欧乐旅行援助提供全球紧急救援服务

欧洲旅行保险集团（简称：ERV）建立于1907年, 专注于旅行险的开发创新和销售已有100多年的历史。集团在30多个国家和地区建立了分支机构，是全球领先的专业旅行保险集团之一。ERV集团建立了自有的全球紧急救援网络，为提供快速全面的紧急救援服务奠定了坚实的基础。集团独特的旅行保险和救援理念，将保障和服务扩展到旅行前，旅行中和旅行后。同时集团拥有多种语言的24小时呼叫中心，经验丰富的医务人员、救护专家和专用飞机等救援工具，确保救助的及时有效实施。

俗话说，风光看得到，风险想不到。在旅游中，由于自然灾害、恐怖事件、流行疾病等等，这些突然性、可变性和不确定性的因素存在，无法预见的旅行风险也如影相伴整个旅程。此时，如何快速的提供救援服务成为诸多问题的重中之重。ERV通过全球救援网络平台，为旅行者提供全年365天24小时全天候的服务,包括医疗咨询，安排医疗转运及送返，协调医院及家属，组织药物递送等。多语种的医生能够直接与当地的主治医生联系，实时监控病情及并沟通治疗情况。我们可以在任何国家通过各种手段，完成求助人员的就医、转运及其它救助工作。将不幸逝世他国的被保险人尽快送回家乡，入土为安；将摔伤不能移动的病人从瑞士度假滑雪胜地，通过我们的专业救助飞机将其护送到医院，耐心为其提供服务直至送回温暖的家。集团强大的救援实力在印尼海啸和利比亚冲突中都得到了政府和市场的广泛认可。

救援案例一：

2009年9月30日，赵先生在印尼雅加达出差期间突发高烧，经诊断为急性早幼粒细胞白血病。欧乐援助协助客户在当地雅加达大学医学院附属医院治疗稳定后，经医疗包机转运到新加坡国际医院。非常幸运的配型成功后进行手术，及时挽救了生命。在新加坡治疗期间，欧乐援助协助赵先生进行签证延期，安排家属探访等；手术成功后在专业医疗人员的陪护下转运回天津血液研究所。案件中医疗和转运的总花费共计49万元人民币，全部由欧乐援助直接支付给医疗机构和包机转运公司。

救援案例二：

2010年10月18日凌晨4时45分：国际知名豪华邮轮——意大利歌诗达邮轮公司旗下的“歌诗达经典”号（COSTA CLASSICA）在长江口深水航道D4灯浮南侧处准备接受引航员登轮时，因主机跳电失控，与一艘同向进入码头水域的比利时籍8万吨级货轮“楼兰永恒”轮发生擦碰事故。事故造成“歌诗达经典”号右侧船体大面积受创，少量海水经破损处灌入船体，部分游客的财物受损，还有部分游客轻微摔伤。在此次事故中陶某及其家人在歌诗达邮轮擦碰事故中遭受不同程度受伤，陶某伤势较重。欧乐援助在接到报案后同客户的家人取得联系,了解了伤势，并为其在医院做了预约，并在检查收治住院后担保了客户的医疗费用。同时，欧乐援助随时与主治医生保持联系，对其状况进行跟踪，确保客户得到很好的治疗。10月25日客户病情稳定出院。欧乐援助为其办理出院手续。欧乐援助在第一时间现场对救援需求给予响应，全程跟进客户的治疗，充分体现了人性化的、高效快捷的救援服务。

旅程有限，关爱无限。当您在境内或境外旅行过程中遭受任何意外事故、突发疾病或旅行不便需要紧急援助时，拨打欧乐援助24小时紧急救援服务热线，就能得到全面的信息咨询和协助，使您安享旅行。