顺应酒店科技潮流:谷歌将智能设备Nest Hub引入客房

王瑶 环球旅讯 王瑶 2020-08-27 15:08:34 English

智能语音助手最终将成为酒店客房的标配。

【环球旅讯】谷歌正与连锁酒店合作,将Nest Hub智能显示屏和谷歌助手引入酒店客房。此项酒店服务计划旨在让客人以无接触的方式获得信息并使用便利设施。在疫情期间,这对旅客和酒店员工来说都尤为重要,同时还降低了酒店的成本。

谷歌酒店

该项酒店服务计划以客房内的Nest Hub智能显示屏为核心,谷歌语音助手(Google Assistant)充当私人礼宾员,与酒店系统连接,能够安排叫醒电话,并提供毛巾和洗漱用品。谷歌助手可以访问酒店的数据库,告诉旅客能够提供哪些服务,包括特别优惠活动。针对不同的酒店,Nest Hub有时还可以处理退房事宜,旅客可以直接离开房间,无需办理任何手续。酒店可以通过谷歌助手让旅客填写关于住宿的问卷,了解旅客的需求和意见。

谷歌在一篇博文中写道:“借助谷歌新推出的酒店解决方案,我们正在与各种规模的酒店合作,将谷歌最好的技术融入酒店客房,让旅客无接触入住。旅客将享受新的体验,自由控制客房中的设备,如百叶窗、电视、灯等。”

谷歌也在与语音软件专家Volara合作,将酒店系统与Nest Hub进行整合。Nest Hub能够通过蓝牙与旅客的智能手机连接并播放音乐,而且不需要登录帐户。当旅客退出时,所有信息都会被清除。和Hub Max不同的是,Nest Hub并没有配备摄像头,谷歌考虑到酒店客房属于私密空间,因而有意去掉该设备的摄像头。

该系统能够保护用户隐私,但是个性化功能有限。目前,只有少数酒店安装了Nest Hub,这些酒店分布在美国的亚利桑那州、加利福尼亚州、佛罗里达州、纽约和华盛顿特区,英国的Village Hotels也在使用该设备。

智能设备将成为标准化设施

谷歌正在顺应智能酒店客房的潮流,随着酒店业开始复苏,智能设备可能会成为酒店客房的标准设施。除了谷歌,多家公司都在将智能设备与酒店系统结合。

Volara在与CIRQ+合作,为酒店管理平台增加语音控制功能。音乐识别软件公司SoundHound将其Houndify平台与全球各地酒店的JBL智能扬声器结合,播放音乐。亚马逊的智能扬声器曾在万豪酒店试点项目中获得成功,旗下的Westin Buffalo成为第一家将智能扬声器与旅客的个人Alexa账户相连接的酒店。谷歌在加快步伐,想要努力赶超亚马逊。

中国也在努力推进酒店客房的智能化,使其成为一项标准特色。中国酒店科技初创公司携住今年获得了2.58亿元的融资,与百度等巨头展开竞争。百度与洲际合作,在中国几家酒店的套房安装了智能显示屏。即使没有疫情,使用人工智能的成本也比人力成本更低。智能语音助手最终将成为酒店客房的标准设施。

*本文编译自Voicebot.ai

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环球旅讯 编译

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