航空评论

继国航、海航之后 南航从去哪儿全线下架

去哪儿上的南航机票产品已经全线消失,去哪儿的官网上已经全部显示暂无报价,而在去哪儿App中,航空公司的筛选项中,南航也未在列。

【环球旅讯】3月14日,据环球旅讯了解,南航的机票产品已经从去哪儿网上全线下架;在去哪儿的官网上,全部显示国航机票产品为暂无报价,而在去哪儿App中,航空公司的筛选项中已经没有了南方航空。以下为去哪儿官网和App截图:


去哪儿官网截图


去哪儿App截图

南航在今天(3月14日)也对外发布公告,以下为南航公告内容全文:

尊敬的各位旅客:

近期,中国南方航空收到多起旅客在去哪儿网购票所引发的投诉,仅2016年1-2月累计投诉已达79单。投诉主要涉及网络代理违规收取变更退票费用,提供虚假客票,对航班变动未尽通知责任,泄露旅客信息进行诈骗,盗用旅客信息虚占航空公司座位等情况,给旅客造成不同程度的损失,严重损害消费者的合法权益。

为尽快杜绝网络违规销售行为、净化机票销售市场、保障旅客的合法权益,南航已要求去哪儿网于3月13日起正式下架所有南航机票产品,并针对此前发生的投诉进行彻查。一经查证为南航授权代理所为,南航将对涉事代理进行处罚并取消其代理资格。

目前,去哪儿网销售南航客票未经南航正式授权,对于近期有出行计划的旅客,建议选择南航官方渠道(南航官网、南航手机客户端、南航旗舰店、南航官方微信公众号等)或南航正规授权代理购买客票。

未来,南航将与其他机票销售平台一起推进机票网络销售管理工作,规范市场销售秩序,为旅客提供安全放心的产品与服务。

中国南方航空股份有限公司
2016年3月14日

国航、海航、福州航空纷纷暂停授权机票代理人在去哪儿卖票之际,南航从去哪儿全线下架,对于去哪儿的机票业务来说,是一次重击。目前海航的机票代理商产品,还未执行下线,但是当国航、海航和南航都处于全线下架状态,航企重新回归上线时间遥遥无期之时,去哪儿机票产品的丰富度严重下滑,也将沦为给航企官网和携程导流的入口。

在今天(3月14日)上午短暂的时间内,去哪儿已经通过抓取携程的机票产品,来实现南航的机票产品销售,为携程导流。可以预见的是,海航的机票产品全线下架之后,去哪儿也将会采用这种方式,继续为携程带去订单。


去哪儿官网截图

然而,在这一波航企“封杀”OTA,整顿机票代理的强攻之下,据业内人士推测,携程也很难独善其身。

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