口碑旅行：挖掘全网信息的出境游决策引擎

　　口碑旅行创始人周青松最早是在酷讯负责房产搜索业务。后来酷讯经历动荡，全面转型旅行搜索之后，他从酷讯离职，开始了创业之旅。当时他发现，旅游行业虽然通过搜索引擎解决了低价问题，通过攻略产品部分解决了内容沉淀问题，但真正上升到消费者决策层面，还缺乏实质性的内容。所以他开始做起了旅游社区“517旅行”，想通过UGC的方式给消费者沉淀一些主观的、有实际操作价值的参考建议。

　　不过总的来说，在当年PC端做旅游内容沉淀，51 旅行没能做过蚂蜂窝、穷游；而在后来的移动端，517 旅行又慢了游记类应用面包旅行、在路上。所以，周青松开始在思考团队转型。从今年1月开始，周青松决定让团队从新拾起搜索的老本行，打算换一种方式做内容。

　　在周青松看来，Facebook、Twitter等社交平台经过长时间的发展已经沉淀出庞大的数据金矿，用搜索引擎的方式（区别之前的 UGC）来做旅行点评的时机已然成熟。选择出境游决策引擎则是因为，这是旅游行业目前信息最不对称的领域，并且处于高速发展的初级阶段，而移动则代表主流趋势。

　　作为决策引擎，口碑旅行主要有三方面的工作。首先是数据抓取。口碑旅行基本能做到全网旅行评论数据抓取，其中绝大部分数据源来自国外社交网站（如 facebook、twitter 等）、点评网站（如 tripadvisor、yelp 等）、预订网站（如 booking、agoda 等）。第二步是从大数据挖掘旅行服务口碑。其中包含横纵两个维度。横向方面，引擎会按垂直范畴（包括餐馆、酒店、租车、购物、活动等）将数据分门别类。纵向方面，它会将信息区分为评价类信息（含褒贬层面的信息）与描述类信息（旅游经历类），再给不同的信息付以相应的权重，最终对具体的旅行产品（比如某餐馆）综合打分，同时按“好评”、“中评”、“差评”、“未分类”将信息呈现给用户。最后是口碑旅行目前还未放出的功能——个性化决策。简单来说，口碑旅行的下一版除了会分析旅行产品在用户群中的口碑，还会试图去了解你的旅行偏好。也就是说，你使用的越多，推荐就会更符合你的口味。

　　从今年 1 月启动项目，到 3月份口碑旅行泰国版上线，团队仅花了3个月时间。接下来，团队将相继推出美国版和法国版。（文/丁伟峰）