万豪洲际希尔顿等联手打造的Roomkey平台宣告关停

环球旅讯 2020-06-09 17:02:17 English

Roomkey成立8年却沦为鸡肋,最大的问题在于各大酒店集团各有各的商业立场。

【环球旅讯】酒店一直都在与OTA竞争,但始终没能在线上获客等方面占得上风。全球6大酒店集团几年前联手建立的酒店搜索平台Roomkey,最近也宣告关停了。

本周一,Roomkey.com宣布不再提供酒店搜索功能。尽管该业务暂停,也并不意味着这个酒店预订搜索引擎从此就退出市场了。据报道,Roomkey“正在重新确定业务运营的方向”。

Roomkey成立于2012年,是由Choice Hotels、希尔顿、凯悦、洲际、万豪和温德姆共同成立的合资公司,其理念是成为“一个创新的在线酒店搜索引擎,操作简单、信息透明、选择广泛,满足消费者期待”,同时还可以直接从酒店公司预订,无需经过Priceline等第三方网站。

对比OTA渠道,Roomkey向酒店收取的佣金较低,但该网站却很难吸引旅客。Roomkey通过弹出式广告吸引用户点击,旅客可能先访问了Marriott.com之类的酒店官网,但没有完成相关预订,于是又被导流到Roomkey的网站。

Roomkey成立迄今8年,始终没有做到理想的成绩,沦为鸡肋。Skift报道曾指出,Roomkey最大的问题在于其联盟内的各大酒店集团都有各自不同的商业战略。

尽管在6大酒店集团的联合加持下诞生,但Roomkey的市场营销预算始终不敌OTA巨头们。如果酒店集团们在Roomkey身上投入更多的营销资金,该平台的品牌知名度也许会得到提升。但实际情况是,各家酒店集团更愿意推广自己的品牌,吸引更多直接流量,而不是把流量吸引到Roomkey的平台。

另外,对于消费者而言,他们在访问酒店集团官网的时候突然收到弹窗广告,未必能够很放心地点击并跳转到一个陌生的网页上,因此Roomkey的流量很难做大。

Roomkey.com的CEO Steve Sickel本周一下午在接受Skift的采访时表示,董事会认为,鉴于目前不确定的经济环境,公司的资源可以用于其他战略业务,这对公司来说是最佳决策。

新冠病毒给旅游公司造成了持续的打击,分析师和行业高管们都认为此次疫情甚至比911恐怖袭击和2008年金融危机加在一起对旅游业造成的影响更为严重。

除了外部的市场环境,内部的原因也有。多年来,批评者一直都质疑Roomkey与Expedia或Booking.com这样的大型OTA的抗衡能力。

Sickel说,尽管Roomkey暂停搜索功能,但不应将此解读为酒店公司无法与OTA竞争。

“每个酒店品牌都有数百万访问量,可能不会全部转化为订单量,但是Roomkey可以利用该资源进行变现。” Sickel认为这是一种行之有效的策略。

由于六大创始成员酒店集团几乎没有或者很少在财报中提及Roomkey,有观点认为Roomkey对各大酒店集团的收益并没有实质性的影响。

Roomkey的一位发言人在2018年初曾向Skift表示,该网站自上线以来,一直在努力将访问量转化为订单量,Roomkey.com在2015年实现了首次盈利,而且交易量在2017年实现了50%的增长。

Sickel周一没有提供具体的财务数据,但表示Roomkey仍在盈利。

“自2015年以后,我们每年都盈利。你可以看到经济和旅游需求市场的巨大变化,”他补充道。“这由此引发了一个我们之前已经考虑过的问题。这不仅仅是盈利能力的问题,而且关系到如何才能最好地利用这一资源和投资,于是我们开始商讨。当前的经济形势进一步推动了彼此之间的协商对话。”

在Roomkey上进行的预订其实是直接流向具体的酒店公司,所以即使其搜索功能关闭,订单也不会受到影响。Roomkey还承诺将删除所有私人用户的数据。

Sickel还表示,Roomkey的六个创始酒店公司成员将继续留在公司。针对Sickel的言论,这六家公司都未做出回应。

Sickel说,Roomkey董事会决定将重心转移到酒店搜索功能之外的业务,该举措也导致了裁员。他拒绝透露裁员的具体数字,也未提及自己未来在公司的发展。

“我会继续与董事会合作,最终要看董事会将如何决定我的去留。”他补充道。

*本文由Ariel综合编译,原文版权归属美国旅游新闻媒体Skift,作者是Cameron Sperance,环球旅讯获Skift官方授权翻译并发布。

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评论

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微信网友-吃货观察员

自己投资做的搜索平台不能提高最优价格服务,那做什么投资呢?国内酒店类似投资的多了,全是扯淡项目

2020-06-11
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李超

酒店集团们、航司们、GDS们试图打造自己掌控的OTA平台的事都失败了,这说明了什么?专业的事还是需要专业的人来做。还有一点,酒店航司股东们做这事的目的就是掌控渠道,控制分销成本。而对于RoomKey这家公司及其管理团队来说,其目的应该是利益最大化,这本质上是矛盾的,也是后续问题的根源所在

2020-06-11
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