发布负面的酒店点评要被罚款？

　　【环球旅讯】陷入社交媒体争论的可怕故事有很多，尤其是这种争论与反对Yelp或其他点评网站的点评有关。

　　最近一个引起广泛关注的例子是纽约上城区的一家小旅馆，这家旅馆出台了一项政策，举办婚礼的人如果在Yelp上发布差评就要支付500美元的罚款。这家旅馆叫做Union Street Guest House，他们陷入了关于限制发表差评的争议之中。

　　小报Page Six发表了这项政策原文：

　　请注意：尽管举办婚礼的新人喜欢Hudson和我们的旅馆，但你们的家人或朋友可能并不喜欢。假如你们预订了旅馆举办婚礼或其他活动，并且支付了押金，那么如果你们当中有人在网上发布了差评，我们会扣下500美元押金作为罚款。

　　由于此事已被广泛宣传，该旅馆声称那项政策只是一个玩笑。然而，这项保留的政策虽然已经去除了这项500美元的罚款，但说明了旅馆千方百计避免来参加派对或其他活动的客人发布差评，这些客人在选址上没有话语权。

　　这说明这一部分客人认为这些旅馆太土了，因此给了差评。举个例子：

　　评论：

　　请注意：尽管婚礼新人喜欢Huston和我们的旅馆，但你们的家人和朋友可能并不喜欢。这是因为你们的客人可能不了解我们提供的服务，所以希望你们能为他们解释一下。USGH & Hudson有悠久的历史，这栋建筑也很古老但是经过了修复。我们的浴室和厨房都是以一种艺术的“有特色”的，“修旧如新”的方式设计，家具都是能在设计杂志中看到的仿古设计（但都很舒适和实用——所有的床都是全新的）。假如你们的客人想要的是万豪酒店这种类型的，那他们可能不会喜欢这里。

　　我们建议你们在举办婚礼之前先来我们的旅馆看看，以便了解我们的情况。

　　Yelp认为这项政策有误导性，他们发布了以下声明：

　　十年来，Yelp为大家提供自由点评的平台，提醒消费者注意不良商业行为。Yelp坚决拥护消费者发布自由点评的权利，并反对一切企图阻止自由点评的行为。企图阻止消费者谈论他们的体验是很糟糕的政策，并且是不可执行的。

　　我们鼓励大家分享亲身体验，因为媒体关注而发布的点评或不能反映亲身体验的点评与Yelp的服务条例相悖，将会被移除。

　　尽管如此，Yelp并没有移除很多由于媒体广泛报道该政策之后发布的点评。

　　事实上，这是Yelp上Union Street Guest House的第一条点评，这些怀有恶意的点评对Yelp自身的评价系统的可信度并不会造成损害。

　　同样的时间段内，其他点评者写的是旅馆里有床虱，将写差评就要罚款500美元与朝鲜剥夺公民自由和镇压人民相提并论。

　　笔者向Yelp咨询媒体造势之后差评发布的情况，以及辨别点评真实性、移除虚假点评或从未体验过服务的人所写的点评。得到回复后笔者将发布文章。

　　在TripAdvisor上，这类媒体引发的点评少得多，尽管酒店都有几条关于不友好的服务政策的明星点评，比如“要么接受，要么就离开”的条款。

　　笔者也咨询了TripAdvisor关于此事的评论，稍后将发布回复。（Zoe 编译）