艾瑞咨询报告：携程攻略社区多项指标列第一

艾瑞咨询日前发布《2014年中国在线旅游UGC行业研究报告》：携程攻略社区在总用户数、游记月新增数量、旅游问答数量、PC端月度覆盖人数、移动端月度覆盖人数、品牌健康度、品牌认知度和用户使用率等多项重要指标中位列第一，已成为中国最大的在线旅游攻略平台。

在线旅游攻略用户规模增长显著

随着我国年度旅游人次破30亿，出境破1亿人次，作为在线旅游互助信息服务平台的旅游UGC行业也迎来了爆发式增长。艾瑞数据显示，2014年在线旅游UGC行业用户规模已达到2.4亿，年同比增长128%，2015年预期用户规模突破3.6亿。

在旅游攻略行业主要企业中，携程攻略社区以8000万用户数位列行业第一。艾瑞报告认为携程攻略社区能在整合成立2年内达到此水平，主要得益于高认知度的携程品牌，用户在携程统一平台内实现“攻略信息收集、产品对比、完成预订、评论分享”等全部环节，是便捷与安全的保证。作为旅游UGC的老牌企业，蚂蜂窝用户规模为5500万。

用户偏好查看游记

艾瑞数据显示，用户在使用在线旅游攻略类网站/应用使用目的中，浏览游记占比73.5%，下载攻略占比67.7%，结伴出游占比52.7%。

在每月新增游记量指标来看，携程攻略社区、蚂蜂窝位列第一集团。在2014年1至10月期间，携程游记月平均增量为1.23万篇，蚂蜂窝为1.19万篇。艾瑞咨询认为，每月新增游记量指标能在一定程度上反映出UGC网站的用户活跃度和粘性，高增量表明该企业用户活跃度较高，粘性较强。

旅游攻略行业已有品牌壁垒

按照品牌健康度模型，艾瑞针对国内主要旅游攻略网站/应用公布其品牌相关测量数据。携程攻略社区品牌认知度和使用率最高。

在平台类企业与旅游攻略垂直类企业中，艾瑞分别抽出携程攻略社区与蚂蜂窝做典型企业做案例分析：

携程攻略社区成立于2013年3月，总部位于上海，由携程相关内容攻略类部门人员整合成立为事业部。事业部CEO为冯卫华，目前共有员工200人左右，其70%左右为研发技术人员。截止2014年10月，携程攻略社区PC和移动端去重激活用户达8000万人，问答累计保有量已达80万个，平均一个问题3.3个回答，游记月平均增量为1.2万篇，点评总量3441.4万条，月平均新增点评量为344.1万，10月受旅游黄金周影响，增量达588.8万，创历史新高。

携程攻略社区是携程一站式平台中的重要组成部分，旨在为用户提供丰富的旅游攻略内容，帮助用户出行前做决策，解决用户出行中遇到的问题，帮助用户做出行后的总结，从而将优质内容传递给更多用户。由此可见，携程攻略社区在携程整个生态系统中起到桥梁作用，通过内容将用户与平台内产品有效地联系起来；另一方面，携程攻略社区也增强携程用户粘性，帮助品牌塑造。