四万公里:做境外旅行版大众点评

环球旅讯 2014-11-03 17:53:32

一款为出境旅行者提供境外消费决策参考的点评APP,短短一年多时间积累1.5亿条评论,它们是如何做到的?

  【环球旅讯】(记者 姚健君)2013年初,一个名为四万公里的网站上线。以地球赤道的周长取名,足见其创始人对项目的宏伟野心:要做一个境外的大众点评,为中国人在境外的食、住、行、娱、购、游等消费行为提供决策参考的点评网站。

  自由行人群在出境旅行现场中普遍会碰到语言不通、环境不熟等问题,同时又有偶发性、随机性的消费需求,这时,熟悉的大众点评派不上用场,而在国外流行的Yelp存在语言障碍,又不符合中国人的口味。

  这些都是四万公里创始人兼CEO仇志强的切身体验,他曾在国外留学生活8年,对国人出境的需求痛点有很强烈的认知。很难说这些需求其他创业者没有意识到。很多人是想到,但做不到,因为要做一个境外版的大众点评,是一个看似不可能完成的任务——1、全球这么多国家和城市,不可能通过地推进行商户等POI信息收集;2、要产生海量的点评信息是一个细水长流、缓慢积累的过程,没有海量的点评内容,是无法为旅行者提供消费参考信息。

  让人觉得神奇的是,仇志强和他的创业搭档却顺利地克服了这两个难关。我们最新版的四万公里APP,已经拥有了270万POI信息,1000余万张相关图片,1.5亿条左右真实点评与评论,仇志强说。

  这一切是如何做到的?

  我们本身具有境外资源,这为我们在进行POI信息积累时提供了巨大的便利和优势。创业团队的大多数成员都是在国外生活多年的老留学生,一开始就是很苦地发动身边的同学、朋友以及留学生资源为我们提供店铺的详细信息。

  其实在国外做地推没有想象中那么规模宏大,因为我们的目标区域就是中国人出境常去的地方,景点周边、著名商业区。划分出目标区域后,与这些区域的大学的中国留学生组织联系,提出需求和相应的奖励措施,发动他们收集POI信息。因为国外的商业区相对集中,一个中等的城市一到两周就能全部走完。仇志强介绍。

  在这期间,为提高留学生的积极性,四万公里还开展了团购业务,通过团购返利+直接工资对地推人员来进行激励。同时在澳大利亚、韩国、加拿大和美国这四个重点目的地国家设立大区经理,由当地华人担任,直接发放工资和考核。

  通过大区经理,我们组织了很多试吃、折扣优惠的商家活动,吸引留学生和当地华人参加,并通过积分奖励让他们在四万公里贡献点评信息。这些优惠和团购活动使四万公里在留学生和海外华人中获得了大量人气,据仇志强介绍,最初的200多万条中文消费评价信息就是由这些留学生贡献的。

  由熟悉当地的华人去写点评信息使得四万公里的点评内容具有了独特价值:比如只有当地人知道的餐厅与美食、精品购物店,一般游客很少知道的、反映当地风情的景点等。这些点评内容在一般的点评类网站很难找到,但对出境自由行的游客有极大的参考价值

  当完成POI信息和点评内容原始积累后,仇志强发现200万条的数量与出境旅行者各种各样的需求相比属于杯水车薪。当要扩大四万公里出境目的地的适用范围,仍然要面临POI和点评信息的匮乏的挑战。因为通过留学生进行推广的策略不是每个国家都适用的,而且成本过高。

  曾在IBM澳洲分部做过高级工程师的仇志强,决定重拾自己的老本行——互联网大数据和搜索引擎。他和他的团队将Facebook、Twitter、Yelp、TripAdvisor、新浪微博的点评数据进行挖掘与筛选,将世界各地的用户对同一个地点、一家餐厅,一个商户,一处景点的点评都呈现出来。

  仇志强不讳言有同行做同样的事,但他认为,将自身用户UGC和互联网搜索结果相结合,才可以针对中国用户和外国用户的评分结果,做出客观的,适合中国人的评价。外国人喜欢的东西中国人不见得喜欢。如果纯粹抓取互联网尤其是外国用户UGC,很可能对中国用户的选择给予错误的指引。仇志强谈到,四万公里的核心竞争力依然是UGC,数据搜索和抓取只是辅助,用来诱导UGC。

  为了让团队做得专注,目前四万公里已经砍掉了海外团购业务。现阶段我们要弱化留学生的用户色彩,集中精力为出境旅行者打造好的用户体验,毕竟这两个人群的消费特征是不一样的,仇志强说。

  谈到未来变现的可能,仇志强表示,中短期内都不会接入预订功能,重点还是充实和丰富UGC内容.,并把产品打磨好。目前的用户数才150万,日活跃率才2万,提升的空间还好大。当用户的数据足够丰富时,四万公里可以得到诸如,什么类型的用户最喜欢去什么地方、去的频率、逗留时间等对商业决策非常有意义:我们的用户信息在10万、50万这些节点不断产生价值,到了150、300万就更有参考价值了,因为300万的用户行为基本能够代表大众的用户行为。例如通过用户数据,我们知道韩国的赌场和红灯区最受国人欢迎,基本30岁以上的男人都会去。这些信息对旅游公司产品线路设计、销售有很大的帮助,仇志强说。

  仇志强还透露了融资的情况和市场推广的计划:今年9月我们获得了五岳天下的天使轮融资,金额1000万元人民币,现已启动A轮融资计划,数额将达千万美金。因为拿到投资,原来不敢想的或没想到的都敢尝试,现在每个推广渠道都在尝试,哪个渠道最精准、转化率最高,就会大规模投入。

  【记者手记】

  环球旅讯报道过的口碑旅行与四万公里的产品定位十分相似,都是针对出境自由行的点评类应用。在模式上也采取了数据抓取和数据挖掘等互联网搜索技术,四万公里的优势在于拥有自己的UGC内容, 但要在出境游点评UGC领域深耕,四万公里面对的挑战并不少。首先,出境游点评类应用市场正在从蓝海迅速转变为竞争激烈的红海。全球旅游点评巨头TripAdvisor,在中国推出了到到网为出境自由行用户提供目的地信息及预订服务。如果说到到网还在逐步摸准本地用户的脉搏的话,那么,国内本土两大旅游攻略社区穷游和蚂蜂窝无疑是最有潜力的角逐者,它们已有多年的UGC内容积累,并且正在花大力气将海量内容进行结构化处理,并引入了POI点评。目前,穷游网和蚂蜂窝的用户都在数千万级别,日活跃率在百万级别,当它们在旅行点评领域深耕,生产的点评信息的速度和数量都是惊人的。面对这些品牌和用户兼具的竞争对手,四万公里如何在旅游点评这片红海中脱颖而出?而从穷游和蚂蜂窝近期的商业探索来看,是否深度切入产品预订仍然是让个他们无比纠结的话题:做得重了,似乎失去了作为媒体模式的轻灵;做得轻了,离用户的购买决策点太远,商业变现能力弱。如何在这轻重之间把握好一个平衡点,对于这类媒体模式的网站和应用来说都是长期的挑战。

  如果您在在线旅游领域发现了模式有创新或有趣的创业公司,欢迎在下面评论区留言或联系本文作者,微信号:jackyao128

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评论

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二次元妹

和TA竞争,有勇气,毕竟最懂中国人的还是咱们自己,加油!

2014-11-04
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24
小飞侠:

在互联网领域,还没有什么外国公司能在中国市场成为老大,而在点评领域,更需要贴地气地运营

2014-11-04

那么问题来了

之前听说过,看了团队的发展历程后更加觉得做的很不容易,也很扎实,加油

2014-12-09
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6

传说老王

牛,下载一个试试

2014-12-09
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5

皖公

不错,有勇有谋

2014-12-09
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5

仇志强煞笔

垃圾公司,黑心老板.IBM澳洲工程师??纯属扯淡.

2015-06-07
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4
鼎投老生:

公司氛围真的很赞!加油!老仇!

2015-08-25

elaine

更新了你们的新版,加油吧骚年

2014-12-14
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4

baiyang

佩服敢于创业的人

2014-12-14
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3

学困生

牛B

2014-12-18
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2

窝窝

想用,没机会出国的人

2014-12-20
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1

曹坤

怎么分享啊

2014-12-17
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