酒店采纳移动解决方案势不可挡
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酒店采纳移动解决方案势不可挡

来源:环球旅讯 2011-06-24 16:40:11 English

调查数据表明,越来越多消费者用手机查询及预订酒店,酒店采纳移动解决方案势在必行。

  这是由GuestCentric总裁兼CEO Pedro Colaco发表的客座文章。

  随着消费者使用智能手机的热潮不断高涨,许多酒店经营者在考虑是否将进入移动领域作为其在线战略的重要组成部分。

  我们对我们的产品所引发的巨大兴趣很惊讶,尤其是当我们开始理解酒店经理人为何对酒店移动功能的需求如此之大时。

  经过对300多个移动网站及预订引擎的访问调查,我们发现了酒店移动网站的迅速普及的五大原因。

  1、19%的酒店查询来自移动设备

  2010年11月以来,我们注意到手机(上网)流量急速增长。酒店移动网站访问量占了我们大多数客户网站流量将近5%的份额。2011年5月11日有一篇名为“手机透视”的谷歌博文分析“19%的酒店查询来自移动设备”。

  2、  移动流量每月成倍增长

  GuestCentric的用户群中,已有3%至8%用户使用智能手机、iPad等移动设备,其流量每月成倍增长。美国则遥遥领先于其他国家。

  在我们的用户群中,手机访问在美国酒店所占的比例是全球其他地方的两倍。

  很明显,智能手机的应用以及低廉的数据流量收费方式对此很有帮助。其他地方仍需与漫游费作斗争。

  3、3%的移动设备用户与酒店互动

  在我们部署移动解决方案的三周以来,我们已经可以看到酒店移动网站产生的直接回报。

  有3%的移动用户以某种方式与酒店互动。很多用户打电话给酒店或者通过Google Maps获得去酒店的方向指引。3%的比例很惊人。

  4、1%的移动用户预订酒店

  尽管移动预订还是新事物,特别是对独立酒店而言,在我们的客户群中始终有1%的移动用户实际上预订了酒店。大多数酒店在采用酒店移动网站解决方案几天后就收到预订。所以移动解决方案的回报来得很快。

  5、手机的应用仅在弹指之间

  引进GuestCentric移动解决方案,你不需要其他的投入。你的网站内容(文字、图片以及视频)将被优化以便移动传输,移动用户仍可以用大胆的方式感受酒店外观、感觉、房间及体验。只需点击一个按钮,就可发布你的移动网站。

  此外,我们的研究表明:

  大约75%的移动用户有预订的意图,但没有进入个人信息及付款信息页面。这是个自然的障碍,它会随着安全封条等安全保障技术进入移动应用后得到解决。

  因此,酒店移动预订将成倍增长,(手机)预订率将明显高于1%。(Melody编译)

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