TripAdvisor：社会媒体和手机营销是更重要的酒店营销方式

　　美国酒店业的业主们在精心策划其营销战略时，相比电子邮件营销和在用户评论网站的付费列表，他们认为社会媒体和手机营销更加重要。

　　最新的TripAdvisor酒店业主调查发现，酒店业主首选营销策略中，社会媒体（39%）和手机（27%）超过了电子邮件营销（22%）和评论网站付费列表（17%）。此结论是根据对770位酒店经营者、B&B酒店业主和旅馆经营者进行的调查而得出的。

　　这项调查于5月18日至6月3日期间进行，调查表以电子邮件方式发给随机抽取的美国酒店企业，其中包括在TripAdvisor登记的酒店、酒店列表服务用户，以及非TripAdvisor登记酒店或没有使用酒店列表服务的用户。

　　用户评论网站付费列表的低排名对TripAdvisor来说不是个好消息，因为它本身是个用户评论网站。

　　对于移动营销策略，84%的受访者表示，能让客人通过移动设备预订酒店很重要。

　　当然，手机和社会媒体不是酒店业主营销的首选策略。调查表明，营销首选策略是SEO、SEM和横幅广告(63%)。

　　调查显示，相比手机营销，更多的受访者选择了社会媒体，虽然酒店采纳移动解决方案势不可挡。

　　不过，在社会媒体的调查部分，对TripAdvisor来说有个好消息。

　　TripAdvisor称，大多数受访者表示TripAdvisor是其“酒店营销最有效的社会媒体网站”，其次是Facebook (22%) 和 Twitter(16%)。

　　如果你对TripAdvisor在自己的调查中获得社会媒体方面的荣誉有质疑（因为当谈及社会媒体时TripAdvisor不会立刻浮现在你的脑海中），以下是调查的问题和可能的答案。

　　“哪个社会媒体网站是酒店营销最有效的渠道？”

　　A. Facebook

　　B. Flickr

　　C. Foursquare

　　D. Gowalla

　　E. Groupon

　　F. LinkedIn

　　G. MySpace

　　H. TripAdvisor

　　I. Twitter

　　J. Yelp

　　K. 其他

　　L、本酒店目前没有社会媒体营销计划。

　　受访者表示，他们利用社会媒体发布交易和特殊优惠信息（54%）、客户服务（48%）、活动促销（40%）、共享行业信息（26%）和竞赛推广（18%）。

　　为何酒店经营者会选择使用社会媒体？根据调查，关键的因素是受行业研究及报告影响（46%）、市场竞争（30%）和社会媒体网站的市场营销（24%）。

　　注：TripAdvisor表示，一些调查结果加起来超过100%，因为有几个问题是“可多选”的形式。（Melody 编译）