一场别开生面的环球旅讯评论员分享会

【环球旅讯】3月26日，环球旅讯在北京组织了一场评论员的闭门分享会，在这场近三个小时的自由分享交流中，有的只是硬通货以及对行业现状的思辨。

首先，开场做分享的是中国航信 李洋，主讲《GDS面面观》，介绍了GDS的发展和模式问题；

GDS的全称是（Global Distribution System），它是伴随着航空公司销售发展而发展变化的。由于航空业固定成本高企，利润表现往往跟谁经济环境波动，所以传统航空公司逐渐步入超级承运人时代，航空公司有强烈的愿望来主导客票销售，摆脱对于渠道和GDS系统的依赖。

从旅游行业的生态环境来看，由于乘机出行对于旅客来说是一个低频次的行为，旅客购票行为逐渐向入口转移，而资源供应商（航空公司、酒店等）虽然还面对面向旅客提供服务的交付，但在销售端距离旅客越来越远。所以GDS需要帮助航空公司建立一个良性的分销生态环境，从而实现自身的价值。

在把GDS的发展史以及模式问题介绍完之后，就由环球旅讯首席商务官王京继续分享，主要是抛出了目前酒店业让人困惑的几个问题，希望引发大家的思考。

问题一：酒店在网上的价格如何去展示？

随机选择一家品牌酒店，大家一起来看看某个日期入住的价格展示，如图所示，众多价格罗列在一起，无论房型名称、房型信息、Bar价格（Best Available Rate）、标准价、套餐优惠价格、会员优惠、入住时长优惠、提前预订优惠、多人入住优惠等，用户看到后第一感觉是什么？目不暇接？困惑？连我这样的专业人士一时间都不知道哪一个价格是最适合自己的，甚至想要拿出个计算器或自建一个Excel进行权益对比，不光酒店官网，某大OTA的页面也如此。

首先，价格变厚肯定是一种进步！5年前，无论酒店官网，还是OTA，酒店价格的厚度很单一，95%都是只有一个前台现付的标准价格。而随着消费者行为（此处主要指消费者需求多样化、消费者洞察、价格敏感度、心理预期价格等）和预订场景的切换，同时，酒店对于渠道管理和定价体系的细分化趋势、分销渠道的竞争加剧等因素，使得今天的酒店价格展示就成了这个样子。

但随着变厚，消费者的感知却变得越来越不爽，原因是什么？有什么样的技术解决方案可以逐步优化这样的展示痛点？

某酒店官网：

某OTA：

问题二：说完了预订环节，说说酒店体验。 哪些是用户在酒店体验的刚需？ 为什么说为了科技而科技只会浪费投资？

场景1：当你在酒店前台入住时，突遇一个这个样子的机器，你有什么样的感受？你愿意尝试一下吗？说说你对于办理入住和离店的最大痛点是什么？

场景2：客房里面的设施为了科技而科技，虽然是一种可贵的尝试，但是一定要把有限资金花在真正解决用户刚需的点上，比如躺在床上关灯。

问题三：如何解决国内十数万家的小微酒店触网的问题？这些酒店解决的是高频刚需，投资模型很健康，一定需要触网吗？这是问题吗？需要解决吗？ 为什么几大OTA在这个门槛上都做不过美团？ 畸形发育30年的星级酒店市场已经没有了投资模型，经济型酒店也在三四线城市甚至乡镇布点，未来的最大看点是中档市场，是细分市场。

问题四：传统的以产品思维主导的酒店价格体系已明显不适合迅速变化中的需求市场了，通过多场景的消费者洞察以及获得更多消费者即时搜索数据包括搜索行为、关键词、决策关注、体验点评等大数据，能够更好地帮助酒店重铸价格体系，但OTA愿意为之努力吗？PMS厂商愿意吗？

介绍完GDS和酒店业的发展状况之后，接着由执惠旅游刘照慧分享，其近期去硅谷高科技公司参观考察的见闻，主要的内容是哪些前沿科技在改变未来？

2015年1月26日由百度Big Talk组织的美国硅谷之行，一路欣赏了不少旧金山美景，巴拿马万国博览会公园、斯坦福大学、伯克利大学、金门大桥、Napa山谷红酒列车之旅等。但更深的印象和震撼是在硅谷感受到的创新之风和科技前沿脉搏的跳动。

旧金山大桥的组织建造者Joseph Strauss是梦想、远见和实干精神的集合体，他耗费一生建造起的金门大桥早已成为了旧金山的地标，他的故事带给我最大的震撼，这个世界属于敢于梦想，踏实肯干的人，环球理享家聚拢了旅游业有这样梦想、实干的人。硅谷的创新深入骨髓、引领潮流，我们的创新方兴未艾，哪些前沿科技在改变未来？

1、深度学习和人工智能：未来我们与计算机的交互方式可能不再是通过文字，而是语音和图像识别，百度美研中心的首席科学家，斯坦福大学教授吴恩达走在这一领域的世界前列，而语音的和图像的交互将改变我们预定旅游产品、体验旅游产品的方式；

2、在线教育辅助就业：在线教育领域的前沿公司Coursera已与世界上115所大学建立了联系，未来我们的学习及受教育方式甚至就业方式都将大大改变；

3、基因技术改造微生物：奇点大学Raymond McCauley是数字化生物 学领域的前沿人物，微生物的新型应用将改进人类医疗方式；

4、虚拟现实将应用于远程医疗及旅游体验:斯坦福大学虚拟与互动实验室正致力于解决这个问题，另外百度eye、谷歌眼镜、oculus rift、微软holo lens在旅游体验层面的应用值得期待；

5、车联网正在变成现实：本田硅谷实验室主任Nick Sugimoto在车联网领域走在前沿，另外世界级公司中苹果推出了Carplay，谷歌推出了Android Auto, 百度也推出了Carlife，汽车未来将变成移动的大手机，大大解放司机，交通方式的变革将对旅游体验的提升带来新的机遇；

6、大数据与社会观察：我们对手机、电脑等电子设备的依赖形成的大数据将洞悉游客的行为，旅游业内容公司如穷游、蚂蜂窝等正致力于旅游数据的结构化，但能否形成旅游O2O闭环将取决于游客在决策计划阶段时间轴的形成及应用；

7、机器人的自我进化：康奈尔大学创意机器人实验室主任Hod Lipson分享了机器人与3D打印领域前沿的进展。未来当我们在旅行中看到喜欢的旅游周边产品时，3D打印将发挥巨大的作用和想象空间，而机器人的自我进化则将给人类带来更多的不确定性，因为我们尚无法预知其进化的方向；

8、苹果联合创始人沃兹尼亚克的经验告诉我们，只要成功一次，以后就可以靠做嘉宾生活了！

以下为环球旅讯特约评论员杨青锟参加完评论员活动之后的感想：

在北京的五道营某秘密据点，环球旅讯来了一场评论员的专场聚会，根据其牛X轰轰的召集令，不请自到者或是放鸽子者都需要发个大红包。

说起聚会，笔者也算个老江湖了，但像环球旅讯这样把聚会，把氛围搞的这么融洽，这么纯粹，这么难忘的却不多见。这次评论员聚会先以3个半小时的分享“峰会”开始，相关的准备工作令人印象深刻，首先被排除在外的就是“王婆卖瓜，自卖自夸”。笔者开始的内部推介小算盘也就不用打了，但结果证明，评论员间的干货分享（未删减版）比小广告有用的多。

分享会主要是三个环节：第一个环节是中国航信李洋关于航空GDS的发展；第二个环节是环球旅讯王京关于酒店行业的分析；第三个环节是执惠旅游刘照慧刚刚考察的美国硅谷所见所闻。

这里举几个例子就分享内容做一个简单的说明：根据李洋的分享，终于看清了一张机票从头到尾完整的操作流向以及国内外相关服务商为此开展的各种“折腾”；而王京对酒店体验的标准非常专业，甚至在我看来到了“吹毛求疵”的地步；当然笔者说的有点夸张了，比如王总提到他在青岛某酒店时发现的一个酒店重大隐患：全部房间偌大的阳台居然有很大的缝，大到可以小孩可以“轻松”掉下去，当即叫来了酒店的总经理，怎么“教训”酒店的没细讲，但结果就是酒店马上进行了整改；再说说照慧的美国行，讲了一些未来科技和应用场景，另外还有一堆教授级的“砖家”，但其中一个“老头”的话乐到我了：“只要成功一次，以后就可以靠做嘉宾生活了”！这是在影射笔者以后的生活吗？

像所有项目负责人给投资人“讲故事”一样，环球旅讯CEO李超也不忘了给评论员们“画大饼”，不过在笔者看来态度是鲜明的：要稿费没有，要命，有一条！但是呢？福利还是不少，除了能免费参加国内Big最高的旅游峰会（含骗吃骗喝），少不了超总的“拔刀相助”，当然还有关于媒体和新闻的专业指导……据最新消息，在2015年的环球旅讯峰会上，还会评选出优秀评论员并由环球旅讯的读者来发奖，说到此，笔者不得不说，环球旅讯真的极具情怀。前述所言有些属于笔者的调侃，其实李超总真实的看法是主张“以文会友”。不过话说回来，跟环球旅讯“混”了一阵，那公关PR水平是蹭蹭地往上涨，明显超过智商的发展水平，比如笔者前几天就给某位大佬分析了一起危机公关及正确的应对“姿势”，那直接获得了100个赞呀。

下午干货分享会结束之后，当然就是文人喝酒，不醉不归。在二楼包场，大家尽情享用美味的希腊西餐， 中间一个重要的插曲就是大家再次介绍自己，这个环节，别看平时评论员们笔上功夫了得，但“口活儿”的功力就差远了，在此，笔者必须得爆个料：首先得说“晁夕”，笔者一直都认为旅游界是很有娱乐精神的，但没想到，这位哥们真的已经抄起了娱乐的活，玩起了跨界，比如直接参与《中国梦想秀》的相关工作，因此李超总见到他后先讲的就是“第一是终于见到真人了，晁夕你现在是娱乐圈明星了，第二是终于不用演戏了”。用航信李洋的话来讲，有他的地方就一定很欢乐，笔者也补充一句“这是真的，如假包换”，“最佳口活奖”发给他，名至实归。不过也有讲话犯紧张的，像虎嗅网李彤，别看他丹青妙笔，霸气十足，结果一开口就是“不好意思，我讲的可能没有我写的好……”，跟笔者真是知音呀！别说，吃吃喝喝还真能拉近评论员们的距离，倒不是嘴上的“哥们兄弟”，而是真的感觉心灵上更近了，比如笔者与T-Mice创始人韩泽，特别早的时间就经李超介绍加了微信，在实际的生活中也有很多共同的铁友，一直微信神交，这下好了，就坐对面！干干干！还有首都经贸大学的李云鹏教授，虽然拥有正经的形象，用他自己的话来讲一直潜水，但笔者认为这还是有点“假象”，内心深处是有特别多想法并且还有点“闷骚”的（请本人体谅笔者想出名的急切）。

当然，最重要的，最感谢的仍是环球旅讯CEO李超和这个平台。曾跟笔者原来同一个单位的评论员滕德毅直跟笔者说：“超总真是实在，相见恨晚，以后一定要多多发稿并积极参加环球旅讯活动”。然后一高兴就猛喝酒，结果整多了且与笔者住的近，害得笔者还掏了打车费给他送到家。

另外，聚会上还有几个词如“情怀”与“专业”被反复提及，超总现身说法，介绍了很多不涉及公司机密的案例，特别是对于像笔者这样见少识少的人，听得十分过瘾。虽是闲聊，但也八九不离十，李超表示，“内容为王，宁缺毋滥”是不变的原则，“我不会为了抢个首发去怎么怎么样，读者认可环球旅讯的平台，这并不会有什么实质性差别”。

本来以为吃完饭就各找各妈，洗洗睡了，结果王总又跳出来提议在胡同巷子继续“撸串”， Who 怕 Who, 又是一顿“鸡汤”，红酒加撸串，真是一个"One big happy family"的感觉呀！然后就没有然后了，期待下次再聚。

备注：据说，文章总是在末尾放福利，闭门分享会的PPT，可 点击此处 下载。