤凰涅槃。其实,谁不想躺着挣钱?每一次也都是迫不得已中的改变,恐惧和痛苦之后,我们恰恰就推来另一扇窗,其实,不是别的,而是自己的心窗。

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  • 老王 2019-09-26 07:04

    来来来,AI大哥,你念下: 人要是行,干一行行一行 一行行行行行 要是不行,干一行不行一行 一行不行行行不行。

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