旅游目的地网络营销准备好了吗？

　　【环球旅讯】（特约评论员 闫向军）最近，有幸参加了国内的两个论坛：“2013中国旅游分销高峰论坛”和“全球旅游网络营运商合作交流会”，收获良多，也引发了许多思考。

　　实际上，这好像是中国旅游业的另一个世界：方兴未艾，竞合交错，创意四射，活力十足！这是中国旅游业的网络世界，无论是他们自己还是业内甚至是旁观者都坚信，这是中国旅游业最具活力的领域。

“2013中国旅游分销高峰论坛”旅游局和目的地营销讨论环节

　　大数据、移动互联网、社交媒体以及花样繁多的盈利模式，也许这些都是潮流的表现形式，暗流涌动着的实际上是目的地资源整合。中国旅游电子商务可能已经渡过了蛮荒时代，那时候捡到碗里的都是肉，出门就能抄到猎物。旅游六要素，或占山为王，或交叉组合，甚至短租、电子导游和旅游车辆这些稍微偏门的要素产品山头都好几拨人掺合。要素产品的山头占完了，就开始一窝蜂转向渠道，移动互联网和大数据炙手可热，甚至开始发烫！人人坚信：得移动互联网者，得天下！可是大多数人有意无意忽略了一个问题：传统互联网和移动互联网两者中旅游产品的形态有什么本质不同？仅仅是渠道和方式的变化？还是仅仅意味着旅游产品的预订阶段向旅游中前移？也许汹涌而来的移动互联网浪潮掩盖了国内旅游电子商务的质变：要素产品的电商化转向线上旅游产品的组合化。可能我们看到传统OTA高喊着手指头，实际上脚指头在加倍地划拉着旅游产品要素，产品要素地增加恐怕不是为了玲琅满目，而是组合，目的地的产品组合。艺龙拿出一亿美金投资新模式，傻瓜才相信是为了搞个与自个擅长的酒店和机票领域手机客户端。而扎根于非主流要素产品的公司，旁边都有一条若有若无的主线，产品组合。因为掰个手指头都能算出帐来，单凭非刚性的旅游要素产品，猴年马月能挣出上市的银子。摆在桌面上的事，必喊得山响，实际上在“用户体验”大旗下面还真藏着不少东西。

　　旅游电商的产品组合来临，也许意味着旅游目的地网络营销市场“豁然开朗”。有人统计过，2013年国内各级旅游目的地的市场营销经费有300亿元左右，形势使然，今后相当部分要转向网络营销。郎情妾意，明年不但目的地营销市场有热闹可看，甚至这块不大不小的市场能左右旅游电商的生态，尤其是衍生辐射能力。

　　旅游目的地会和哪一些伙计们开拓网络营销市场？

　　第一、数据。准确地说是目的地信息组合能力和数据分析能力。既然营销目的地，一定得有很强的目的地信息组合能力，只整出来上万条点评，那仅仅是描述能力。市场营销要有针对性，哪怕是小众市场，目的地缺乏对目标市场的常态数据分析，如果占有数据并不能分析数据，尤其是目的地所需要的市场数据，也是白搭。实际上，目前占有所谓旅游大数据的运营商极少，普遍缺乏的是数据分析能力。

　　第二、模式。旅游运营商进入产品组合时代，和目的地的营销冲动开始不谋而合。说白了，目的地营销直接目的就是来更多的人，花更多的钱。实际上，现在几乎所有的运营商或多或少的都有目的地营销能力，只不过现在要通过某种模式让这种能力表现的更明显。这种模式就是产品组合能力，更准确地说是信息组合拉动产品组合能力。

　　第三、机制。目的地和运营商如果达成某种合作，接下来就是实施和运作。在传统营销时期，少数目的地习惯了当甩手大掌柜，协议一签，坐等结果。而目前运营商中专业的目的地营销人员极少，更不用说团队。势必在将来某个时期鱼龙混杂，泥沙俱下，最后龙生跳蚤。还是老理，得有人，得有明白人。

　　第四、效果。对网络营销效果的评估，省市级目的地与企业营销和产品相比有很大的不同，在很多情况下很难用交易量等指标进行衡量。在传统营销时代，目的地营销效果的评估有时就是一笔糊涂账。现在很多网络运营商用点击量、下载量和曝光量来评价省市级目的地营销效果，这就是用的是网络营销的“招”，算的是传统营销的“帐”。在网络营销的时代，应该能用“第三种”数据来评价营销效果，这个“第三种”数据会因为渠道不同模式不同而不同，有价值的东西一定能找出很多办法来证明它有价值。否则你的点击和他的点击有什么不同？！

　　当然，上面几个条件都具备，现在看来有点完美主义者。不过，也不乏先行者，在自身系统建构中就开始考虑目的地营销功能的体现，在产品组合的大背景下，也不会花费很大的成本和力气。

　　一方是对网络营销跃跃欲试，一方是愈加关注产品组合。论坛上一位伙计台上呼吁：“目的地网络营销，我们准备好了。你们准备好了吗？”现在看来，从各省各市发展态势上来看，目的地和运营商都没准备好，似乎运营商尤甚。

　　目的地网络营销，谁为先入关中者？