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【数字思维】科技应用如何变现?

来源:环球旅讯 曾宪天 2015-12-11 20:42:33

如何将技术创新更恰当地应用到相应的旅游场景,最大化地提升营销收益,才是旅游企业应该关注并突破的难点。

【环球旅讯 曾宪天】从本周精选中可以看到,生物识别技术、全身扫描仪以及引路机器人等最新科技在机场的应用,喜达屋的客户利用聊天软件在入住前、入住过程和退房后向酒店发送服务请求。而如何将技术创新更恰当地应用到相应的旅游场景,最大化地提升营销收益,才是旅游企业应该关注并突破的难点。

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日本将在4个机场采用全身扫描仪

据了解,羽田机场将从12月5日起试用全身扫描仪,而日本政府计划2020年之前在开通国际航班的所有机场配备该装置。

该项技术可以提升机场出入境手续办理效率与安全系数。

荷航测试导路机器人 引导旅客转机

荷兰航空在阿姆斯特丹的史基浦机场测试一个命名为Spencer的导路机器人,此机器人可以引导客人找到转机的航班登机口。Spencer有望认知情感并且应对突发情况。

其实旅游业借助机器人来提供辅助服务的例子早已有之,未来机器人技术也将被用于更多的旅游场景中。

生物识别技术在航空业应用尚早

旅游大数据营销公司Boxever近日发布的报告显示,虽然人们对航空公司使用指纹识别和视网膜扫描之类的生物识别技术表示期待,但也仍存在其安全性和个人隐私方面的疑虑。

虽然该调查采集样本仅为500名游客,调查结果或许并不十分准确,但不可否认的是,生物识别技术在航空业的应用还需解决诸多问题。

大型连锁酒店使用聊天软件响应客户需求

在移动智能化设备高速发展的时代,用户越来越依赖线上渠道,在酒店服务中也是如此。喜达屋便很精准地抓住了这一“痛点”,目前喜达屋的客户可以使用聊天软件在入住前、入住过程和退房后向酒店发送信息,并且基本能在1分钟左右得到酒店响应。

显而易见的是,相比于传统的浴室内座机和闹钟提醒等客房服务,在线响应的方式更符合用户习惯,这一服务也逐渐在其他酒店集团中得到普及。

在线视频如何影响旅游消费决策?

从近日谷歌公布的数据来看,在线视频营销对于消费者的旅游消费决策有着重要的影响力。旅游研究和计划时所起到的影响。例如将近50%的旅游者会借助在线视频来决定度假目的地以及相关的旅游项目等。

视频营销适合各个年龄阶层的用户。而从一些播放量上亿的成功案例来看,制作有创意并且能打动人的视频内容,再借助网络播放平台进行宣传,是一种成本较低、宣传效果较好的旅游营销方式。

Kayak创始人的新创公司如何颠覆旅游科技?

Kayak的联合创始人Paul English又将推出新的作品Lola。Lola是一家旅游科技创业公司,立志要为客户打造一款全新的APP应用,并提供旅游礼宾的服务。Lola 团队将为旅客提供一款融合人工旅行顾问和流畅的旅游预订APP的应用。

Lola最终目的是想为旅客搭建一个基于移动APP的全程服务,让用户在整个旅行过程中都能得到需要的帮助。所以,无论是系统界面、旅行社交还是大数据应用、移动端体验、个性化定制等等,Lola似乎想将时下热门的旅游科技及理念全都囊括其中,作为自身发展的动力。

那么Lola具体会怎么做,不妨阅读本文一探究竟。

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  • 小五 2015-12-14 23:17

    如何将科技结合旅游场景中,提升用户体验,提升营销手段以及收益是目前旅游行业非常关注的一些点,这不仅包括说APP提供的服务更加的全方位,更加的细微,也包括如何形成人与人之间的联系,同时也涵盖了物联网之间的结合,例如不停车电子支付系统与酒店之间的合作,机器引导人与航空公司的结合。但最终都要归结到提升效率和服务上来。

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