元搜索、用户评论网站和非交易性网站影响力日强

　　直接通过在线旅行社或者供应商网站进行旅游预订的日子很快就要结束了。PhocusWright发布的关于网上交易流量和转化的最新报告非常详尽地介绍了这个非常复杂的现象—通常被称作预订前阶段。虽然以预订为主的网站仍然占据用户流量的主导地位，但是在他们现有的客户中，越来越多人希望能够在搜索最合适的旅行选择时获得更好的服务。更高的客户期望和服务供应商提供的功能之间产生的差距，需要加以解决。这已经成为很多试图弥合这一差距的市场新进入者的关注点。这些发展进一步体现出旅游业的稳步发展和更复杂的任务由以前的线下处理转移到在网上处理。

　　最近调查显示，客户对主要在线旅游网站所提供的整体服务越来越失望了。像Kayak、SideStep 和Mobissimo这样的元搜索网站都已经出现了好一段时间，并且吸引了稳定的用户群（这些用户都是为了节省时间才使用它们的）。但是到目前为止，其流量仍然比主要的旅游网站低。同样引起争议的另一类用户评论网站，例如TripAdvisor，以及带动流量的网站Travelzoo。还有一些老牌号的目的地网站在流量上也屈居后面，尽管其中很多都已经有近十年的历史，在时间上远远超过任何一个非交易性网站。市场随着行程计划网站的纷纷加入而显得越来越拥挤，例如Uptake、TravelMuse和Tripbase 等等，这类网站对用户行程计划、研究和购买方面的需求进行了关注。

　　由于大多数旅行都是从搜索开始的，而使用频率最高的当然非Google莫属了。关于Google将进入旅游行业的语言，虽然通常被否定，但是却一直在占据很多业内人士的心。Google最近的一些开发，例如CityTour 是以无处不在的Google地图为基础，也表明Google持续的对旅游业的参与。Bing所实现的流量增长肯定也占据了Google的思路。微软所拥有的Bing Travel已在旅游搜索类别中扮演着相当有竞争力的角色。所有这一切将会对专业旅游元搜索公司中带来怎样的影响，还不明确。但是它却让我们不难想象或者猜测到若干个可能的收购或者进一步的合并。这一切中唯一清楚的是：旅游消费者通过他们的努力将会获得更好的服务，使“搜索-计划-浏览-购买-分享经验”成为一个愉快而非令人沮丧的过程。（Amy编译）