酒店官网设计的十大误区 你中招了吗？

【环球旅讯】本文编译自Tnooz：和任何设计一样，酒店官网设计也是件主观的事情，有关人员总是会花上数小时“讨论”网站的颜色、内容和照片，没什么比这更让人痛苦的了。

这种讨论每多增加一个人，就会增加更多无用的东西，剔除更多有用的东西。

到了最后，你设计出来的网站对潜在的客人来说并没有实质作用，这对转化率、甚至是你的收入没有任何帮助。

所以，我们在这里谈的主要是网站的可用性，而不仅仅是网站的设计。

为此，我们列举了酒店官网设计的十大误区。

1. 没有留下联系电话

你需要在主页顶端留下你的地址和联系电话。

如果你认为地址和联系电话只在移动端比较重要，那你就错了。

有时候，客人想要给你打电话，一旦他们给你打电话，他们就很有可能会预订酒店。

而在他们预订前，他们很可能会搜索你的酒店所在位置。

很多客人还是会在PC端进行旅游研究，所以，你必须让他们更方便地联系你，找到你的准确位置。

2. 主页充斥着宣传词

酒店官网满是描述性的宣传词早已臭名昭著，我也不知道这一趋势是从何时开始的，但我们必须喊停了。

主页是用来说明你是谁，你主要从事什么业务以及你的具体位置。

所谓的营销不是在主页上堆满“非同凡响、荣膺XX奖”等词语。

在主页提供合适的信息能让访客进一步探索你的网站，而不仅仅寻找有关你是谁、你在哪以及你是干什么的这类问题的答案。

你有几秒钟的时间留住网站访客，请不要浪费时间用这些没有实际作用的词语对访客进行狂轰滥炸了。

3. 配有背景音乐

请不要在你的网站上配背景音乐。

不论是自动播放的音乐还是视频，都是大忌，都会影响转化率。

大部分预订都完成于周一至周五的早上9点到下午5点。

这段时间人们都在上班，如果他们在电脑上预订度假产品时突然响起了海浪的声音、或者一段钢琴曲，那简直是场灾难。

如果他们的老板正在等待他们完成一份报告，那情况就更糟了。

4. 忽视自身流量的重要性

社交媒体的流量只有在能够导入你的网站的情况下才是有效的。我看到很多酒店官网上都是社交媒体的登录入口，这让我很震惊。

你认为人们离开了你的网站，前往YouTube后还会回来吗？

如果你引导他们离开网站了，那之前你为了吸引他们的努力就都白费了。

5. 视频内嵌效果不佳

视频的确可以为你的网站加分不少，如果酒店官网使用视频，我会很欣喜。

YouTube有很多视频都可以供你内嵌到网站中，但请注意！有一个小小的设置可能会毁了一切，那就是“推荐视频”。

这有可能直接毁掉你在网站上内嵌视频的目的，因为人们可能直接被吸引着去观看猫咪视频了。

还有比这更糟糕的吗？有，如果你的竞争对手的视频突然出现了，那得有多尴尬。

所以，当你在网站上内嵌YouTube的视频时，请确保遵循以下步骤：

（1）复制视频的嵌入代码
（2）选择“显示更多”选项
（3）取消勾选“在视频结束后播放推荐视频”
（4）复制并将新的代码粘贴到你的网站中

6. 照片效果不佳

照片既可以成就也可以毁掉酒店官网。不过，仍有很多酒店对照片的重视度不够高。

我见过很多网站设计被照片毁掉的例子，独特的高质量照片不仅对你的网站来说至关重要。

这对每一个与你合作的OTA来说都至关重要。你应该在每个季节更新照片，而不是每五到十年才更新一次。

不幸的是，有很多酒店的官网我一眼就能看出是谁设计的，因为有的营销机构的图库早已烂大街了。

7. 小心使用新闻稿

有人可能无法认同这一点，但我想说的是，新闻稿其实并没有真正的内容。

现在，你一般可以在Twitter或新闻网站上读到新闻。博客或播客还会提供话题讨论和各种观点。

在官网上发表新闻稿并不能对市场进行教育，你应该将新闻稿转化为对潜在客人有用的内容。

有关酒店翻修、品牌重塑等新闻应在酒店的博客上进行宣传。

8. PDF版的餐厅菜单和Spa服务单

谈到这一点，很多大型度假村网站都会表示反对。可实际上，PDF使用起来真的很不方便。

首先，下载PDF需要时间，而且用户在移动设备上阅读PDF文档还可能遇到分辨率或者需要“选择”合适的App打开文档等问题。所以，PDF的确不是一个明智的选择。

我只是想看看有没有沙拉，我根本没必要费那么大力气下载一个文档到手机中。

所以，请使用HTML！

这样也更方便用户打印，但如今谁还打印呢？不过，你可以为PC端用户提供“打印”选项。

9. 只有一种“行为召唤”

由于酒店过分强调直接预订，似乎酒店官网已经成为了一个能“即刻预订，立享优惠”的地方。

你的网站应该着眼于更为宏观的旅游预订，如果你唯一宣传的就是“立即预订！”，那你和成百上千个和你做着同样事情的网站有什么区别呢？

让“行为召唤”变得更多元化。你可以要求访客与你互动。或许他们还在研究行程中的各种选择，或是了解你所在的位置以及你的价值主张。

不要要求客人在联系人表格中填写太多信息，以便他们联系你，你可以写“请留下你的姓名和电子邮箱，我们随后会联系你”。

10. 预订引擎不好用

你需要注意的是：对于你的客人来说，预订引擎也是你的网站中重要的一部分。

他们并不知道，也不在乎为你提供技术的到底是从1989年就开始做预订引擎的公司，或只是在西雅图的一个车库做预订引擎的小伙子。

如果访客觉得预订体验不好，那么你无异于：

（1）将所有的营销预算都打水漂了。
（2）告诉访客不要再在你的网站上浪费时间了，不如去OTA预订客房，那样效率还更高。

你的网站是直接面向用户的。如果照片、内容和产品等都做得不错，但最后的预订体验却非常糟，那又有什么意义呢？

总结

首先，没错，一定要做一个漂亮的页面！网站设计一定要充满现代感和艺术美感，能吸引用户。

但也请一定避免上述十大误区。

你可以先改善网站的功能，这些细节远比那些昂贵的设计方案更重要，不要因为营销同事施压就放弃自己的想法，毕竟可用性才最为重要。

确保酒店官网这一最主要的盈利渠道不只是个好看而无用的“花瓶”。（Claire编译）