Thomas Cook破产:OTA巨头得到了什么?
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Thomas Cook破产:OTA巨头得到了什么?

来源:环球旅讯 2019-09-30 08:00:00 English

原先与Thomas Cook合作的酒店可能投奔Booking Holdings,对传统旅行社信心减弱的消费者可能转向OTA。

【环球旅讯】Thomas Cook破产后,分析人士很快指出这给邮轮运营商和途易(TUI)集团带来的好处。途易的股票上周一到周二上涨了14%。

另一方面,尽管Thomas Cook与Booking Holdings所提供的产品有所不同,但传统旅行社集团的倒下,在一定程度上也使OTA巨头获益。

Thomas Cook总部位于英国,作为一家传统旅行社,不少业务依赖于门店的打包度假销售。分析师观察发现,途易与Thomas Cook的业务存在许多重叠,包括相似的打包产品、目标客群(欧洲消费者)、旅游目的地等。

假设四分之一的Thomas Cook客户转而使用途易预订产品,将使途易业务增长14%;但如果同样四分之一的Thomas Cook客户转到Booking Holdings,后者业务增长可能只有3.4%。

Thomas Cook的收入中有三分之一来源于机票业务收入,而Booking Holdings的主要营收来源是住宿业务,这也进一步扩大了上述的差距。

作为Booking Holdings最主要收入来源的Booking.com在过去10年内实现了飞速增长,而途易和Thomas Cook等传统旅行社却在艰难地维持着业务规模。Thomas Cook的倒下,为途易提供了更多生存空间,途易的客户数量将会增加,毛利率也很可能上升。但总体而言,在线业务是大势所趋。

Thomas Cook认为市场低迷的原因众多,包括2018年欧洲的高温天气让许多旅客出游兴趣下降,但从数据看,2017年和2018年英国出境旅客人数强劲增长,消费者的旅游意愿似乎并不低。另一个经常被提及的原因是英国脱欧(于2016年6月公投),但调查数据显示,公投后的两年时间内,英国出境旅客人数较此前未减反增。Thomas Cook的目的地产品还覆盖了土耳其等地中海地区的非欧盟目的地。

Thomas Cook和Booking.com在欧洲均占据着巨大的市场份额,无论是用户层面还是目的地产品层面,双方在本质上都是竞争关系。

市场对此可能有不同的解读。但在Thomas Cook倒下之后,其合作酒店不得不通过其它途径分销酒店库存,打包产品客户也只能到其他平台寻找产品,这些客户并不一定会全部地转向OTA平台,但部分一定会。

酒店供应商视角

Booking Holdings带来的好处之一是,酒店为了保障入住率不下滑,可能会通过OTA平台争取更多获客。

但Thomas Cook的合作酒店只有3150家,Booking Holdings则与超过43万家酒店达成了合作,Thomas Cook的合作酒店可能并不会为Booking Holdings带来大量的新增库存。

反之,对于Thomas Cook打包产品中的酒店供应商而言,未来形势并不乐观。

以Thomas Cook的合作酒店数量比对其总预订量可以推断,Thomas Cook订单对这些酒店入住率的贡献比例较高。据一些希腊小镇的数据,其到访旅客中有80%是购买了Thomas Cook的打包产品。而突尼斯有消息人士表示,Thomas Cook打包产品中的酒店供应商可能面临破产的境地。

对于这些酒店而言,除了寻找类似Thomas Cook的传统旅行社合作,另一个方案则是与Booking.com开始合作、或进一步扩大已有的合作。

Thomas Cook的倒闭无疑给传统旅行社的打包产品带来了负面影响,但却能进一步推动消费者对OTA的采用。

Thomas Cook的倒闭对旅客造成了混乱局面。英国政府正在努力将滞留海外的旅客带回,而听闻了这一事件的人们,往后可能会偏向于通过Booking.com等OTA平台预订旅游服务,而不会预订传统旅行社提供的打包产品。这对传统旅行社服务的口碑影响,可能不止于Thomas Cook的品牌。

英国旅游行业协会ABTA的数据显示,对比2015年和2018年,出境游打包产品预订量的占比出现了下滑,而用户通过不同旅游公司分别预订旅行住宿等的占比则有所提升。

Seeking Alpha分析人士Robbert Manders认为,Thomas Cook的破产会进一步助长英国旅客的DIY自助度假旅游趋势。

过去10年间,旅客开始逐渐转变对打包产品的观点,而Booking.com依靠线下到线上的趋势转变,将提供打包产品的传统旅行社甩在了身后。这些因素都对Thomas Cook的破产存在影响。

Thomas Cook的规模和Booking Holdings相比较为有限,破产后并不会给Booking Holdings带来迅速显著的收益增长。

但在消费者看来,打包产品尤其是传统旅行社提供的这类服务存在风险,这为Booking Holdings带来了积极效应。(本文由Elena编译自Seeking Alpha)

Thomas Cook Booking Holdings Booking.com
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